Понятие конкурентоспособности товара (услуги) и способы ее оценки.
Товар – все, что м.б. предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, испол-я или потреб-я и что может удовлетворить нужду или потр-ть. Товары, предлагаемые на рынке, вкл-ют материальные предметы, услуги, впечатления, события, личности, места, объекты собственности, орг-ии, инф-ию и идеи.
Конкурентоспособность товара (КС) – соответствие товара усл-ям рынка, конкретным треб-ям потр-лей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим хар-кам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).
Обеспечение КС товара достигается посредством совершенствования полезных для потр-лей свойств товаров и снижения затрат на их произ-во. Оценка КС производится на основе сопоставления показателей «цена/качество» по отн-ю к товарам-конкурентам.
Показатели конкурентоспособности товара
Для оценки КС товара (услуги) м.б. исп-на модель построения семантического дифференциала. Для его оценки необх-мо выделить самые значимые для пок-лей хар-ки товара, определяющие в конечном счете его выбор. Затем с помощью экспертного опроса или опроса пок-лей производят сравнение продукта компании с аналогами у конкурентов или с «идеальным» продуктом.
Эволюция маркетинга. Основные категории в маркетинге. Рыночные концепции.
Основные категории в маркетинге:
Нужда – испытываемый чел-ом недостаток в чем-то необходимом – пище, воздухе, воде, одежде, крыше над головой.
|
|
|
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным ур. и индивидуальностью чел-а (Пр. «мы хоти есть» - нужда, продукты – потр-ть).
 |
Иерархия потребностей по А. Маслоу
Спрос – это потребность чел-а, подкрепленная его покупательной способностью. Каждый чел-к рассматривает товар как сов-ть опред. качеств, кот. он готов приобрести за опред. сумму денег.
Товары– это все то, что м.б. предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, испол-я или потреб-я и что может удовлетворить нужду или потр-ть.
Обмен – это акт получения от кого-то желаемого объекта взамен др. объекта.
Сделка – коммерческая форма обмена, торговая операция, совершаемая 2мя сторонами.
Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров, имеющих общие нужды и потр-ти, кот. м.б. удовл-ны посредством обмена.
Потребительская ценность – субъективное сопоставление воспринимаемых выгод и воспринимаемых затрат. Выгоды: функциональные (преим-ва товара), обслуживание, имидж, взаимоотн-я. Затраты: цена, время, усилия, психологич. затраты.
|
|
|
Удовлетворенность – степень совпадения характеристик, свойств товара с субъективно воспринимаемыми ожиданиями, связанными с этим товаром.
Модель Кано
|
| Восхищение |
| Нейтральное отношение | |
| Неудовлетворенность |
Степень удовлетворения потребителей 
Наличие характеристики Отсутствует Имеется в полном
Объеме
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 17; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!