Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.1. Мотив, мотивация, мотивирование

Потребности человека условны, подвижны, носят виртуальный характер. Виртуальность потребностей в том, что каждая из них содержит и свое иное, момент самоот­рицания. В связи с многообразием условий реализации, воз­раста, окружающей среды биологическая потребность стано­вится материальной, социальной или духовной, т.е. трансфор­мируется. В параллелограмме потребностей (биологическая потребность—материальная—социальная—духовная) главенст­вующей становится та потребность, которая наиболее соответ­ствует личному смыслу жизни человека, лучше вооружена средствами своего удовлетворения, т.е. та, которая лучше мо­тивирована.

Переход от потребности к деятельности есть процесс изме­нения направления потребности изнутри к внешней среде. В основе любой деятельности лежит мотив, побуждающий к ней человека, однако не всякая деятельность может удовлетво­рить мотив. Механизм этого перехода включает: I) выбор и мо­тивацию предмета потребности (мотивация — обоснование предмета для удовлетворения потребности); 2) при переходе от потребности к деятельности потребность трансформируется в Цель и интерес (осознанную потребность).

Таким образом, потребность и мотивация тесно связаны: потребность стимулирует человека к деятельности, а компо­нентом деятельности всегда является мотив.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.1. Мотив, мотивация, мотивирование

 

Мотив — это то, что побуждает человека к деятельности, на­правляя его на удовлетворение определенной потребности. Мотив есть отражение потребности, которая действует как объективная закономерность, объективная необходимость. Например, в качестве мотива могут выступать как упорная ра­бота с воодушевлением и энтузиазмом, так и уклонение от нее в знак протеста.

В качестве мотивов могут выступать потребности, мысли, чувства и другие психические образования. Однако для осуще­ствления деятельности недостаточно внутренних побуждений. Необходимо иметь объект деятельности и соотносить побуж­дения с целями, которые индивид желает достичь в результате деятельности. В мотивационно-целевой сфере с особой яс­ностью выступает социальная обусловленность деятельности.

Под потребностно-мотивационной сферой личности пони­мается вся совокупность мотивов, которые формируются и раз­виваются в течение жизни человека. В целом эта сфера дина­мична, но некоторые мотивы относительно устойчивы и, под­чиняя себе остальные мотивы, образуют как бы стержень всей сферы. В этих мотивах проявляется направленность личности.

Мотивация — это совокупность внутренних и внешних дви­жущих сил, побуждающих человека действовать специфиче­ским, целенаправленным образом; процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации или личных целей¹.

Понятие «мотивация» более широкое, чем понятие «мотив». Мотив в отличие от мотивации — это то, что принадлежит субъ­екту поведения, является его устойчивым личностным свойст­вом, изнутри побуждающим к совершению определенных дей­ствий. Понятие «мотивация» имеет двойной смысл: во-пер­вых, это система факторов, влияющих на поведение человека (потребности, мотивы, цели, намерения и др.), во-вторых, ха­рактеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне.

В мотивационной сфере выделяются:

о мотивационная система личности — общая (целостная) орга­низация всех побудительных сил деятельности, лежащих в ос-

¹ Гусева Е.П. Менеджмент: учебно-практическое пособие. М, 2006.

нове поведения человека, которая включает в себя такие ком­поненты, как потребности, собственно мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели, установки, стереотипы, нормы, ценности и др.;

о мотивация достижения - потребность в достижении высоких результатов поведения и удовлетворении всех других потреб­ностей;

о мотивация самоактуализации — высший уровень в иерархии мотивов личности, состоящий в потребности личности к наи­более полной реализации своего потенциала, в потребности самореализации себя.

Достойные цели, перспективные планы, хорошая органи­зация будут малоэффективны, если не обеспечена заинтересо­ванность исполнителей в их реализации, т.е. мотивация. Мо­тивация может компенсировать многие недостатки других функций, например недостатки в планировании, но слабую мотивацию практически невозможно чем-то компенсировать.

Успех в любой деятельности зависит не только от способ­ностей и знаний, но и от мотивации (стремления работать и достигать высоких результатов). Чем выше уровень мотивации и активности, тем больше факторов (т.е. мотивов) побуждают человека к деятельности, тем больше усилий он склонен при­кладывать.

Высокомотивированные индивиды больше работают и, как правило, достигают лучших результатов в своей деятельности. Мотивация — это один из важнейших факторов (наряду со спо­собностями, знаниями, навыками), который обеспечивает ус­пех в деятельности.

