Причины возникновения конфликтов
Причины, по которым возникают конфликты – ограниченность ресурсов и распределение ресурсов между отделам организаций. Взаимозависимость задач – когда человек зависит от работы другого человека. Различие в целях – очень часто в крупных организациях бывают различные цели и их достижения, что приводит к конфликту. Различия в жизненном опыте и в манере поведения. Неопределенность перспектив роста. Когда происходит необоснованное публичное порицание и незаслуженная похвала. Конфликт в организации из-за неблагоприятных физических условий. Конфликт по причине психологического феномена.
А также существуют и другие причины.
Причины возникновения конфликтов многообразны, но среди них можно выделить основные.
· Организационные изменения.Сотрудники придерживаются различных воззрений относительно направления развития организации, и если персонал не убежден в необходимости преобразований, то может возникнуть конфликт.
· Различные идеалы и системы ценностей. Именно они определяют поведение сотрудников.
· Личностное своеобразие персонала. Например, привести к конфликту может агрессивность отдельных сотрудников, неумение контролировать себя, некоммуникабельность, чрезмерное упорство и догматизм и др.
· Угроза статусу.Социальный ранг или статус личности имеет огромное значение для многих людей. Практически любой сотрудник стремится к сохранению "лица", и это превращается в основную движущую силу его борьбы за сохранение желаемого имиджа.
|
|
|
· Недостаток доверия. Если одна из сторон считает, что у нее есть основания не доверять другой, появляется возможность конфликта.
· Психологические особенности человеческих отношений, а именно: взаимные симпатии и антипатии, неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе, наличие противоборствующих группировок, культурных различий и т. д.
· Неудовлетворительные коммуникации. Распространенные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт - неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе.
Последствия конфликтов
В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут функциональными или дисфункциональными, что, в свою очередь, повлияет на возможность будущих конфликтов: устранит причины конфликтов или создаст их.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА. Имеется семь функциональных последствий конфликта. Самое важное из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений - враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.
|
|
|
Конфликт может также уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые, как они считают, противоречат идеям их руководителей. Это может улучшить качество процесса принятия решений, так как дополнительные идеи и распознание ситуации ведут к лучшему ее пониманию; симптомы отделяются от причин и разрабатываются добавочные альтернативы и критерии их оценки. Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, которые мешают достижению целей:
|
|
|
1. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.
2. Меньшая степень сотрудничества в будущем.
3. Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.
4. Представление о другой стороне, как о «враге»; представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных.
5. Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами.
6. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.
7. Смещение акцента: придание большого значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Завершая, приведу перечень ошибок с тяжелыми последствиями.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 337; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!