Механизмы и методы психологического воздействия на личность

Психологическое воздействие, или влияние, на личность понима­ется как изменение психологического состояния человека, его по­ведения, его личностно-смысловых образований (установок, мне­ний, целей, оценок и др.) другим человеком или группой людей. Можно подчеркнуть прикладной аспект данной проблемы, по­скольку понимание механизмов и средств психологического воз­действия на личность позволяет правильно организовать коррекци-онную и развивающую работу психолога с людьми.

Г. А. Ковалев [36, с. 352], указывая, что психология воздействия — одна из самых «интригующих сфер» психологии, вводит представ­ление о «прикладной методологии» психологии, основной катего­рией которой и должно стать психологическое воздействие. Таким образом, современные исследования обнаруживают действенный, практический характер проблемы психологического воздействия на личность, и, следовательно, знания в этой области имеют особое значение для понимания и применения методов АСПО в работе психолога с людьми.

 

Наибольшее влияние на разработку концепции психологическо­го воздействия и его средств оказали социально-психологические теории когнитивного направления, такие, как теория каузальной атрибуции (Ф.Хайдер, С. Шехтер), теория когнитивного соответ­ствия (Ф.Хайдер, Т. Ньюком, Ч.Осгуд, П.Танненбаум), когнитив­ного диссонанса (Л.Фестингер).

В психологическом воздействии Г.А.Ковалев [36] выделяет субъект и объект воздействия, механизмы воздействия, методы и средства воздействия; все эти компоненты связаны между собой (рис.5). Субъектом и объектом психологического воздействия могут быть как отдельная личность, так и груп­па. Личность может воздействовать на другую личность или на группу (даже группы) людей. Точно так же группа (группы) людей может воздействовать на отдельную личность или на другую груп­пу (группы). Кроме того, объектом воздействия могут быть различ­ные качества и стороны личности (ее эмоциональная, интеллекту­альная сфера, особенности характера, навыки и умения, установ­ки и отношения личности к миру, к другим людям, к себе и др.).

Основными социально-психологическими механизмами психологического воздействия являются заражение, внушение, подражание и убеждение.

Заражение является одним из древнейших механизмов психо­логического воздействия и представляет собой неосознаваемую подверженность определенным психическим состояниям. Б. Д. Па-рыгин J37] определяет заражение как сопереживание людьми об­щего психического состояния. Заражение проявляется в передаче эмоций от человека к человеку и обладает эффектом многократно­го взаимного усиления эмоций общающихся людей. Выраженность

Субъект воздействия (личность, группа)

Объект воздействия (личность, группа)

I

Механизмы воздействия

I

I

£

Заражение Внушение

Подражание| | Убеждение

I

I

I

Способы воздействия

Административные

Педагогические

Психологические

Политические

Рис. 5. Уровни и механизмы психологического воздействия (по Г.А.Ковалеву |36])

заражения определяется не только первоначальной силой проявив­шейся эмоции, но и величиной группы (толпы), в которой возни­кает эмоция. Компетентный лидер группы может использовать феномен заражения для повышения групповой сплоченности.

Внушение — форма межличностного воздействия, при котором происходит передача эмоций, мыслей и форм поведения, причем человек принимает их некритично, в готовом виде. Внушение мож­но назвать неаргументированным воздействием на личность. Вну­шение, так же как и заражение, в первую очередь связано с влия­нием на эмоциональную, бессознательную сферу психики, иногда против воли самого человека — объекта влияния. Связь внушения с заражением ясно выступает в возможности определить одно че­рез другое: по Г.М.Андреевой [4|, внушение можно назвать одно­сторонним заражением, когда внушающий субъект не поддается эффекту общего заражения.

Вероятность того, что внушение будет иметь успех, увеличива­ется, если личность внушаемого характеризуется низкой самооцен­кой, чувством собственной неполноценности, низким уровнем са­моконтроля, застенчивостью, впечатлительностью, тревожностью, мечтательностью, слабостью логического и критического мышле­ния. Кроме того, повышению внушаемости могут способствовать такие факторы, как дефицит времени для принятия решения, сложность и новизна воздействующих стимулов, отсутствие опыта в деятельности, на которую пытается повлиять внушающий, моло­дой возраст, стресс, негативное физическое состояние, утомление, болезнь.