Было бы неверно рассматривать мотивационную сферу личности только как отражение совокупности ее собственных индивидуальных потребностей. Потребности индивида связа­ны с потребностями общества, формируются и развиваются в контексте их развития. Некоторые потребности индивида можно рассматривать как индивидуализированные общест­венные потребности. В мотивационной сфере личности так или иначе отражаются и ее индивидуальные, и общественные потребности. Форма отражения зависит от того, какое положе­ние занимает индивид в системе общественных отношений.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.1. Мотив, мотивация, мотивирование

 

Мотивирование — это процесс влияния на человека с целью побуждения его к определенным действиям посредством акти­визации определенных мотивов.

Выделяют два основных типа мотивирования: о внешнее воздействие на человека с целью побуждения его про­изводить определенные действия, приводящие к желательно­му результату. Этот тип напоминает торговую сделку: «Я вам даю, что вы желаете, а вы удовлетворяете мое желание»; о формирование определенной мотивационной структуры чело­века как тип мотивирования носит воспитательный и образо­вательный характер. Его осуществление требует больших уси­лий, знаний, способностей, но и результаты превосходят ре­зультаты первого типа мотивирования.

Возникшие потребности заставляют человека активно ис­кать способы их удовлетворения, становятся внутренними побудителями деятельности, или мотивами. Мотив (от лат. movero — приводить в движение, толкать) — это то, что движет живым существом, ради чего оно тратит свою жизненную энергию. Будучи непременным «запалом» любых действий и их «горючим материалом», мотив всегда выступал на уровне житейской мудрости в различных представлениях о чувствах (удовольствие или неудовольствие и др.) — побуждениях, вле­чениях, стремлениях, желаниях, страстях, силе воли и т.д.

Мотивы могут быть различные: интерес к содержанию и про­цессу деятельности, долг перед обществом, самоутверждение и т.п. Так, ученого к научной деятельности могут побуждать следующие мотивы: самореализация, познавательный инте­рес, самоутверждение, материальные стимулы (денежное воз­награждение), социальные мотивы (ответственность, стремле­ние принести пользу обществу).

Если человек стремится к выполнению определенной дея­тельности, можно сказать, что у него есть мотивация. Напри­мер, если ученик прилежен в учебе — у него мотивация к учебе; у спортсмена, который стремится достичь высоких результа­тов, — высокий уровень мотивации достижения; желание руко­водителя всех подчинять свидетельствует о наличии высокого уровня мотивации к власти.

Мотивы — это относительно устойчивые проявления, атри­буты личности. Например, утверждая, что определенному че-

ловеку присущ познавательный мотив, мы подразумеваем, что во многих ситуациях у него проявляется познавательная моти­вация.

Мотив не может быть объяснен сам по себе. Он может быть понят в системе тех факторов - образов, отношений, действий _v личности, которые составляют общий строй психической жиз­ни. Его роль заключается в том, чтобы придать поведению им­пульс и направленность к цели.

Побуждающие факторы можно распределить на два отно­сительно самостоятельных класса: 0 потребности и инстинкты как источники активности; 0 мотивы как причины, которые определяют направленность поведения или деятельности.

Потребность — это необходимое условие любой деятельно­сти, однако потребность сама по себе еще не способна задать деятельности четкого направления. Например, наличие у че­ловека эстетической потребности создает соответствующую избирательность, но это еще не указывает на то, что именно че­ловек будет делать для удовлетворения этой потребности. Воз­можно, он будет слушать музыку, а возможно, будет пытаться сочинить стихотворение или написать картину.

Чем различаются понятия «потребность» и «мотив»? При анализе вопроса, почему индивид вообще приходит в состоя­ние активности, проявления потребностей рассматривают как источники активности. Если изучается вопрос, на что направ­лена активность, ради чего выбираются именно эти действия, поступки, то в первую очередь исследуются проявления моти­вов (как побуждающих факторов, которые определяют направ­ление деятельности или поведения). Таким образом, потреб­ность побуждает к активности, а мотив — к направленной де­ятельности. Можно сказать, что мотив — это побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта. Изучение мотивов учебной деятельности у школьни­ков выявило систему разнообразных мотивов. Одни мотивы являются основными, ведущими, другие — второстепенными, побочными, они не имеют самостоятельного значения и всегда подчинены ведущим. У одного школьника ведущим мотивом учения может быть стремление завоевать авторитет в классе, у

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.1. Мотив, мотивация, мотивирование

 

другого — желание получить высшее образование, у третьего — интерес к самим знаниям.

