Классификация действий участников конфликта.
Стороны, участники конфликта — конфликтующие стороны, конфликтанты, оппоненты, соперники, конкуренты, противники, враждующие стороны, субъекты конфликта и т.д. В разных контекстах эти термины употребляются как синонимы. В конфликтологической литературе чаще их называют оппонентами, противостоящими сторонами, реже конкурентами или соперниками.
Различают прямых и косвенных участников конфликта.
Прямые участники — те, кто непосредственно участвуют в конфликте и открыто заявляет свои позиции.
Косвенные участники —люди, силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы, иногда даже неосознанно. Косвенные участники могут:
- провоцировать конфликт и способствовать его эскалации;
- содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;
- поддерживать ту или иную сторону либо обе стороны одновременно.
Косвенные участники конфликта составляют определенную часть социальной среды, т.е. они формируют условия, в которых протекают конфликты. Социальная среда может ускорять процесс развития конфликта, сдерживать или быть нейтральной. Конфликтность социальной среды будет способствовать развитию конфликта, а толерантность будет сдерживать его.
Однако, что еще более важно, нейтральность среды по-разному будет проявляться, если сами участники конфликтны или толерантны. В первом случае нейтральная среда будет способствовать эскалации конфликта, а во втором - способствовать снижению накала конфликта, т.е. деэскалации конфликта.
В конфликте статус человека влияет на то, как его воспринимают другие участники. Они приписывают ему в собственном восприятии определенный ранг. Участники конфликта использую эти ранги для оказания давления на партнера, для подкрепления собственных сил и т.д.
|
|
|
14. Основные виды общения: монологическое (манипуляция, императив) и диалогическое (рефлексивное и ритуальное). Роль ритуального общения в нашей жизни.
Монологическое общение – монолог, который ведет человек, взаимодействуя даже с большой массой людей. Такое общение предполагает, что партнеры находятся в неравных условиях. Один из них имеет больше возможностей для выражения собственных мыслей и чувств, больше шансов для оказания воздействия на другого.
Императивное общение – это приказ, указание, предписание, требования и их исполнение или авторитарная форма воздействия на партнера по общению, принуждение его к определенным действиям или решениям. Императив – такой вид монологического общения, который позволяет одной стороне осуществлять контроль над поведением и внутренними установками другой, причем открыто, не завуалировано.
|
|
|
Манипуляция – вид монологического общения, предполагающий воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений. Манипуляция – психологическое воздействие на человека, в процессе которого он выступает объектом определенных действий, направленных с помощью отвлекающих приемов или уловок на достижение собственных целей.
Диалогическое общение – равноправное взаимодействие, самопознание и взаимопознание одновременно каждым из партнеров по общению.
Равноправие в диалоге – это взаимное отношение собеседников друг к другу как к личностям, в отличие от монолога, рассматривающего другого как объект своего воздействия. Цель и ценность диалога – понимание другого, слушание и слышание. Возможно лишь при соблюдении правил:
- настрой на состояние собеседника и собственное психологическое состояние
- безоценочное восприятие личности партнера, установка на доверие к его намерениям.
- восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и решение.
- общение должно включать проблемы и нерешенные вопросы, а не сводиться к поучениям и догмам.
- вести диалог следует от своего имени, не ссылаясь на авторитеты, не прикрываясь чужими мнениями.
|
|
|
Ритуальное общение – позволяет находиться близко с малознакомым человеком, не испытывая серьезных неудобств, дискомфорта в новой компании (разговоры о погоде, об известных актерах – такие же общепринятые темы, как сказать «доброе утро» - так принято). Функция: снимает необходимость постоянного анализа и контроля собственных действий.
Рефлексивное общение – связано с самостоятельным принятием решения, с личной ответственностью. Если ритуальное общение позволяет, действуя по правилам, ждать определенного результата, то рефлексивное общение предполагает, что мы берем ответственность за все свои шаги. Рефлексия – умение не только что-то делать, но и знать, как ты общаешься; это способность смотреть на себя со стороны собственными глазами и глазами своего партнера.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 99; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!