Методы организационных изменений

1. Проектирование работы. Этот метод связан с сознательно реализуемая реструктуризация организации для усиления мотивации персонала и для его более успешного включения в процесс улучшение качества выполняемых работ.

2. Социотехническая система. Данный метод обычно состоит в радикальном перепроектировании деятельности с учетом стратегии организации, ее цели и, конечно, интересов работников. Многие современные производства часто используют данный метод как самостоятельно, так и в рамках других ранее описанных методов проведения изменений.

3. Кружки качества – связан с участием рабочих групп в изучении и решения проблем, относящихся к качеству работы и ее результатов, что позволяет в определенной степени выявить эффективность той или иной организационной структуры. Результатом деятельности этих кружков становится разработка рекомендаций по улучшению качества и производительности деятельности в условиях той или иной организационной структуры.

4. Реинжиниринг бизнес-процессов. Данный метод считается радикальным методом организационного перепроектирования. Реинжиниринг связан со следующими изменениями в организации: функциональные подразделения заменяются процессными; переход узкой специализации на широкую; определение полномочий сотрудников; переформирование вертикальной структуры в горизонтальную.

 Как отмечает исследователь Ю.В. Кузнецов: «Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес- процессов организации с целью достижения существенных улучшений в таких ключевых показателях, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность» [14, стр. 294]. Реинжиниринг, по мнению исследователей, является комплексным методом, он связан с коренными изменениями в организации. В 1993 г. американские специалисты по менеджменту М.Хаммер и Дж. Чампи в основных чертах сформулировали концепцию реинжиниринга бизнеса. По их мнению, хозяйственный реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. Результатом является явное улучшение важнейших количественно измеряемых показателей издержек, качества, обслуживания и сроков выполнения работ и т.д.) [5;6;10;14;28].

 Согласно этой концепции (реинжиниринга бизнес-процессов), речь должна идти о глубинной реорганизации предприятия по всей цепочке создания стоимости. По оценкам специалистов, вероятность успеха будущей программы реинжиниринга бизнес-процессов колеблется от 25 до 75% [14, стр. 294].

 Важной основой достижения таких целей является ориентация на производственный процесс и клиента, творческое использование информационных технологий на рабочем месте. Благодаря реинжинирингу, в организации происходит упорядочение всех ее элементов и изменение самой структурной составляющей организации: происходит переход от технологических структурных единиц к экономическим, обусловленным бизнес-процессами. При этом происходит изменение способа соединения этих элементов и их упорядочивание: идет переход от бюрократической организации к горизонтальным сетевым структурам.

 В результате реинжиниринга появляются эффективные организации, которые имеют конкурентные преимущества, далеко «не в силу эффектов от масштаба и разнообразия деятельности» [14, с. 294]. Исследователь Ю.В. Кузнецов справедливо отмечает: «…происходит подрыв монополистической силы (власти) на рынках и они могут стать в конечном итоге более конкурентоспособными, а распределение общественных ресурсов- более эффективными». [14, с. 294]. При реинжиниринге деятельность всей организации делится на определенные бизнес-процессы, в дальнейшем которые соединяются в абсолютно новое целое, обеспечивающее резкое улучшение экономической и производственной ситуации в организации. При этом структура организации становится своеобразным координатором происходящих бизнес-процессов. При этом, как отмечает исследователь Ю.Кузнецов, происходят следующие процессы:

1.Современные организации переходят к более гибким структурам: они становятся «виртуальными системами сетей, суммой контрактов между поставщиками, специалистами, потребителями и обществом» [14, с. 295].

2.В подобных организациях меняется и структура управления- источником власти становятся отношения, большую роль в таких организациях играют способности работников, их компетенции и творческая активность, повышается роль нематериальных активов организации.

3. Реинжиниринг создает организации, в которых на первый план выдвигаются взаимоотношения работников. В подобных организациях практически отсутствуют вертикальные иерархические взаимосвязи между отдельными структурам, потому что меняется способ упорядочивания элементов организации - это координация бизнес-процессов, полностью несоответствующая бюрократической организацией и внутрифирменной иерархией. Подобная организация становится более гибкой, ее структура находится в постоянном изменении.