Как возникают и развиваются новые потребности? Как правило, каждая потребность опредмечивается (и конкретизи­руется) на одном или нескольких предметах, которые способ­ны удовлетворить эту потребность, например эстетическая по­требность может опредметиться на музыке, а в процессе своего развития может опредметиться и на поэзии, т.е. уже больше предметов могут ее удовлетворить. Следовательно, потреб­ность развивается в направлении увеличения числа предметов, которые способны ее удовлетворить; изменение и развитие по­требностей происходит путем изменения и развития предме­тов, которые им отвечают и в которых они опредмечиваются и конкретизируются.

Мотивировать человека означает затронуть его важные ин­тересы, создать ему условия для реализации себя в процессе жизнедеятельности. Для этого человек по меньшей мере дол­жен: быть знаком с успехом (успех — это реализация цели); иметь возможность увидеть себя в результатах своего труда, реализовать себя в труде, ощущать свою значимость.

Но смысл деятельности человека заключается не только в получении результата. Привлекать может деятельность сама по себе. Человеку может нравиться процесс выполнения деятель­ности, например проявление физической и интеллектуальной активности. Подобно физической активности, умственная ак­тивность сама по себе приносит человеку удовольствие и явля­ется специфической потребностью. Когда субъекта побуждает сам процесс деятельности, а не его результат, то это свидетель­ствует о наличии процессуального компонента мотивации. В процессе учебы процессуальному компоненту отведена очень важная роль. Стремление преодолеть трудности в учеб­ной деятельности, испытать свои силы и способности может стать личностно значимым мотивом учебы.

В то же время результативная мотивационная установка иг­рает организующую роль в детерминации деятельности, осо­бенно если ее процессуальный компонент (т.е. процесс дея­тельности) вызывает негативные эмоции. В этом случае на пер­вый план выступают цели, намерения, которые мобилизуют энергию человека. Постановка целей, промежуточных зада-

ний — это значительный мотивационный фактор, который стоит использовать.

Для понимания сущности мотивационной сферы (ее соста­ва, строения, имеющего многомерный и многоуровневый ха­рактер, динамики) необходимо прежде всего рассмотреть свя-зи и отношения человека с другими людьми, учитывая, что эта сфера формируется и под влиянием жизни общества — его норм, правил, идеологии, политики и др.

Один из важнейших факторов, определяющих мотиваци-онную сферу личности, — принадлежность человека к ка­кой-либо группе. Например, подростки, которые интересуют­ся спортом, отличаются от своих сверстников, увлекающихся музыкой. Поскольку любой человек входит в ряд групп и в про­цессе его развития число таких групп растет, естественно, из­меняется и его мотивационная сфера. Поэтому возникновение мотивов надо рассматривать не как процесс, вытекающий из внутренней сферы индивида, а как явление, связанное с разви­тием его отношений с другими людьми. Иначе говоря, измене­ние мотивов определяется не законами спонтанного развития индивида, а развитием его отношений и связей с людьми, с об­ществом в целом.

Мотивы личности — это потребность (или система потреб­ностей) личности в функции побуждения. Внутренние психи­ческие побуждения к деятельности, поведению обусловлены актуализацией тех или иных потребностей личности. Деятелъ-ностные мотивы могут быть самые разные:

о органические — направлены на удовлетворение естественных потребностей организма и связаны с ростом, самосохранением и развитием организма;

⁰ функциональные - удовлетворяются с помощью разного рода культурных форм активности, например занятия спортом;

О материальные — побуждают человека к деятельности, направ­ленной на создание предметов домашнего обихода, различных вещей и инструментов;

⁰ социальные - порождают различные виды деятельности, на­правленные на то, чтобы занять определенное место в общест­ве, получить признание и уважение;

⁰ Духовные — лежат в основе тех видов деятельности, которые связаны с самосовершенствованием человека.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.1. Мотив, мотивация, мотивирование

 

Органические и функциональные мотивы в совокупности составляют мотивацию поведения и деятельности личности в тех или иных обстоятельствах и могут не просто влиять, но из­менять друг друга.

Потребности человека проявляются в конкретных формах. Люди могут по-разному осознавать свои потребности. В зави­симости от этого мотивы разделяются на эмоциональные — же­лания, хотения, влечения и т.п. и рациональные — стремления, интересы, идеалы, убеждения.

