Направления работы в поведенческих тренингах

В настоящее время в поведенческих (коммуникативных) тре­нингах существует множество направлений, которые в основном различаются по тому, для какой сферы (официальной или неофи­циальной) предназначены усваиваемые коммуникативные умения. С этой точки зрения можно выделить группу поведенческих тре­нингов, направленных на развитие навыков общения в профессиональной деятельности (тренинги делово-

 

го общения, тренинги телефонного общения, тренинги продаж, тренинги переговорного процесса, тренинги командообразования и др.). Предлагаются, например, такие тренинги, как «Типы кли­ентов и выбор эффективной стратегии продажи», «Фундамент бу­дущего: системный подход к задачам управления», «Клиент всегда прав: от лозунга к реальности».

Кроме того, существует группа поведенческих тренингов, на­правленных на развитие коммуникативных свойств личности в межличностном общении (тренинг ассер-тивности, тренинг повышения уверенности в себе, тренинг само­утверждения и др.).

Тренинг ассертивности (психологической самозащиты) направлен на формирование навыков осознанного уверенного поведения. В этом тренинге человек учится в корректной форме выдвигать справед­ливые требования, говорить людям «нет» в ответ на их необосно­ванные просьбы и притязания, критиковать других, открыто обра­щать внимание на себя, свои цели и интересы. Задачами это­го тренинга являются следующие.

1. Повышение осведомленности о юридических правах личности.

2. «Открытие глаз» — осознание и принятие своего права быть уверенным, быть свободным человеком и чего-то требовать, уста­навливать собственные приоритеты, а также своих прав как члена семьи.

3. Приобретение умения различать уверенное, неуверенное и аг­рессивное поведение.

4. Обучение конкретным вербальным и невербальным навыкам, средствам выражения уверенного поведения.

Для уверенного поведения характерны открытые высказывания о поведении других людей, не исходящие из позиции враждебности или самозащиты. Для неуверенного поведения типичны неявная критика и непрямое выражение своих желаний, попытки мани­пулирования другими людьми, тревога после совершения действия. Агрессивное поведение отличается требовательностью и враждебно­стью по отношению к другим, стремлением уязвить и наказать их.

Четкой программы тренинга ассертивности не существует. Об­щее строение тренингового занятия таково.

• Обучение реагированию.

• Воспроизведение предложенных реакций в ролевой игре.

• Совершенствование навыков.

• Когнитивное переструктурирование — получение новой ин­формации о своих правах, переосмысление и отреагирование ир­рациональных убеждений.

• Генерализация опыта — домашние задания.

В целом поведенческие тренинги обладают высокой эффектив­ностью, имеют прикладную направленность и потому в настоящее время являются наиболее востребованными не только среди мсто-

дов активного социально-психологического обучения, но и в ряду других видов психологической работы.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

Задание 1

Выберите из предложенных вариантов (второй список) правильные определения основных понятий поведенческого тренинга.

1. Учебная модель. 2. Подкрепление. 3. Постановка целей.

A. Для каждого участника определяется иерархия задач по степени
сложности, которая одновременно представляет и последовательность их
достижения.

Б. Для каждого участника выявляется «поворот агрессии на себя», обнаруживающийся в мышечных зажимах, скованности, напряжении.

B. Каждый участник старается осознать собственную склонность к
манипулированию другими и их манипулятивные приемы по отношению
к нему, свое стремление избежать столкновения с болезненными пережи­
ваниями.

Г. Занятия и упражнения направлены на отчуждение качеств личности, не соответствующих ее Я-концепции, на приписывание ответственности за происходящее окружающим.

Д. Занятия и упражнения направлены на усвоение коммуникативных навыков, а не на личностный рост. Поэтому к членам группы относятся как к студентам, а не как к клиентам психолога.

Е. Чаще всего это одобрение и похвала за любое улучшение в поведе­нии, а не только за выполнение сложных заданий.

Задание 2

Распределите конкретные виды тренингов (второй список) по двум категориям.

1. Поведенческие тренинги. 2. Тренинги личностного роста.

A. Перцептивный тренинг.

Б. Психолого-педагогический тренинг.

B. Тренинг ассертивности.

Г. Тренинг делового общения.

Д. Тренинг повышения уверенности в себе.