 При этом каждая организация реализует реинжиниринг бизнес-процессов по-своему: подобный подход к осуществлению реинжиниринга бизнес-процессов помогает существенно повысить «индекс успеха». Этот подход позволяет эффективно использовать организационные, экономические и политические факторы помощи организации в ее желании эффективно позиционировать себя во внешней среде [14, с. 295].

 Следует отметить, что в последнее время у многих организаций существует понимание важности применения программам реинжиниринга бизнес-процессов. Стоит подчеркнуть, что внедрение в традиционно сформированную организацию реинжиниринга бизнес-процессов предполагает управленческое мастерство и хорошо сформированные профессиональные компетенции как у руководителей, так и исполнителей.. Наилучшие результаты реальны лишь тогда, когда в процесс реинжиниринга достаточно быстро вовлекаются все работники организации, когда быстро и четко подводятся итоги практического воплощения каждого отдельного этапа [14].

 Процессы реинжиниринга наиболее успешно проходят в организациях, имеющих научно обоснованные цели, обеспеченных в должной степени ресурсами, тщательно продумывающих все программы реинжиниринга бизнес-процессов. Важно подчеркнуть, что необходимо наличие всех представленных составляющих. Можно отметить, что реинжиниринг бизнес-процессов-это реальное воплощение системного подхода к повышению эффективности деятельности организации, данный метод способен, как показывает практика, оптимизировать все ценности организации в течение определенного периода времени.

- методы, ориентированные на структуру и стратегию

По мере роста организации усложняются и поэтому возникает необходимость проведения частых изменений для перехода к новым методам работы. Для успешной реализации изменений как сама организация, так и ее структура должны обладать гибкостью и адаптивностью. Основные типы организационных структур, отвечающие таким требованиям - это параллельные организации.

1.Параллельные организации. В этом случае в организацию входит основная и дополнительная структуры. При этом параллельная (дополнительная) структура занята, в основном, сложными проблемами, которые основная (формальная) структура либо не хочет, либо не может в силу определенных обстоятельств решать.

 Сотрудники параллельной структуры придерживаются иных норм в организации групповой работы, в решении производственных проблем, в процессе принятии решений, порой резко отличающихся от этих же действий, которые осуществляются в основной структуре. Следует отметить, что параллельная структура не нуждается в привлечении новых сотрудников, ее создают из существующих работников организации. Такая организация имеет следующие характеристики: все каналы коммуникации открыты и соединены; руководители подразделений и рядовые сотрудники свободно обмениваются информацией без ограничений со стороны организационной иерархии; действует качественный, быстрый и полный обмен информацией, относящейся к решаемым проблемам и вопросам; осуществляется активная разработка механизмов, способствующих объединению в будущем формальной и параллельной структур. Параллельные организации способствуют развитию у работников организации управленческих навыков, умению эффективно действовать в кризисные ситуации, формируют творческую активность и креативное мышление [14;15;16;17;19].

2. Матричная организационная структура. Организации, испытывающие ограничения механистического и бюрократического характера, иногда переходят к матричным структурам, которые достаточно быстро адаптируется к происходящим изменениям.

3. Сетевые организации. В этих структурах присутствуют черты матричных и параллельных структур. Основной акцент в них делается на сложные информационные технологии, с помощью которых происходит координация деятельности участников сети. Руководители сети могут быстро собрать группу работников, соориентировав ее на создание проекта для решения срочных проблем [16;17;19]. Сетевые структуры более всего распространены в транснациональных корпорациях, глобальных организациях.

2.Стратегические изменения. Примером данного метода является система открытого планирования, помогающая организации проводить систематическую оценку окружающей среды и разрабатывать стратегию и структуру, соответствующие изменениям во внешней среде.

 3. Проектные методы. Управление проектами – тщательно спланированная и организованная система мер, направленных на решение определенной задачи (например, строительство дома или создание новой компьютерной системы). К главным этапам реализации проекта относятся: проработка осуществимости проекта, планирование, реализация, оценка и обеспечение ресурсами.

Мы поможем в написании ваших работ!