Различают две группы взаимосвязанных между собой мо­тивов жизни, поведения и деятельности личности: генерализованные, содержание которых выражает предмет по­требностей и соответственно направленность устремлений личности. Сила этого мотива обусловлена значимостью для че­ловека предмета его потребностей;

инструментальные — мотивы выбора путей, средств, способов достижения или реализации цели, обусловленные не только потребностным состоянием личности, но и ее подготовлен­ностью, наличием возможностей успешно действовать по реа­лизации поставленных целей в данных условиях.

Есть и другие подходы к классификации мотивов. Напри­мер, по степени общественной значимости выделяют мотивы широкого социального плана (идеологические, этнические, профессиональные, религиозные и др.), группового плана и индивидуально-личностного характера. Различают также мо­тивы достижения цели, избежания неудач, мотивы одобрения, аффилиационные (сотрудничество, партнерство, любовь).

Мотивы не только побуждают человека к действию, но и придают его поступкам и действиям личностный, субъектив­ный смысл. На практике важно учитывать, что люди, совер­шая одинаковые по форме и предметным результатам поступ­ки, нередко руководствуются разными, порой противопо­ложными мотивами, придают разное личностное значение своему поведению, действиям. В соответствии с этим и оцен­ка поступков должна быть различной: и нравственной, и пра­вовой.

К сознательно обоснованным мотивам следует отнести цен­ности, убеждения, намерения.

Ценность — это понятие, используемое в философии для указания на личностную, социально-культурную значимость определенных объектов и явлений. Ценности личности обра­зуют систему ее ценностных ориентации, элементов внутрен­ней структуры личности, являющихся для нее особо значимы­ми. Эти ценностные ориентации составляют основу сознания и деятельности личности. Ценность — личностно окрашенное отношение к миру, возникающее на основе не только знания и информации, но и собственного жизненного опыта. Ценности придают смысл человеческой жизни. Непреходящее значение в мире ценностных ориентации человека имеют вера, воля, со­мнение, идеал. Ценности — часть культуры, получаемая от ро­дителей, семьи, религии, организаций, школы и окружающей среды. Культурные ценности — это широко поддерживаемые убеждения, определяющие, что желательно и что верно. Цен­ности могут быть:

о самоориентированными, которые касаются индивида, отра­жают его цели и общий подход к жизни;

О ориентированными другими, которые отражают желания об­щества, касающиеся взаимоотношений между индивидом и группами;

о ориентированными окружающей средой, которые воплощают представления общества о желательных взаимоотношениях индивида с его экономической и природной средой.

Убеждения — это мотивы практической и теоретической деятельности, обоснованные теоретическими знаниями и всем мировоззрением человека. Например, человек становится учи­телем не только потому, что ему интересно передавать знания детям, не только потому, что он любит работать с детьми, но и потому, что хорошо знает, как многое в создании общества за­висит от воспитания сознательности. Это значит, что он вы­брал свою профессию не только из интереса и по склонности к ней, но и по своим убеждениям. Глубоко обоснованные убеж­дения сохраняются на протяжении всей жизни человека. Убеж­дения — наиболее обобщенные мотивы. Однако если обобщен­ность и устойчивость — характерные признаки свойств лично­сти, то убеждения уже нельзя назвать мотивами в принятом смысле слова. Чем более обобщенным становится мотив, тем ближе он к свойству личности.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.2. Теории мотивации потребностей

 

Намерение — сознательно принимаемое решение достичь определенной цели с четким представлением средств и спосо­бов действия. Здесь объединяются побуждение к действию и планирование. Намерение организует поведение человека.

Рассмотренные типы мотивов охватывают лишь основные проявления мотивационной сферы. В реальности существует столько различных мотивов, сколько возможно отношений че­ловек—среда.

3.2. Теории мотивации потребностей

Теории мотивации анализируют факторы, ока­зывающие влияние на мотивацию. В значительной мере их предмет сконцентрирован на анализе потребностей и их влия­нии на мотивацию. Эти теории описывают структуру потреб­ностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В данных теориях дела­ется попытка понять, что побуждает человека к деятельности. Наиболее известными теориями мотивации этой группы явля­ются: теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория ERG (потребностей существования роста и связей), разработанная К. Альдерфером, теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда, теория двух факторов Ф. Герцберга, теория ожида­ний В. Врума, модель Портера-Лаулера.

Концепция иерархии потребностей Маслоу¹ включает следую­щие основные идеи и предпосылки мотивации:

о человек постоянно ощущает какие-то потребности;

О человек испытывает определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в определен­ные группы;

О группы потребностей иерархически расположены по отноше­нию друг к другу;

О потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям; удовлетворенные потребности не мотивируют людей;

О если одна потребность удовлетворяется, то ее место занимает другая неудовлетворенная потребность;

Маслоу А. Мотивация и личность. 3-е изд. СПб., 2003.

о обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, комплексно взаимодействующих между собой;

о потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения; потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в основном удовлетворены потребности более низкого уровня;

0 потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

В книге «К психологии Бытия» Маслоу позже добавил спи­сок высших потребностей, которые он обозначил как потреб­ности роста (бытийные ценности). Однако Маслоу отмечает, что они плохо поддаются описанию, так как все они взаи­мосвязаны и не могут быть полностью отделены друг от друга, поэтому, определяя одну из них, необходимо обращаться к другой. В список бытийных ценностей, по Маслоу, входят: цельность, совершенство, завершенность, справедливость, жиз­ненность, богатство проявлений, простота, красота, добро, ин­дивидуальное своеобразие, истинность, непринужденность, склонность к игре, честность, самодостаточность. По мнению Маслоу, бытийные ценности часто являются мощным моти­вом человеческой деятельности и входят в структуру личност­ного роста.

Теория ERG Альдерфера. Так же, как и Маслоу, Клейтон Аль-дерфер¹ в своей теории исходит из того, что потребности чело­века могут быть объединены в отдельные группы. Но считает, что существует три группы потребностей: 1) потребности су­ществования, 2) потребности связи, 3) потребности роста.

Группы потребностей в данной теории достаточно четко соотносятся с группами потребностей теории Маслоу.

Потребности существования как бы включают две группы потребностей пирамиды Маслоу — потребности безопасности, за исключением групповой безопасности, и физиологические потребности. Группа потребностей связи явно корреспонди­рует с группой потребностей принадлежности и причастности.

Alderfer C.P. Existence, Relatedness and Growth: Human Needs in Organizational Settings. N.Y.: The Free Press, 1972.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.2. Теории мотивации потребностей

 

Потребность связи, по Альдерферу, отражает социальную при­роду человека, его стремление быть членом семьи, иметь кол­лег, друзей, врагов, начальников и подчиненных. Поэтому к данной группе можно отнести также часть потребностей при­знания и самоутверждения из пирамиды Маслоу, которые свя­заны со стремлением человека занимать определенное поло­жение в окружающем мире, а также ту часть потребностей безопасности пирамиды Маслоу, которые связаны с групповой безопасностью. Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения пирамиды Маслоу и включают также те по­требности группы признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию уверенности, к самосовер­шенствованию, и т.п. Эти три группы потребностей, так же как и в концепции Маслоу, иерархичны. Однако между теориями Маслоу и Альдерфера есть одно принципиальное различие: ес­ли Маслоу считает, что происходит движение от потребности к потребности в основном снизу вверх — от низших потребно­стей к высшим, то, по Альдерферу, движение происходит в обе стороны — вверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высо­кого уровня; при этом в случае неудовлетворения потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень.

В соответствии с теорией Альдерфера иерархия потребно­стей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным и каждый раз, когда потребность не удов­летворяется, происходит переключение на более простую по­требность. Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз — процессом фрустрации. Наличие двух направлений движения в удовлетворении потребностей открывает дополнительные возможности в мотивировании че­ловека. Теория потребностей Альдерфера относительно «мо­лода» и не имеет достаточного эмпирического подтверждения ее правильности. Однако знание этой теории полезно для практики управления, так как она открывает для менеджеров перспективы поиска эффективных форм мотивирования, со­относящихся с более низким уровнем потребностей, если нет

возможности создать условия для удовлетворения потребно­стей более высокого уровня.

Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда определя­ет мотивацию человека к деятельности и связана с изучением и описанием влияния соучастия и потребности властвования. По мнению Мак-Клелланда, потребности низших уровней (витальные) в современном мире, как правило, уже удовлетво­рены, поэтому следует уделять внимание удовлетворению выс­ших потребностей человека. Эти потребности, если они доста­точно четко проявляются у человека, оказывают заметное воз­действие на его поведение, заставляя прилагать усилия и осуществлять действия, которые должны привести к удовле­творению этих потребностей. При этом Мак-Клелланд рас­сматривает эти потребности как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения.

Потребность достижения проявляется в стремлении чело­века достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал раньше. Человек с высоким уровнем потреб­ности достижения предпочитает самостоятельно ставить перед собой цель и обычно выбирает умеренно сложные цели и зада­чи, исходя из того, чего он может достичь и что он может сде­лать. Таким людям нравится принимать решения и отвечать за них, они одержимы теми задачами, которые решают, и берут на себя персональную ответственность.