Е. Тренинг самоутверждения.

Ж. Тренинг сенситивности.

Задание 3

Выделите основные принципы поведенческих тренингов.

• Внимание к чувствам участников группы.

• Конфлуэнция.

• Ответственность за собственное поведение.

 

• Подкрепление желаемого поведения.

• Постановка целей.

• Проекция собственных переживаний на других.

• Рекатексис — переживание различных эго-состояний.

• Самоосознавание.

• Систематичность работы.

• Структурированность занятий и деятельности группы.

Проверьте себя еще раз

1. Охарактеризуйте теоретические основы поведенческих тренингов.

2. Перечислите основные цели и задачи поведенческих тренингов.

3. Объясните понятие учебной модели, используемое в поведенческих тренингах.

4. Какова специфика подбора членов группы в поведенческих тренингах?

5. Что такое репетиция поведения как основная техника поведенче­ских тренингов?

6. Как проводится оценка изменений поведения в поведенческих тре­нингах?

7. Что собой представляют домашние задания в поведенческих тренингах?

8. Какие типы поведенческих тренингов вы знаете?

9. Опишите особенности проведения тренинга ассертивности.

 

10. Объясните понятия уверенного, неуверенного и агрессивного по­ведения, используемые в тренинге ассертивности.

11. Каковы основные упражнения и приемы групповой работы в по­веденческих тренингах?

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Сартан Г. И. Тренинг самостоятельности у детей. — М., 1999. — 123 с.

2. Фенстерхейм Г., Бэйер Дж. Не говори «да», если хочешь сказать «нет». - М., 1997. - 400 с.

Тема 6. Групповая дискуссия

• Общая характеристика групповой дискуссии • Основные цели и пси­хологические эффекты групповой дискуссии • Условия успешности

групповой дискуссии

6.1. Общая характеристика групповой дискуссии

Из-за многообразия подходов, как уже упоминалось, единой классификации методов активного социально-психологического обучения не существует, и в понимании групповой дискуссии мож­но выделить тр и основные позиции:

 

- групповая дискуссия включается в другие групповые методы, т.е. рассматривается как прием, а не как отдельный метод;

- групповая дискуссия выступает как один из базовых методов групповой психологической работы, выполняет функции специ­ального психолого-педагогического средства, поэтому имеет широ­кое распространение в качестве самостоятельного способа работы;

- групповая дискуссия объединяет в себе целую группу дискус­сионных методов (собственно групповая дискуссия, анализ кон­кретных ситуаций, обсуждение моральных дилемм, «мозговой штурм» и др.).

В целом групповая дискуссия — это метод групповой психоло­гической работы, позволяющий воздействовать на установки (ми­ровоззрение, убеждения, стереотипы, имплицитную теорию лично­сти и др.) и мотивацию участников в ходе совместного обсуждения определенной проблемы. Групповая дискуссия является гибким, универсальным методом активного социально-психологического обучения, поскольку легко приспосабливается к любым целям про­ведения, к возрастным, индивидуально-психологическим и другим особенностям участников группы.

Групповая дискуссия представляет собой процесс полилогиче­ского общения членов группы (в беседе одновременно участвуют несколько человек), в ходе которого накапливается опыт обсужде­ния и разрешения проблем. Эффекты групповой дискуссии ослаб­ляют интеллектуальные барьеры, позволяют активно проявиться творческим способностям, расширяют возможности применения усвоенных в традиционном обучении знаний и умений.

Первые исследования, вызвавшие к жизни метод групповой дискуссии, состоялись в 1930-х гг. Они связаны с именем извест­ного швейцарского ученого, специалиста в области генетической психологии Жана Пиаже [20]. При изучении эгоцентрического мышления у детей он обнаружил, что феномен эгоцентризма мож­но снять, нивелировать, если включить ребенка в групповую дис­куссию с другими детьми.

Дальнейший вклад в развитие метода групповой дискуссии был сделан американским психологом К.Левиным. В своем классиче­ском варианте проведения групповой дискуссии он выделил среди участников группы генераторов идей (делающих акцент на поло­жительных сторонах обсуждаемой проблемы), критиков (сосредо­точенных на отрицательных сторонах) и арбитров (судей). Участ­ники группы могут меняться местами, по очереди выполнять пере­численные функции. После Второй мировой войны и до середины 1960-х гг. этот вариант групповой дискуссии использовался без изменений, особенно при организации обсуждения хозяйственных, технических проблем, требующих быстрого решения.

