Особенности туризма как объекта управления
Управление- Управление-целенапр.воздействие на объект с целью изменить его состояние или поведение в связи с измен.обстоят.
Менеджмент-управл соц-экон процессами на уровне организации или отрасли.
Менеджмент в туризме- управление соц.-эк. процессами в тур. сфере.
Первая особенность туристических услуг является большая глубина проникновения туризма и сложность взаимосвязи между отдельными его элементами. Вторая особенность туризма его неясные и трудноизмеримые цели. Третья особенность – большое влияние на туризм со стороны заинтересованной клиентуры. Следующей особенностью туризма и его услуг – несохраняемость услуги и неотделимость от источника. 5 - специфика туристического спроса – спрос на туристическую услугу не однороден в силу трех причин: несохраняемость туристической услуги; разнообразие потребителей туристических услуг; большая важность общественных факторов: экономические, экологические, социальные. 6 - комплексность услуг; 7 – сезонность – зависимость объема услуг от природных факторов.
26. Содержание понятий управление и менеджмент.
Понятия управление и менеджмент разные категории.
Управление – целенаправленное воздействие на объект с целью изменения его состояния или поведения в связи с изменением обстоятельств.
Менеджмент – процесс управления социально-экономическими процессами на уровнен организации.
|
|
|
27.Сучасні типи організаційних структур і систем управління на туристичних підприємствах
Современные типы организационных структур
Наиболее молодой тип организационных структур – адаптивная организационная структура, гибкая структура, способная изменяться (адаптироваться) в соответствии с требованиями внешней среды. Также эти гибкие структуры еще называются в учебной и научной литературе органическими структурами. Адаптивные структуры в свою очередь подразделяются на проектную организационную (временную) структуру, создаваемую для решения конкретной задачи, и матричную – функционально-временно-целевую структуру.
Смысл проектной структуры состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников организации для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества, не выходя за пределы утвержденной сметы. Когда проект завершен, команда распускается. В матричной организации члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Основной же недостаток матричной структуры – ее сложность. Очень много вопросов возникает из-за наложения вертикальных и горизонтальных полномочий, что подрывает принцип единоначалия. Органическая и механистическая структуры представляют собой лишь две крайние точки в системе таких форм. Реальные же структуры функционирующих на рыночном пространстве организаций лежат между ними, обладая признаками как механистических, так и органических структур, причем в разных соотношениях.
|
|
|
В крупных организациях у одних подразделений может быть механистическая структура, у других – органическая.
К современным типам организационных структур относятся: горизонтальные, многомерные, сетевые, оболочечные, виртуальные, фрактальные структуры. По особенностям построения можно выделить также кольцевую структуру, «колесо», звездную, многосвязанную, сотовую, смешанную структуры.
В зависимости от степени развития и особенностей организации структурное местоположение кадровой службы может быть различным. В отечественной практике используются следующие варианты:
1. кадровая служба структурно подчинена руководителю по администрированию;
2. служба управления персоналом в качестве штабного отдела структурно подчинена общему руководству организации;
|
|
|
3. кадровая служба в качестве штабного органа структурно подчинена высшему руководству;
4. служба управления персоналом организационно включена в руководство организации;
5. служба попадает в сферу деятельности «Контроллинга».
Таким образом, роль и организационный статус службы управления персоналом в западных и российских фирмах во многом определяются уровнем организационного и финансового состояния, возможностями развития организации, стадией жизненного цикла организации, ее размерами, направлениями деятельности, а также позицией ее руководства по отношению к кадровой службе.
1. Сущность и понятие конфликта
2. Стратегии поведения руководителя при разрешении конфликта.
3. Мотивация персонала
4. Значение управления человеческими ресурсами
5. Роль коммуникации в управлении
6. Система управления туризмом. Объект и субъект.
7. Стратегия управления временем и самоменеджмент.
8. Методы планирования рабочим временем
9. Модели управленческих стилей и ролей.
10. Понятие и классификация методов менеджмента
11. Технология принятия управленческих решений
12. Организация обучения и подготовки кадров
13. Способы управления конфликтом
|
|
|
14. Планирование потребностей в персонале
16. Индивидуальные стили принятия решений и условия их эффективности
15. Средства подбора и оценки персонала.
17. Характеристика причин возникновения конфликтов
18. Понятие и классификация функций менеджмента
19. Понятие карьеры. Виды карьеры на предприятии.
20. Планирование и развитие карьеры на туристическом предприятии.
21. Порядок проведения переговоров.
22. Национальные особенности проведения переговоров
23 Причины возникновения конфликтов
24. Последствия конфликтов
25. Особенности туризма как объекта управления
26. Содержание понятий управление и менеджмент.
27. Сучасні типи організаційних структур і систем управління на туристичних підприємствах
28. Особливості робочого часу як ресурсу функціонування туристичного підприємства.
Особливості робочого часу як ресурсу функціонування туристичного підприємства.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 541; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!