На основе проведенных исследований Мак-Клелланд при­шел к выводу, что данная потребность может характеризовать не только отдельных людей, но и отдельные общества. Те об­щества, где высока потребность достижения, обычно имеют развитую экономику. Наоборот, в обществах, характеризуе­мых слабой потребностью достижения, экономика развивает­ся низкими темпами либо совсем не развивается.

Потребность соучастия проявляется в виде стремления к Дружеским отношениям с окружающими. Люди с высокой по­требностью соучастия стараются устанавливать и поддержи­вать хорошие отношения, получить одобрение и поддержку окружающих, обеспокоены тем, что о них думают другие. Для них очень важен тот факт, что они нужны кому-то.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.2. Теории мотивации потребностей

 

Потребность властвовать так же, как и две предыдущие, является приобретенной, развивается на основе обучения, жизненного опыта и состоит в том, что человек стремится кон­тролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окруже­нии. Основной направленностью данной потребности являет­ся стремление контролировать действия других, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за их действия и поведение. Потребность властвовать имеет два по­люса: во-первых, стремление иметь как можно больше вла­сти, контролировать все и всех, во-вторых, стремление пол­ностью отказываться от каких-либо притязаний на власть, же­лание избегать таких ситуаций и действий, которые связаны с необходимостью выполнять властные функции.

Потребности достижения, соучастия и властвования в тео­рии Мак-Клелланда не исключают друг друга и не расположены иерархически, как концепции Маслоу и теории Альдерфера. Более того, проявление влияния этих потребностей на поведе­ние человека зависит от их взаимовлияния. Например, если ин­дивид находится на руководящей позиции и имеет высокую по­требность властвования, то для успешного осуществления управленческой деятельности в соответствии со стремлением к удовлетворению этой потребности желательно, чтобы потреб­ность в соучастии была у него выражена относительно слабо. К негативному, с точки зрения выполнения менеджером своей работы, влиянию также может приводить комбинация сильной потребности достижения и сильной потребности властвования, так как первая потребность все время будет ориентировать вла­ствование на достижение личных интересов менеджера. По-ви­димому, нельзя делать однозначных выводов о том, в каком на­правлении воздействуют друг на друга три названные потребно­сти. Однако совершенно очевидно, что необходимо принимать во внимание их взаимовлияние при анализе мотивации и пове­дения человека и выработке методов управления процессом формирования и удовлетворения потребностей.

Теория двух факторов Герцберга заключается в том, что все по­требности делятся на гигиенические факторы и мотивации. Наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развить­ся неудовлетворению условий жизнедеятельности (работой,

местом жительства и пр.). Мотивации, которые примерно со­ответствуют потребностям высшего уровня, описанным Мас­лоу и Мак-Клелландом, активно воздействуют на поведение человека.

Теория ожиданий Врума базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным не­обходимым условием мотивации человека на достижение оп­ределенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удов­летворению или приобретению желаемого, «...работники сумеют достичь уровня результативности, требуемого для по­лучения ценного вознаграждения (ценностью для каждого че­ловека является только его, т.е. индивидуальная, ценность — похвала, работа, которая нравится, положение в обществе, удовлетворение потребности в самовыражении), если делеги­рованный им уровень полномочий, их профессиональные на­выки достаточны для выполнения поставленной задачи», — от­мечает В. Врум¹.

Модель Портера-Лаулера. Лейман Портер и Эдвард Лаулер разработали комплексную процессуальную теорию мотива­ции, включающую элементы теории ожидания и теории спра­ведливости. В их модели фигурируют пять переменных: затра­ченные усилия, восприятие, полученные результаты, возна­граждение, степень удовлетворения.

Согласно модели Портера—Лаулера, достигнутые результа­ты деятельности зависят от приложенных усилий, способно­стей и характерных особенностей индивида, а также от осозна­ния им своей роли. Уровень приложенных усилий определяет­ся ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения. Более того, в этой теории устанавливается соответствие между вознагражде­нием и результатами, т.е. человек удовлетворяет свои потреб­ности посредством вознаграждения за достигнутые результа­ты. Таким образом, результативный труд дает удовлетворение. Портер и Лаулер полагают, что чувство выполненной работы

Цит. по: Мескон М.Х., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело ЛТД, 1994. С. 352.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.2. Теории мотивации потребностей

 

ведет к удовлетворению и способствует повышению результа­тивности, значит, высокая результативность является причи­ной полного удовлетворения, а не следствием его¹.