В настоящее время метод групповой дискуссии имеет множество разновидностей, применяется во многих модификациях. Можно

 

По предмету	обсуждения
г~ 5 «		кая	ж
5 а		г, а		* а
g aа я		т а		Я а
а н		5 н		2 ^-
* а		•е а		Е а
nj <D		rt и		fc u
с а р о.		*S		S a 2 Q
а°		ё°		£ о
S		из

Групповая дискуссия

 

По формам проведения
Г" в;
«
а		S		:S
а		D.		S
		>,		я
		S-
		э
я о				S
еструктур диску		«Мозгово		Анализ с
X

Рис. 12. Основные классификации видов групповой дискуссии

выделить два основных критерия классификации существующих видов групповой дискуссии (рис. 12).

По предмету обсуждения, сути обсуждаемой проблемы выделяются следующие виды групповой дискуссии.

• Интеракционная. Данный вид групповой дискуссии направлен на анализ межличностных отношений, сложившихся в группе тре­нинга. Интеракционная групповая дискуссия может быть проведе­на на любом этапе тренинга.

• Биографическая. Это обсуждение истории жизни одного или нескольких участников группы, разного рода жизненных событий. Цель биографической дискуссии состоит в том, чтобы проследить особенности поведения человека и его отношения к миру в различ­ные периоды его жизни. Это необходимо для того, чтобы показать повторяющиеся реакции, стереотипы поведения и проанализиро­вать их положительную или деструктивную функцию в жизни че­ловека.

• Тематическая. Концентрирует внимание группы на общих те­мах, которые важны для всех участников, с учетом их возрастных, социальных и индивидуально-психологических характеристик. Это могут быть темы любви, взаимоотношений между родителями и детьми, материального достатка, профессиональные темы и др.).

В данной классификации ведущей |50], применяемой чаще дру­гих, является интеракционная групповая дискуссия, поскольку она более адекватна целям и задачам методов активного социально-психологического обучения, активизирует процессы групповой динамики.

Классификация по формам проведения различает дру­гие виды групповой дискуссии.

 

• Неструктурированная дискуссия, в которой руководитель лишь помогает определить тему и затем не вмешивается в ход дискуссии, не влияет на мнения участников группы. Неструктурированная дискуссия может спонтанно возникать в ходе тренингового заня­тия. В основном неструктурированная дискуссия не требует специ­альной подготовки и выглядит более простой в проведении. Однако руководитель должен отдавать себе отчет в том, что такой вид дискуссии обостряет внутригрупповые противоречия, усиливает процессы групповой динамики; такую дискуссию трудно контро­лировать по всем параметрам — от конечного результата до затра­чиваемого времени.

• «Мозговой штурм» как форма проведения групповой дискус­сии является, как уже упоминалось, ее классическим вариантом. Группа делится на две или три части (генераторы идей, критики, судьи). Данный метод чаще всего применяется при поиске техни­ческих решений.

• Анализ ситуаций. Этот вид групповой дискуссии состоит из двух подвидов.

1. Анализ конкретных ситуаций. В этом виде групповой дискус­сии темой для обсуждения служит реальная ситуация из жизни. История должна излагаться пространно, чтобы в ней присутство­вало избыточное количество деталей, фактов. Все это должно сбли­зить обсуждение предлагаемой ситуации с условиями реальной жизни, в которых необходимо самостоятельно определять, какие моменты являются главными или второстепенными, что есть при­чина и что — следствие. Данный вид групповой дискуссии схож с формой проведения так называемой балинтовской группы.

2. Анализ ситуаций морального выбора. Этот вид групповой дискуссии практически аналогичен предыдущему, однако здесь об­суждаются сложные этические ситуации, потребовавшие от их участ­ников нарушения каких-либо моральных устоев, выбора между разными нравственными ценностями и т.д. Целью обсуждения является осознание неоднозначности моральных позиций, крите­риев оценки поведения, последствий нарушения моральных норм и принципов для себя и для других людей.

Приведенные классификации взаимно дополняют друг друга, демонстрируя многообразие методических приемов организации групповой дискуссии; отдельные виды групповой дискуссии на практике могут сочетаться.

