Особенности маркетинга в России .
Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потр-ти посредством создания потребительских ценностей и взаимообмена ими.
Практика развития маркетинга на росс. предприятиях пок-ет, что на начальном этапе его воспринимают преимущественно как торгово-сбытовую или даже рекламную деят-ть.
В дальнейшем приходит осознание того, что маркетинг — это не улучшение работы какого-либо «традиционного» подразделения предприятия а выполнение принципиально новой функции по взаимодействию с рынком, когда на требования потр-лей ориент-ся вся деят-ть пред-ия.
Выявляется структура приоритетов маркетинговой деят-ти пред-ий:
1) В настоящее время самой приоритетной явл-ся работа, направленная на получение рыночной информации о спросе, конъюнктуре, конкурентах. Большинство пред-ий нацелены начать свою работу с рынком в информационном плане.
2) Следующим по значимости приоритетом явл-ся маркетинговая деят-ть, направленная на усиление конкурентных позиций пред-ий, готовых работать на рынке. От маркетинга ждут оценки сильных и слабых сторон рыночного потенциала пред-ия, установления гибких цен, эффективного проведения рекламных компаний и т.п.
3) приоритеты маркетинговой работы, которые формируют перспективную деят-ть пред-ия для рынка. Это изучение мотивации поведения потр-лей, сегментация рынка и позиционирование, разработка продукции с улучшенными потребительскими параметрами, сервис, создание имиджа и товарной марки, работа с общественностью.
|
|
|
Становление и развитие маркетинга на росс. пред-ях опр-ся рядом факторов:
1. Условия формирования отечественного рынка. маркетинг воспринимается как средство, направленное на гибкое использование имеющегося производственного, финансового, трудового потенциала для удовлетворения запросов потр-лей в новых условиях. Главной целью большинства росс. пред-ий в сложившихся условиях выступает отвоевывание отечественного рынка.
2. Особенности маркетинговой деят-ти во многом опр-ся поведением росс. потр-ля
3. Особенности маркетинга в нашей стране во многом обусловлены также характером развивающихся деловых отношений.
4. В росс. условиях не все маркетинговые инструменты применяются достаточно широко. Наиболее привлекательным явл-ся использование цены. На современном этапе именно цена во многих случаях дает возможность, не привлекая другие средства, получить немедленный эффект.
Учитывая все это, можно предположить, что основные классические положения маркетинга, формирующие образ мышления в управлении пред-ем и образ действия на рынке, станут для росс. пред-ий актуальными, фундаментальными и необходимыми.
|
|
|
Поведение покупателя. Анализ потребительских рынков.
Перед тем как разрабатывать маркетинговые стратегии, нужно понять рынки. Потребительский рынок – все индивидуумы и семьи, которые покупают товары и услуги для личного потребления. Потр-ли сильно отличаются друг от друга возрастом, доходами, уровнем образования, вкусами и др. показателями.
На поведение потр-лей влияют характеристики покупателя и процесс принятия покупательских решений. Характеристики пок-ля вкл-ют 4 основных группы факторов: культурные (культура, субкультура и общественный класс), социальные ( семья, роли и статусы), личностные (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, материальное положение, образ жизни) и психологические (мотивация, восприятие, усвоение, взгляды).
1. Культура – наиболее важный определитель потр-тей и привычек человека. Включает базовые ценности, мировосприятие, предпочтения и привычки, кот. человек перенимает у семьи и др. ключевых социальных формирований. Люди с различными культурными, субкультурными и классовыми характеристиками отдают предпочтение разным товарам и торговым маркам.
|
|
|
2. Референтные группы, к кот. принадлежит человек (семья, друзья, обществен. орг-ии,), оказывают существенное влияние на выбор товаров и брендов. Положение человека в каждой группе опр-ся его ролью и статусом. Пок-ль выбирает товары и бренды на основе своей роли и статуса.
3. Возраст, этап жизненного цикла, род занятий, материальное положение, стиль жизни, характер, а также др. личностные и психологические факторы влияют на решение пок-ля (Нужды и потр-ти молодых потр-лей отличаются от нужд потр-лей старшего возраста; )Исследование этих факторов позволяет компании-производителю получить представление о том, как привлечь покупателя и предоставить ему эффективное обслуживание.
Для того, чтобы понять как потребители принимают решение о покупке, необходимо определить, кто осуществляет приобретение товара и участвует в выборе. Человек м.б. инициатором покупки, влиять на конечный выбор, принимать решение о покупке, приобретать товар и использовать продукт. На исполнителей каждой из ролей могут быть направлены различные маркетинговые программы. Производители д. установить степень вовлечения потребителя в процесс покупки и тип покупательского поведения. процесс покупки состоит из следующих шагов: сознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке и поведение после покупки. Произ-ль д. понимать мотивы поведения потр-лей и влияющие на них факторы. Отношение др. людей, непредвиденные обстоятельства и осознаваемый риск м. изменить решение о покупке точно так же, как удовлетворение или недовольство потр-ля продуктом и его действия после приобретения товара опр-ют успех или фиаско компании. Удовлетворенные пок-ли будут и далее приобретать товары вашей компании, недовольные – перестанут покупать ваш продукт и посоветуют отказаться от него своим друзьям. Следовательно, произ-ли д. обеспечить удовл-ние пок-ля товаром на всех стадиях процесса покупки.
|
|
|
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 23; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!