Гедоническая мотивационная теория полагает, что человек стремится к максимизации удовольствия, наслаждения и ми­нимизации неудовольствия, дискомфорта, боли, страдания. Одним из разработчиков этой теории является американский психолог П. Юнг. Он считает, что удовольствие выступает главным фактором, который определяет активность, направ­ленность и организацию поведения работников. В теории Юн­га поведение детерминирует следующая за поведением эмо­ция. Если эта эмоция будет позитивной, действие повторяется, если — негативной, застопоривается. Сторонники гедониче­ской теории считают, что эмоциональные ощущения воспри­нимаются как удовольствие лишь до определенного уровня. Затем наступает пресыщение и это же ощущение воспринима­ется как неудовольствие.

В последнее время гедоническую теорию называют «двух-размерной» в связи с выделением двух существенных факто­ров: уровня стимуляции; гедонического тона, который имеет отношение к субъективному удовольствию.

Психоаналитическая мотивационная теория создана и разрабо­тана австрийским психиатром Зигмундом Фрейдом. Она пред­ставляет собой пример психодинамического подхода к изуче­нию поведения человека. Теория Фрейда основана на призна­нии существования определенных психологических сил, которые формируют поведение человека и не всегда им осоз­наются. Это можно интерпретировать как ответную реакцию на действия различных стимулов. Фрейд утверждал, что движу­щими силами человеческого поведения являются инстинкты: О Эроса — инстинкта жизни; о Танатоса — инстинкта агрессии, разрушения, смерти.

Инстинкт, по Фрейду, имеет четыре основных параметра — источник, цель, объект и стимул.

Психоаналитическая теория рассматривает человека как единство трех структурных компонентов: 1) «Эго» (Я) — созна­ние себя, личная определенность; 2) «Ид» (Оно) — резервуар ин-

Цит. по: Мескон М.Х., Хедоури Ф., Альберт М. Указ. соч. С. 336.

стинктов и импульсов; 3) «Суперэго» — моральные аспекты по­ведения человека, окружающие личность — бессознательное.

Теория драйвов (влечения) считается разновидностью бихевио­ристской модели S— R, где S — стимул, R - реакция. Создателем мотивационной теории драйвов является американский психо-лог Карл Халл¹. Согласно этой теории, личность имеет тенден­цию самостоятельно поддерживать свое внутреннее состояние, любое изменение во внутреннем мире личности ведет к опреде­ленной реакции. В первую очередь человек пытается свести на нет любые изменения. Элементами нейтрализации выступают драйвы (влечения). Происходящие вслед за реакцией и усили­вающие силы этой реакции новые попытки называются подкреп­лением. Подкрепленное чем-либо поведение достаточно прочно закрепляется в психике работника. В организациях стран с разви­той рыночной экономикой эту систему используют в процессе стимулирования работников на трудовую активность посредст­вом денежного вознаграждения и разного рода поощрений. Од­нако при этом в психике работника создается настрой на ожида­ние вознаграждения: если несколько раз подкрепить не слишком производительный труд работника, он привыкает и больше не мыслит труда без дополнительного вознаграждения.

Теория условных рефлексов разработана великим русским ученым И.П. Павловым. Основой его теории является реакция организма на внешние раздражения — условные и безусловные рефлексы, признанные фундаментом мотивации. Особое вни­мание Павлов уделял условным рефлексам. Стереотип мышле­ния и поведения служит психофизиологической базой уста­новки, представляющей собой центральный компонент моти­вационной системы индивида.

Теории «X» и «Y» Макгрегора. Дуглас Макгрегор, ученый, из­вестный работами в области лидерства, назвал предпосылки авторитарного руководителя по отношению к работникам тео­рией «X». Согласно теории «X»:

люди изначально не любят трудиться и при любой возмож­ности избегают работы;

У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответ­ственности, предпочитая, чтобы ими руководили;

' Гусева Е.П. Указ. соч. С. 3.

Глава 3. Потребностно-мотивационная сфера личности

3.2. Теории мотивации потребностей

 

о больше всего люди хотят защищенности;

о чтобы заставить работников трудиться, необходимо использо­вать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Основываясь на таких исходных предположениях, автократ обычно максимально централизует полномочия, структуриру­ет работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений, стремится упростить цели, разбить их на более мел­кие, каждому подчиненному поставить свою специфическую задачу, что позволяет легко контролировать ее исполнение, т.е. плотно руководит всей работой в пределах его компетенции и, чтобы обеспечить выполнение работы, может оказывать пси­хологическое давление, как правило, угрожать. Иерархическое деление в таких организациях, как правило, очень строгое, ка­налы сбора информации работают четко и оперативно. Руко­водитель такого типа концентрируется на удовлетворении эле­ментарных потребностей своих подчиненных и использует наиболее автократичный стиль управления.