6.2. Основные цели и психологические эффекты групповой дискуссии

Проведение групповой дискуссии направлено на достижение комплекса психолог о-педагогических и елей.

 

1. Научить участников группы видеть любую проблему с разных сторон.

2. Устранить личную пристрастность и эмоциональную предвзя­тость в оценке собственной позиции и позиции партнеров по дис­куссии.

3. Развить коммуникативные качества участников группы — умений слушать другого, взаимодействовать с другими людьми, доказывать свою точку зрения.

4. Показать возможность выработки групповых решений на ос­нове учета мнений разных людей.

Групповая дискуссия чрезвычайно захватывает участников, вы­зывает бурный эмоциональный отклик как при отстаивании собст­венной позиции, так и при переходе на чужую, не разделявшуюся личностью первоначально. Глубокое погружение участников в про­цесс обсуждения любой проблемы обусловлено тем, что групповая дискуссия выполняет важные психологические функ­ции.

• Удовлетворение потребности в общении — и в форме призна­ния и уважения со стороны других людей, и, наоборот, в виде кри­тики, неодобрения.

• Познание себя и самораскрытие через актуализацию и осозна­ние самооценок и личностных качеств, что происходит в ходе дис­куссии и провоцируется ее состязательным характером.

• Активизация процессов групповой динамики (структурирование группы, выдвижение лидеров, распределение ролей) в тренинге.

Названные психологические функции дискуссии пробуждают у ее участников соответствующую мотивацию, которая обеспечива­ет динамическую сторону взаимодействий и поддерживает актив­ность членов группы на очень высоком уровне в ходе всей дискус­сии, а зачастую и после ее формального окончания.

Групповая дискуссия как один из базовых методов активного социально-психологического обучения служит средством измене­ния установок и убеждений личности, однако происходит этот про­цесс не одномоментно, а в течение довольно продолжительного времени. В ходе обсуждения любой проблемы мнения людей претерпевают ряд изменений, в которых можно выде­лить определенные стадии (этапы).

1. Выяснение разницы во мнениях по поводу обсуждаемой про­блемы. Открытие несовпадения точек зрения и психологическое потрясение из-за этого.

2. Усиление (поляризация) мнений. Даже первоначально нейтраль­ные позиции склоняются к одному из противоположных полюсов.

3. Консолидация мнений, которая носит внешний, поверхност­ный характер. Побеждает не та точка зрения, которая более объек­тивна, а более авторитетная либо более эффектно, аргументирован­но преподнесенная. Все мнения сходятся к одному — общему.

 

4. Поисковая активность участников группы в направлении од­ного из поляризованных мнений, наблюдаемая после окончания работы группы. Участники группы пытаются переубедить кого-либо, доказать свою точку зрения, спрашивают мнение «незаинте­ресованных лиц» — своих знакомых, близких людей.

5. Изменение установки, позиции человека по поводу обсуждав­шейся проблемы в сторону одного из поляризованных мнений.

Таким образом, изменение точек зрения не только происходит в ходе групповой дискуссии на тренинговом занятии, но может продолжаться и спустя некоторое время после ее окончания.

В групповой дискуссии участники выполняют определенные дискуссионные роли. Традиционное распределение ролей было за­дано в уже упомянутых работах К.Левина. Существует два под­хода к распределению ролей в групповой дис­куссии.

• Задать роли в готовом виде. Этот вариант может иметь само­стоятельное значение для целей психологической коррекции, так как каждая роль, данная как «поручение», осознается и целена­правленно исполняется участниками группы. Руководитель может использовать это для того, чтобы участники накопили опыт пере­живания разных ролей в дискуссии (отстаивание своей позиции, критика позиции другого, беспристрастная оценка). Смена ролей в данном случае может даже послужить приемом побуждения к личностному росту или выработки коммуникативных умений, в зависимости от характерологических особенностей участника и уровня его коммуникативной компетентности.

• Дать возможность участникам группы выстроить собственную стратегию распределения и выполнения ролей. Для руководителя наблюдение за ходом распределения ролей выполняет функции диагностики как процессов групповой динамики (выявляются ли­деры и исполнители других типичных функций), так и индивиду­альных достижений участников группы.

---

Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 64; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!