Внушение также относится к древнейшим механизмам психоло­гического влияния на человека, и поэтому оно является необходи­мой составляющей культовых обрядов во многих религиях, распро­страненным инструментом общественно-политического воздей­ствия, элементом различных ритуалов повседневной жизни.

Подражание представляет собой воспроизведение индивидом черт и способов демонстрируемого поведения. По Б.Д.Парьпину [37], подражание направлено на творческое воспроизведение внеш­них признаков и образцов поведения, действий, поступков, кото­рое сопровождается определенной эмоциональной и рациональной направленностью. Подражание в детском возрасте является наи­более ранним видом обучения, оно служит для установления контак­тов с окружающими и постепенного усвоения смыслов человече­ской деятельности — от внешних форм к внутреннему ее содержа­нию. У взрослого человека подражание сохраняется в тех ситуа­циях, где неприменимы иные способы овладения незнакомыми действиями.

Общие социально-психологические законо­мерности подражания, описанные Дж.Доллардом [37], таковы.

 

2 Матнш

• Младшие по возрасту подражают старшим.

• Обычно люди подражают лицам с более высоким интеллектом.

• Люди подражают профессионалам, мастерам в какой-либо области.

• Люди с низким социальным статусом подражают людям с бо­лее высоким социальным статусом.

В общепсихологическом и педагогическом смысле убеждения — это система представлений и взглядов человека. Убеждение как процесс — это способ организованного воздействия (социально-психологического, идеологического) на психику индивида извне. По Ю.А. Шерковину [62], убеждение — логическое обоснование какого-либо суждения с целью добиться согласия с высказываемой точкой зрения. Убеждение служит превращению сообщаемой ин­формации в систему установок и принципов человека, который ее воспринимает, и направлено на преодоление критического отноше­ния собеседника к предлагаемым доводам и выводам.

Этот способ влияния на личность апеллирует к логическому мышлению, поэтому в нем обязательно присутствует аргументация, система доказательств, логическое упорядочение фактов. Убежде­ние предполагает, что личность, на которую воздействуют, должна сознательно принять передаваемые идеи и в дальнейшем действо­вать в соответствии с ними.

Психологические условия действенности убеж­дения связаны не только с его логичностью, но и со многими другими, на первый взгляд не столь рациональными факторами, к которым относятся:

- эмоциональная приемлемость для убеждаемого приводимых аргументов и доказательств (например, авторитет, на который ссы­лаются, может вызывать неприязнь или недоверие);

- уместность используемого обоснования в данном контексте, для данной аудитории (соответствие аргументации возрасту, полу, социальному и материальному положению убеждаемого);

- оперирование конкретными фактами, примерами, знакомой убеждаемому информацией;

- возможность вызвать эмоциональный отклик у убеждаемого (ак­туализация какого-либо чувства или эмоционального состояния — гордости, чувства собственного достоинства, патриотизма, состра­дания).

Из-за необходимости учета этих психологических факторов умение убеждать оказывается искусством, и «железная логика», правдивые факты могут быть побеждены второстепенными, но «работающи­ми» эмоциональными доводами. Особенно ярко этот феномен про­является в ходе организации и проведения групповой дискуссии как метода ACTIO.

Соотношение перечисленных механизмов воздействия на лич­ность между собой и их связь с аффективной и познавательной

Заражение X

Внушение

X

Подражсние

X

Убеждение

Рис. 6. Соотношение механизмов воздействия па личность и их связь с эмоциями и мышлением

сферами психического представлены на рис. 6, который показыва­ет, что при движении от заражения к убеждению снижается роль эмоций и возрастает значение мыслительных процессов в восприя­тии и оценке личностью постороннего влияния.

Указанные механизмы воздействия на личность актуализируют­ся по очереди в ходе ее индивидуального развития (онтогенеза), при этом они не вытесняют друг друга, а взаимно дополняют и обогащают. Они могут выступать в качестве самостоятельных спо­собов воздействия, а могут входить в состав более сложных, спе­циально организованных методов. Психологические механизмы воздействия могут использоваться в конкретных организационных формах, методах и средствах влияния на другого человека или группу людей — политических, административных, педагогических и профессионально-психологических (в последнем случае — как методы работы психолога с людьми). К профессионально-психоло­гическим методам относятся и обсуждаемые методы активного социально-психологического обучения (социально-психологиче­ский тренинг, имитационные игры, групповые дискуссии).

