Назва теми лекції «Загальні відомості про електронну комерцію»
Основний зміст і мета лекції.Метою лекції є розгляд основних особливостей організації електронної комерції. В лекції розглянуто поняття електронної комерції, проаналізовано процедури створення Інтернет-магазину, а також організації платежів в електронній комерції.
Ключові поняття: Інтернет-магазин,ERP-, CRM-, CSM-системи, дистанційний банкінг, віртуальний офіс.
Основні питання
1. В чому суть поняття електронної комерції?
2. Які основні причини появи е-комерції в сучасній економіці?
3.В чому сутність процедур створення Інтернет-магазину?
4. Як відбувається технологічна підтримка електронної комерції на підприємстві?
5. Яким чином здійснюється організація платежів в електронній комерції?
Поняття електронної комерції. Причини появи е-комерції в сучасній економіці.
Процедури створення Інтернет-магазину.
Технологічна підтримка електронної комерції на підприємстві.
Організація платежів в електронній комерції.
Поняття електронної комерції. Причини появи е-комерції в сучасній економіці.
У структурі електронного бізнесу провідне місце займає електронна комерція. На думку аналітиків корпорації IBM (www.ibm.com.), електронна комерція - це будь-які форми ділової угоди з використанням інформаційних мереж.
Причини, по яких компанії приходять до ідеї електронної комерції, досить очевидні: спочатку створюються Web-сайти, де представлен інформація про продукти (інформаційний каталог); потім відбувається формування системи зворотного зв'язку, тобто виявлення ступеня інтересу до сайту й до продуктів (аналіз попиту); на останньому етапі розвиток системи зворотного зв'язку приводить до появи можливості відвідувачам сайту замовляти обрані ними продукти.
|
|
|
У структурі електронної комерції виділяють цілий ряд бізнес-рішень, представлених на рис.2.1.
У матеріалах III Європейської комісії в рамках проекту ESPRIT розглядаються наступні моделі електронної комерції:
1. Електронний магазин - вітрина за допомогою інтерфейсу (використовується виробниками або дилерами), головний критерій ефективності - попит на товар
2. Електронний каталог - великий обсяг товарів від різних виробників, головний критерій ефективності - асортименти, чим більше зв'язків, тим вірніше успіх
3. Електронний аукціон - аналог класичного аукціону з використанням internet-технологій.
4. Електронний універмаг - аналог звичайного універмагу, де різні фірми виставляють свій товар, головний критерій ефективності - товарний бренд.
5. Електронний ринок третіх фірм - на базі постачальника програмного забезпечення електронних магазинів, хостинг, підтримка.
|
|
|
6. Віртуальний ком’юніті (співтовариства).
7. Постачальники послуг технологічного ланцюжка електронної комерції: системи електронних платежів, доставка товару.
8. Інтегратори технологічного ланцюга, відомі як «посередники».
9. Консалтингові послуги: консалтинг управління й маркетингу, рекрутерські контори.
10. Інформаційні брокери (біржа).
11. Постачальники дослідницьких послуг.
Рис.2.1. Бізнес-рішення електронної комерції
Наведені бізнес-рішення створюють структуру можливих сфер діяльності компанії в електронній комерції.
Торговельні площадки в інформаційному полі Інтернет можуть існувати в декількох видах. Каталоги дозволяють зводити велику кількість покупців і продавців. Аукціони створюються для ліквідації надлишків продукції у продавців. На них взаємодіють багато покупців і трохи продавців. Електронні біржі, як і традиційні, створюються для торгівлі стандартизованим товаром в одній галузі.
У майбутньому, приходячи на електронний ринок, споживач зможе здобувати товари, підібрані відповідно до його подань і смакам. Ця визначеність дасть можливість продавцям ефективніше взаємодіяти з партнерами, скоротити час роботи із клієнтом, спростити оформлення замовлення, забезпечити виведення на ринок товарів з необхідними споживчими властивостями. Режим роботи в реальному часі дозволяє уникнути надвиробництва й помилок у поставках. Консалтингова компанія Morgan Stanley Dean Wіtter Іnternet Research, оцінювала обсяг економії від роботи в такому режимі від 15% до 50% загального обсягу витрат залежно від виду бізнесу.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 238; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!