Маркетинговая среда и ее структура.
Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности фирмы устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми сегментами.
Маркетинговая среда состоит из микросреды и макросреды.
Макросреда – это совокупность факторов, опосредованно влияющих на результаты функционирования предприятий).
Факторы макросреды: (компания не может влиять на эти факторы)
1) Демографический
· тенденции изменения численности и прироста населения (увеличение)
· изменение возрастного состава населения (старение нации)
· изменение в структуре семьи (люди позже женятся и заводят меньше детей)
· влияние миграции -рост уровня образования
· растущее многообразие (уникальность, неоднотипность)
2) Экономическая среда
Общий уровень покупательной способности зависит от уровня доходов и сбережений, т.е. факторами, влияющими на покупательную способность и структуру расходов потребителей явл: 1-распределение доходов и изменение покупательной способности. 2-изменение структуры расходов населения
3) Природная и географическая среда
Товары должны приспособиться к особенностям местности, а также к природной среде относятся природные ресурсы, которые требуются для производства товаров и услуг или на которые оказывает влияние деятельность компании. Сущ четыре тенденции развития природной среды:
|
|
|
§ дефицит сырья
§ удорожание энергии
§ рост уровня загрязнения окружающей среды
§ государственное регулирование природопользованием.
4) Научно – техническая среда
К ней относятся силы, которые создают новые технологии, открывающие возможности развития товара на рынке. Нужно учитывать следующие тенденции:
· рост расходов на НИОКР
· концентрация внимания на мелких усовершенствованиях
5) Политическая среда– законы, государственные учреждения и группы влияния, которые воздействуют на компании и людей и ограничивают их деятельность.
§ законодательство в сфере бизнеса
§ увеличение количества организаций, защищающих общественные интересы
§ усиление социальной ответственности
6) Культурная среда – общественные институты и другие силы, влияющие на ценности, убеждения, предпочтения и действия общества.
ü устойчивость культурных ценностей
ü сдвиги во вторичных культурных ценностях:
o представления людей о себе
o представления людей о других
o об организациях
o взгляды на общество
o представления людей о природе
(например: надо учитывать привычки общества, язык, религию, этику, ценности и отношение к работе, одежде, личной гигиене например для перевода рекламных слоганов и названий марок)
|
|
|
Микросреда – это силы¸ имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры (эти силы непосредственно влияют на компанию и она может влиять на них).
Факторы микросреды:
- Сама фирма
- Поставщики (от них зависят цены, качество продукции, сроки поставки и др.)
- Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении её товаров среди покупателей.
К ним относятся: -торговые посредники (оптовые организации, розничные предприятия);транспортные компании; фирмы по оказанию маркетинговых услуг; кредитно-финансовые учреждения
- Покупатели
- Конкуренты
- Контактные аудитории – это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации и оказывает влияние на её способность достигать поставленных целей.
Контакт. аудитории бывают: 1) благотворительные аудитории – их интерес носит благотворительный характер; 2) искомая аудитория - её заинтересованности ищет компания, но не всегда находит, например СМИ; 3) нежелательная аудитория – компания старается не привлекать её интереса.
Классификация контактных аудиторий (7 типов):
1. Финансовые – обеспечивают компанию капиталом (акционеры, инвестиционные компании)
2. СМИ
3. Государственные учреждения
4. Гражданские группы действий
5. Местные контактные аудитории
6. Широкая публика
7. Внутренние контактные аудитории
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 25; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!