2.2. Основные теоретические понятия активного социально-психологического обучения

В основе разработки методов АСПО лежит система теоретиче­ских понятий, большинство из которых относится к обобщенному социально-психологическому знанию. Методы АСПО опираются на такие разделы социальной психологии, как социальная психо­логия общения, социальная психология личности, социальная психо­логия малых трупп. Психологу-профессионалу необходимо глубо­ко вникнуть в эти области социально-психологического знания: без этого невозможно понять поведение индивида в группе, законо­мерности межличностного взаимодействия членов группы, их от­ношение к психологу как руководителю группы.

К понятиям конкретного уровня ь методах АСПО относятся категории, характеризующие цели и средства формирования соци-

 

ально-психологических навыков общения: коммуникативная ком­петентность и коммуникативная ситуация.

В психологии исследованы различные типы компетентности, под которой в общем смысле понимается особый тип организации предметно-специфических знаний, позволяющий принимать эф­фективные решения в соответствующей области деятельности |66|.

Представление о коммуникативной компетентности входит в состав более широких понятий межличностной и социально-психологической компетентности, которые близки по своему со­держанию. Межличностная компетентность, по Р. Мартен су [38], относится к навыкам, отношениям и личным особенностям, кото­рые облегчают межличностные отношения. Под социально-психо­логической компетентностью подразумевается способность индиви­да эффективно взаимодействовать с окружающими людьми в сис­теме межличностных отношений. Социально-психологическая компетентность является целью и результатом сложных процессов социализации личности.

Помимо коммуникативной компетентности к социально-психологической компетентности также отно­сятся:

- перцептивная компетентность (умение адекватно восприни­мать и интерпретировать поведение и внешние выражения личност­ных особенностей и внутренних состояний других людей, соответ­ствие между внутренним образом мира человека и подлинной кар­тиной мира);

- интерактивная компетентность (способность выбирать аде­кватные способы общения, через них влиять на других людей и организовывать эффективное взаимодействие с ними);

- знания в области межличностного взаимодействия (социаль­но-психологические знания об общении и социальном влиянии).

Коммуникативная компетентность [38; 39] включает в себя, с одной стороны, готовность почувствовать и проявить эмпатию, сопереживание по отношению к другим людям и. с другой сторо­ны, знания о способах ориентации в различных социальных ситу­ациях, свободное владение вербальными и невербальными сред­ствами общения и умение их применять.

Коммуникативная компетентность личности предстает в виде таких поведенческих проявлений, как: способность устанавливать контакты с участниками общения и поддерживать их для дости­жения целей совместной деятельности; умение достаточно объек­тивно воспринимать внутренний мир другого человека, его пси­хологические особенности; способность адекватно и корректно применять различные средства общения и самовыражения. Э.Ме-доус 1381 считает, что компетентность в отношениях между людь­ми — это путь к развитию всех других типов компетентности и ус­пешности.

Коммуникативную компетентность можно разделить на житей­скую и научную. Житейская коммуникативная компетентность является результатом социализации, стихийной адаптации лично­сти к конкретным социально-психологическим условиям. Приме­ром проявления такого рода компетентности в определенных со­циальных общностях является обряд сватовства, другие ритуалы, не имеющие широкого распространения.

Задачи овладения коммуникативной компетентностью, по Ю.Н.Емельянову |20], состоят в том. чтобы научить человека наи­более общему истолкованию коммуникативной ситуации на основе понимания ее параметров, многие из которых поддаются точному измерению и оцениванию. Социальная коммуникативная ситуация является важным теоретическим понятием в разработке и организа­ции групповых методов психологической работы. Проблемы психо­логии ситуаций активно изучаются в современной отечественной и зарубежной психологической науке (М.Аргайл, Л.Ф. Бурлачук, Н.В.Гришина, Н.Кантор, С.В.Ковалев, Д.Магнуссон, А.В.Филип­пов и др.). Описаны такие типы ситуаций, как конфликтные, стрес­совые, проблемные, социальные, кризисные, ситуации риска и т.п.

Социальная коммуникативная ситуация представляет собой набор всех событий, происходящих в любой группе, и включает следующие основные элементы [20; 491.

1. Цели участников и целевая структура ситуации. Цели и мо­тивы направляют поведение людей в ситуации, в наибольшей мере определяют ход и результаты общения. Цели участников могут быть инструментальными, эго-потребностными, общими и др. Целевая структура ситуации включает в себя соотношение целей всех ее участников.

