ПОЧЕМУ ДЛЯ КАЖДОЙ СТОРОНЫ ВАЖНО ЕДИНСТВО КОМАНДЫ
ОППОНЕНТА?
ОТВЕТ:
Переговоры могут быть весьма затруднены если один из участников полагает, что ведет переговоры не с другой командой, а с отдельными ее участниками или с другими членами своей собственной команды - у каждого из которых есть свой вариант решения. Для успешного ведения переговоров необходимо добиться, чтобы число различных мнений по любому отдельному вопросу повестки переговоров не превышало число команд за столом переговоров. Например, если за столом четыре команды из пяти человек, по каждому отдельному вопросу должно возникать не более четырех различных позиций - по одной от каждой команды. Таким образом, процесс можно контролировать, (а команды сохраняют единство).
При подготовке к переговорам важно, чтобы участники (и посредники) понимали, в чем состоит процесс достижения консенсуса, поскольку консенсус является основой для выработки формулы решения, как внутри команды, так и между сторонами конфликта.
КАК ДОСТИГАЕТСЯ КОНСЕНСУС.
Еще раз подчеркнем, консенсус - не то же, что единодушие. Голосование 10:0 единодушно, но может и не основываться на консенсусе. Главная черта консенсуса не в том, что с решением согласились все члены команды, а в том, что все они полностью понимают аргументацию, лежащую в основе принятия решения, и каждый из них готов (с разной степенью приверженности) поддержать принятое решение. Каждый из членов команды может и не быть полностью согласен с решением, но все должны чувствовать, что у них было достаточно возможностей повлиять на окончательное решение, что другие члены группы выслушали его/ее мнение, что их сообщения были серьезно рассмотрены, и что теперь, все будут придерживаться принятого группой решения.
|
|
|
КОНСЕНСУС ПРЕДПОЛАГАЕТ УБЕЖДЕНИЕ, А НЕ ДАВЛЕНИЕ, и процесс часто требует большого терпения от всех членов группы.
КОНСЕНСУС ПОМОГАЕТ
- выработать коллективную базу знаний, используя знания, умения и идеи каждого
члена группы;
- уменьшить сопротивление, т.к. всем участникам предоставляется возможность вы
слушать точку зрения и соображения друг друга;
- выработать и разработать дополнительные идеи и мнения;
- предоставить возможность изменить мнения, и не выглядеть при этом плохо;
- поддерживать подотчетность всех членов группы;
- способствует возникновению групповой ответственности за принятые решения, а
также чувства причастности и равенства.
ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ, КОТОРЫЕ СТОИТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕДУЩИМ ПЕРЕГОВОРЫ И ПОСРЕДНИКАМ.
- Подходите к каждой задаче, поощряя обмен информацией, совместное размышление, исследование новых возможностей вместо того, чтобы бороться или оказывать давление с целью привести отличающиеся мнения в согласие с позицией других.
|
|
|
- Поощряйте тщательное рассмотрение каждого возражения и контрвозражения. Постарайтесь показать, что видите в разнице мнений и несогласии недостаток коммуникации и взаимопонимания, а не личное упрямство участников.
- Избегайте изменения точек зрения только лишь ради видимости единодушия, сосредотачивайтесь на тех позициях, которые участники полностью понимают и которые
базируются на основательной аргументации, требованиях закона, справедливости и удовлетворении интересов.
- Прислушивайтесь к реакции на ваши предложения: согласие (в принципе, частичное, на определенных условиях) или колебание.
- Если согласия нет:
* Помогите тем, кто не согласен, раскрыть свои возражения, ясно и полностью.
* Помогите тем, кто не согласен, выдвинуть альтернативные предложения.
* Выделите время, когда все могли бы вновь обдумать вопросы и выработать новые
альтернативные предложения.
* Предложите отсрочить принятие решения.
Консенсус предполагает участие всех несогласных членов команды. Пытаясь достичь консенсуса, помните о следующем:
- Избегайте голосования, как способа принятия решения. Однако, допускается конфиденциальный опрос мнений участников во время кокуса (совещания) команды. Если
группа прибегает к голосованию, оставшиеся в меньшинстве могут почувствовать себя
в изоляции и даже утратить ощущение причастности и равенства.
|
|
|
- Не подталкивайте несогласных к принятию позиции группы. То, что большинство
придерживается определенного мнения совсем не означает, что другие идеи не могут
оказаться более плодотворными.
- Не допускайте, чтобы процесс "давил" на кого-либо. Не забывайте об играх и
ролях, которые играют люди в группах, таких как "рупор мнений" и "молчаливый наблюдатель". Помните, что все мнения и чувства имеют значение, пока их неправильность или непрактичность не доказаны с помощью фактов.
- Не позволяйте использовать давление. Будьте примером терпения.
- Не допускайте создания консенсуса через навязанный конформизм. Предупреждайте
капитуляцию вследствие усталости или противодействия других участников - это не будет настоящим консенсусом. Помогите другим членам группы понять все позиции. Помните, все заинтересованы в принятии наилучшего решения.
- Пользуйтесь логикой, просвещайте и убеждайте. Избегайте жесткого стиля ведения
переговоров, "торговли", преследования и запугивания.
|
|
|
Консенсус трудно достижим, поскольку процесс его выработки направлен на создание общего подхода к рассматриваемым вопросам у всех членов команды. Если процесс выработки консенсуса идет должным образом, конечным решением на различных рабочих уровнях будет удовлетворен каждый.
Консенсус требует взаимной ответственности. Разногласия следует откровенно высказать и исследовать. Консенсус должен привести к более точной оценке проблемы, основанной на коллективном знании и дать лучшее решение, как разрешить проблемы.
На переговорах выработка консенсуса - наилучший процесс для принятия решений внутри команды. Он делает акцент на равенство всех членов команды, их равноправии и чувстве причастности, при этом укрепляя доверие и чувство локтя внутри команды.
Для лучшего понимания процесса достижения консенсуса, ниже перечислены восемь недостатков и восемь преимуществ использования консенсуса, которые значительно перевешивают недостатки.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 189; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!