Формальные и неформальные группы: основные отличия и особенности управления ими
Как отмечалось выше, формальные группы- это объединение людей в пределах организации, созданные решением, высшего руководства для выполнения определенных производственных или управленческих функций.
К|до| их числу относят:
· руководящие группы (топ-менеджеры и их команды, которые разрабатывают стратегические решения и решают ключевые вопросы),
· рабочие группы (постоянные группы, объединенные выполнением общего задания|задачи| - это коллективы различных отделов);
· комитеты или целевые группы, которые имеют право на групповое принятие решений и создаются для реализации определенных заданий|задач| или проектов.
Они могут быть как временными, так и постоянными (советы, комиссии, проектные команды и тому подобное).
Возникновение последних связано|повязано| с появлением в организации определенной проблемы, которая|какая| не может быть эффективно решенная в рамках существующей организационной структуры.
Целевые группы устраняют|отстраняют| формальные ведомственные препятствия, которые существуют между разными|различными| подразделами|подразделениями| организации и препятствуют координированию их деятельности.
К|до| их составу|слогу,складу| вводят лица|личности|, которые имеют большой|великий| опыт работы в соответствующей отрасли. Это способствует|содействует| концентрации интеллектуальных усилий и более быстрому|скорому| и лучшему решению проблемы. На период работы в группе этих лиц|личностей|, как правило, освобождают от основной работы, а после решения проблемы они возвращаются|поворачиваются| к|до| своим постоянным обязанностям|долгам|. Деятельность таких групп, обычно, является достаточно эффективной Однако, при отсутствии четко определенных прав и обязанностей|долгов| ее членов, особенно|в особенности| при условиях постоянного функционирования, работа группы может оказаться|проявиться| мало результативной.
|
|
|
Формальные группы взаимозависят| между собой и образуют организацию как систему. Потому|оттого| эффективное управление ими имеет для организации решающее значение. Однако достаточно часто реальное поведение членов формальных групп отличается от той, что моделировалась ее руководителями. Наиболее существенными причинами этого являются:
- недостаточная полнота модели поведения работников в спланированной ситуации. Как правило, определяя производственные задания|задачи|, руководитель группы указывает лишь|только| основное - результаты, которых|каких| нужно достичь, и ресурсы, которые|какие| можно использовать. Вне его внимания обычно остаются методы выполнения работы и взаимодействие людей при этом, которые|какие| в процессе работы группы формируются спонтанно, учитывая опыт, знания, привычки членов группы. Со временем они приобретают устойчивость и стойкость и выходят за пределы формальных отношений.
|
|
|
- конфликты между формальной и неформальной структурой.
Опыт и знание отдельных членов группы позволяют им выделиться из общественности|общества| и начать конкурировать с формальными лидерами за влияние на группу. Это случается|попадается| тогда, когда плановые задания|задачи| слишком|чересчур| детализируются и приходятся|доказываются| до абсурда, или же когда предложенные руководителем методы работы идут|уходят| вразрез с привычными|обычными| или нарушают|возбуждают| определенные традиции, которые сложились|состояли| в группе.
Если действия такого человека поддерживаются другими, формируется социальная среда, которая|какая| начинает действовать не за предписаниями руководства, а наоборот, противостоять ему и значительно ослаблять его влияние.
Следовательно|итак|, неформальная группа— это спонтанно образованное объединение людей, которые|какие| вступают во взаимодействие для достижения определенных целей. Между формальными и неформальными группами есть существенные отличия, начиная от цели, с которой|какой| они создаются и заканчивая формами влияния ее лидеров на других членов группы (табл. 1).
|
|
|
Таблица 1 Основные отличия формальных и неформальных групп
| Классификационный признак | Характеристики | |
| Формальные группы | Неформальные группы | |
| 1. Цель | Определяется организацией в соответствии с|соответственно| местом группы в формальной структуре | Удовлетворение социальных потребностей, которые находятся вне границ|черт| интересов формальной организации (хобби, дружба, любовь и тому подобное) |
| 2.Условия возникновения | По предварительно|заранее,загодя| разработанному проекту построения организации | Создается спонтанно |
| 3. Лидер | Назначается организацией | Признается группой |
| 4. Коммуникации | Формальными каналами с другими структурными элементами и внутри группы | Преимущественно неформальные каналы как в группе, так и вне ее границ|черт| |
| 5.Взаимодействие между членами группы | На основе производственных заданий|задач| | Развиваются спонтанно |
| 6.Формы влияния на членов группы | Все формы, но преобладают экономического|экономичного| и административного характера | Преимущественно методы персонального психологического влияния |
|
|
|
Цели формальных групп касаются прежде всего выполнения производственных заданий|задач| и функций в пределах стандартов, что и определяет содержание взаимодействия между ее членами. Целью же неформальных групп является удовлетворение определенных потребностей, которые находятся вне границ|черт| интересов формальной организации и могут быть как индифферентными (такими, что не влияют) ее целям и задачам (хобби, досуг), так и противоречить им, быть антагонистическими.