2. Правила поведения в коммуникативной ситуации регулиру­ют деятельность общающихся людей; это представления участни­ков группы о желательном, дозволенном, а также о нежелательном и недозволенном поведении. Они могут существовать в виде раз­личных официальных регламентов, уставов, положений, но могут быть и неписаными законами, такими, как узус — принятое сло­воупотребление (не то же самое, что речевой этикет).

3. Роли участников коммуникативной ситуации. Их знание и правильное выполнение обеспечивают эффективное взаимодей­ствие. Роли предполагают следование определенным правилам и достижение желательных и дозволенных ситуацией целей. Содер­жание роли может быть определено официальными документами (описание уровня квалификации работника, его служебных прав и обязанностей), а также стихийно сложившимися в группе пред­ставлениями и предписаниями. Роли участников ситуации взаи­мосвязаны и взаимозависимы.

4. Репертуар действий представляет собой блоки речевых и нере­чевых коммуникативных действий, необходимых в данной ситуации.

 

5. Паттерны взаимодействия (поведенческие этюды) составляют основу коммуникативной компетентности; это четкая последова­тельность некоторых действий из репертуара, подчиненная конкрет­ной цели. Примером паттерна взаимодействия является диалог — слушающий и говорящий участники должны время от времени меняться ролями, иначе для того, кто вынужден больше слушать, ситуация воспринимается как неприемлемая.

6. Понятийный аппарат коммуникативной ситуации — это си­стема понятий и терминов, необходимых для понимания и дости­жения целей группы. Критерий владения понятийным аппаратом делит группу на «посвященных» и «непосвященных», особенно по отношению к ценностям, нормам, личностным качествам членов группы. Специфическими понятийными аппаратами являются раз­ного рода жаргоны (профессиональный, молодежный и др.).

7. Соотнесенность коммуникативной ситуации с окружающей средой включает место развертывания ситуации, место деятельно­сти группы, пространственную организацию взаимодействия, ис­пользование объектов окружающей среды, их символического пси хологического смысла.

8. Коммуникативные средства ситуации — особенности языка, стили речевого высказывания, характерные для данной группы.

9. Типичные трудности коммуникативной ситуации — требования данной ситуации, которые человек не может выполнить. Например, типичными трудностями могут быть: необходимость обратиться к не­знакомцу; завязать разговор с человеком другого пола; обсудить про­блему с человеком старшего возраста; начать публичное выступление,

В целом коммуникативная ситуация представляет собой слож­ную систему, поэтому любой из описанных элементов может быть выделен в качестве главного, подчиняющего себе другие на одном из этапов освоения ситуации. Не возбраняется и включение в нее дополнительных элементов.

Для организации продуктивного и адекватного межличностного взаимодействия психолог должен уметь анализировать возникающую коммуникативную ситуацию по всем существенным параметрам. Анализ ситуации общения позволит определить необходимые на­правления коррекции как самой ситуации, так и коммуникативных умений участников тренинговой группы.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ Задание 1

Определите, какие социально-психологические механизмы воздей­ствия на личность работают в описанных ситуациях.

• Ученик в мастерской ведет себя по примеру своего мастера, хотя и не получает от него никаких прямых указаний, касающихся плохого или хорошего выполнения заданий.

 

• Подросток размышляет о том, как поступили бы в данной ситуации его отец и друг.

• Женщина покупает вещь не той модели, которая ей понравилась ранее, после того как продавец объяснил ей достоинства модели другой фирмы.

• Когда учитель отругал ученика за нерадивость, многие дети в клас­се почувствовали смущение и вину.

• Служащий Н. уклоняется от неприятных заданий и от политических споров точно так же, и нередко в такой же манере, что и заведующий отделом, в котором он работает.

Задание 2

Укажите, о каких социально-психологических механизмах воздействия на личность идет речь в приведенных сообщениях.

• Этот способ социально-психологическою воздействия основывает­ся на системе логических доказательств и предполагает, что человек, на которого направлено воздействие, будет критически осваивать, сознатель­но принимать или не принимать поступающую извне информацию.

• Простое присутствие других людей при выполнении какой-либо дея­тельности влияет на ее результаты. Поскольку присутствие других возбуж­дает, оно благотворно сказывается на решении простых задач и мешает решению сложных.