Представления демократичного руководителя о работни­ках отличаются от представлений авторитарного руководите­ля. Макгрегор назвал их теорией «Y»:

о труд — процесс естественный. Если условия благоприятные, работники не просто примут на себя ответственность, но будут стремиться к ней;

о если работники приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль;

о приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;

О способность к творческому решению проблем есть у многих, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Основываясь на этих предположениях, демократичный ру­ководитель предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня — потреб­ности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовы­ражении. По-настоящему демократичный руководитель избе­гает навязывать свою волю подчиненным. Организации, где доминирует демократичный стиль, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий. Подчиненные при­нимают участие в принятии решений и пользуются свободой в

выполнении заданий. Довольно часто, объяснив цели органи­зации, руководитель позволяет подчиненным определить свои цели в соответствии с теми, которые он сформулировал. Руко­водитель вкладывает много усилий в создание атмосферы от­крытости и доверия, поэтому подчиненные в случае необходи­мости могут обратиться к руководителю за помощью. Чтобы добиться этого, руководитель организует двухстороннее обще­ние и играет направляющую роль.

Эти теории создают очень различные ориентиры для осу­ществления функции мотивирования. Они апеллируют к раз­ным категориям потребностей и мотивов человека¹.

Как можно заметить, при различных подходах к вопросу мо­тивации все авторы сходятся в одном: мотив является причиной, побудителем деятельности человека. В связи с тем что мотивы у каждого человека индивидуальны, обусловлены особенностями его личности, сложившейся системой ценностных ориентации, социальным окружением, возникающими ситуациями и проч., то и пути удовлетворения потребностей различны. Мотивацион-ная сфера динамична и зависит от многих обстоятельств. Но не­которые мотивы относительно устойчивы и, подчиняя себе ос­тальные мотивы, становятся как бы стержнем всей сферы.

Различия в действиях разных людей в одинаковых условиях при достижении одних и тех же целей объясняются тем, что люди различаются по степени энергичности и упорства, одни на разнообразные ситуации отвечают разнообразными дейст­виями, а другие в тех же ситуациях действуют однообразно².

В основе любой деятельности лежит мотив, побуждающий к ней человека, но не всегда деятельность может полностью удовлетворить мотив. В таком случае человек, завершив одну деятельность, обращается к другой. Если деятельность продол­жительная, то в ее процессе мотив может изменяться. Так, хо­рошие карандаши, краски побуждают желание порисовать ими. Однако через некоторое время это занятие может рисо­вальщику наскучить. Иногда, напротив, при сохранении моти­ва может изменяться выполняемая деятельность. Например, Увлекшись сначала рисованием акварельными красками, че-

КарповА.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М., 2007.

Рогов Е.И. Психология человека. М., 2002. С. 29. ³ - 8249 Шиповская

Глава 4. Система направленности личности

4.1. Понятие и сущность направленности личности

 

ловек затем начинает работать маслом. Между развитием мо­тива и освоением деятельности нередко возникают «рассогла­сования»: развитие мотивов может опережать формирование деятельности, а может отстать от него, что сказывается на ре­зультате деятельности.

Мотивация определяет выбор между различными возмож­ными действиями, регулирующий, направляющий действие на достижение специфических для данного мотива целевых со­стояний и поддерживающий эту направленность. Короче гово­ря, мотивация объясняет целенаправленность действия.

Мотивация не является единым процессом, равномерно от начала и до конца пронизывающим поведение. Она складывает­ся из разнородных процессов, осуществляющих регуляцию пове­дения, прежде всего до выполнения действия и после него. Так, вначале происходит процесс взвешивания возможных исходов действия, оценивания их последствий. Несмотря на то что дея­тельность мотивирована, т.е. направлена на достижение цели мо­тива, ее не стоит смешивать с мотивацией. Деятельность склады­вается из таких компонентов, как умения, навыки, знания. От мотивации зависит, как и в каком направлении будут использо­ваны различные функциональные способности. Мотивацией объясняется выбор между различными возможными действия­ми, различными вариантами восприятия и возможными путями мышления, а также интенсивность и упорство в осуществлении выбранного действия и достижении его результатов.

---

Дата добавления: 2016-01-06; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!