Параллельное существование формальных и неформальных групп в организации осложняет|усложняет| систему властных отношений. Если назначенный высшим руководством лидер не будет отвечать определенным требованиям управляемой им группы, не будет отстаивать ее интересы, то группа может выдвинуть неформального лидера и стать менее управляемой. Потому|оттого| менеджеры должны внимательно относиться к требованиям членов коллектива для того чтобы не вызывать в нем противодействия. Следует взвесить также и на то, что коммуникациям, которые|какие| будут происходить вне формальных каналов (поскольку неформальные группы не ограничиваются рамками формальных, а пронизывают|пронзают| всю организацию, взаимодействуя между собой) сотрудники фирмы склонны|подвержены,предрасположены,расположены| больше доверять, чем формальным и если руководитель будет скрывать некоторую|некую| важную информацию, это может вызывать к|до| нему недоверие, что снизит способность его влиять на поведение членов группы.
Много фирм, стремясь создать отданы им сплоченные коллективы, поощряют развитие неформальных отношений между своими сотрудниками через|из-за| общий отдых, организацию досуга не только членов фирмы, но и их семей. Особенно|в особенности| это характерно для японского менеджмента. Так возникает определенное психологическое родство|сродство|, которое|какое| переводит отношения между людьми в совсем иную плоскость, сближает их, что соответствующим образом влияет и на рабочие отношения — появляется желание объяснить, помочь, поддержать в тяжелую|трудную| минуту, защитить и тому подобное. Это положительно отображается на результатах работы коллектива. В то же время|одновременно| следует иметь в виду, что сближение работников путем неформальных взаимоотношений может быть деструктивным в случае, если в организации планируют какие-то изменения|смены| и это непосредственно коснется членов неформальной группы. В этом случае полностью|вполне,целиком| возможное противостояние между неформальной группой и представителями корпоративных интересов, что негативно повлияет на состояние|стан| дел фирмы в целом.
Следовательно|итак|, менеджеры должны прилагать усилие, чтобы направления деятельности неформальных групп не противоречили целям и заданиям|задачам| фирмы, а носили поддерживающий характер.
Что же касается отличий в формах влияния на поведение членов формальных и неформальных групп|, то они заключаются в разнообразии используемых с этой целью рычагов и силы их влияния.
В рамках формальных групп используются преимущественно административные и экономические|экономичные| рычаги влияния, хотя опытный|сведущий| руководитель дополняет их и методами социально-психологического действия. В основе|основании| же влияния внутри неформальных групп преобладает психологический фактор, который|какой| к тому же усиливается персональным взаимодействием. Здесь|тут| большое|великое| значение имеет не законность требований руководителя (как в формальных группах), а стремление находиться в | пространстве|просторе| харизматичного лидера, что часто оказывается|проявляется| необходимым человеку для приобретения собственного статуса и самоутверждения. Потому|оттого| в управлении неформальными группами много|богато| весят|взвешивают| эмоции.
Эмоции могут касаться как коллег по работе, так и руководства, быть позитивными|положительными| или негативными. Они достаточно существенно влияют на то, как люди будут выполнять|исполнять| свою работу - охотно, с полной отдачей, как попало|кое-как,кой-как,как-нибудь| ли, если она не приносит им удовольствия|удовлетворения|. Позитивные|положительные| эмоции вносят элементы неформальности во взаимодействия с другими, негативные - слишком|чересчур| формализуют отношения, приводят к|до| ухудшению работы, предопределяют текучесть кадров.
В рамках формальной группы под воздействием эмоций, которые возникают в результате|вследствие| взаимодействия между ее членами, развиваются неформальные отношения, которые|какие| могут стать основой|основанием| возникновения неформальной группы.
Для того, чтобы она была доброжелательной|дружелюбной| относительно формальной организации, необходимо научиться направлять ее развитие в нужную сторону|бок|. Здесь|тут| целесообразно придерживаться таких рекомендаций:
1. Признать существование неформальной группы и осознать, что борьба с ней может угрожать|грозить| существованию формальной организации.
2. Знать, какую позицию занимают члены неформальной группы и ее лидер относительно|касательно| формальной организации, для чего поддерживать с ними постоянные коммуникации.
3. Планируя какие-то изменения|смены| в организации, выяснить, каким образом это будет касаться неформальной группы и не отреагирует ли она на них негативно.
4. Вовлекать неформальных лидеров или членов группы в участие в принятии решений, поскольку это поможет ослабить их сопротивление изменениям|сменам|.
5.С целью предупреждения негативных слухов следует оперативно посылать подчиненным объективную информацию о будущих изменениях|сменах| в организации, объясняя их цель.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 829; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!