• Это социально-психологическое явление, возникающее и проявля­ющееся только в процессе общения людей. Сущность его заключается в том, что каждый человек, общаясь с другими людьми, обладает способно­стью воспринимать сообщаемые ему идеи, предсташтения или побуждения к действию так, что они непроизвольно становятся его собственными.

Задание 3

Приведите в соответствие понятия и их определения.

1. Заражение. 2. Внушение. 3. Подражание. 4. Убеждение.

A. Воспроизведение индивидом черт и образов демонстрируемого по­
ведения.

Б. Неаргументированное воздействие на личность.

B. Процесс логическою обоснования какого-либо суждения с целью
добиться согласия с высказываемой точкой зрения.

Г. Сопереживание людьми общего психического состояния.

Задание 4

Укажите основные источники коммуникативной компетентности, выбрав их из приведенных ниже вариантов.

1. Выполнение требований общества, моральных норм, правил.

2. Групповое взаимодействие.

3. Жизненный опыт.

4. Литература и искусство.

5. Подражание.

6. Советы и наставления старших.

7. Специальные психологические знания.

Задание 5

Приведите примеры проявления житейской и научной коммуникатив­ной компетентности:

а) для студента вуза;

б) для пассажира троллейбуса;

в) для пенсионера.

Задание 6

Б., сотрудник одного из отделов, столкнулся с трудностями при со­ставлении отчета, и в дружеской беседе, после его жалоб, ему посовето­вали обратиться к В., служащей из соседнего отдела, которая уже выпол­няла подобную работу. Вернувшись на рабочее место, Б. позвонил В. Представившись, он спросил, чем В. в данный момент занята. В. ответи­ла, что выполняет обычную работу. Тогда Б. сказал: «Через 10 минут по­прошу зайти ко мне» и повесил трубку.

1. Какова будет реакция В. на эту просьбу?

2. Каково содержание коммуникативной компетентности у сотрудни­ка Б.?

3. Какова структура данной коммуникативной ситуации?

Задание 7

Проанализируйте элементы коммуникативной ситуации для следую­щих ситуаций:

а) ситуации общения людей в очереди;

б) ситуации сдачи экзамена.

Задание 8

Опишите любую ситуацию межличностного взаимодействия (из худо­жественного произведения, кинофильма, реальную жизненную ситуацию) и проанализируйте ее по следующей схеме.

1. Проявление механизмов межличностного влияния, преобладающий тип воздействия у каждого из персонажей.

2. Основные элементы коммуникативной ситуации, противоречия в их освоении разными ее участниками.

Задание 9

Учебный текст: Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л., 1985. - С. 71-75.

• Прочитайте и законспектируйте отрывок под названием «Межлич­ностная коммуникативная ситуация и цели участников».

• Составьте вопросы к тексту, выделите в тексте ответы на каждый вопрос.

• Проведите соотнесение основных понятий — элементов коммуника­тивной ситуации (цели, правила, роли, репертуар действий, паттерны, понятийный аппарат, пространство, средства, трудности). Постройте схе­му зависимостей между ними, выделите главные и второстепенные свя­зи, отношения управления и подчинения.

Проверьте себя еще раз

1. Дайте общую характеристику механизмов психологического воздей­
ствия на личность.

2. Назовите основные формы и уровни межличностного социально-психологического воздействия.

3. Назовите ключевые понятия, используемые в разработке активных социально-психологических методов обучения.

4. Перечислите и охарактеризуйте виды коммуникативной компетент­ности.

5. Опишите элементы коммуникативной ситуации.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Жуков Ю.М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении. — М., 1990. — 94 с.

2. Ковалев Г. А. О системе психологического воздействия // Психоло­гическое воздействие (проблемы теории и практики): сб. науч. тр. — М., 1989. - С. 4-43.

3. Петровская Л. А. Компетентность в общении: социально-психоло­гический тренинг. — М., 1989. — 216 с.

4. Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социаль­но-психологического тренинга. — М., 1982. — 168 с.

5. Шерковин Ю.А. Убеждение и внушение // Социальная психология / под ред. Г. П. Предвечного, Ю.А. Шерковина. — М., 1975. — С. 160—168.

Тема 3. Психологические вопросы организации тренинговой группы

• Тренинговая группа и ее особенности • Фазы развития группы тренин­га • Руководитель тренинговой группы и его функции • Личность и про­фессиональные навыки руководителя группы

---

Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 398; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!