Шаг 2. представление операции
1. Объясните количественные и качественные требования.
2. Выполните работу в нормальном рабочем режиме.
3. Выполните работу в замедленном режиме несколько раз с объяснением каждого шага. В промежутках между операциями объясните стадии, вызывающие трудности, или те, на которых могут быть допущены ошибки.
4. Вновь выполните работу несколько раз в замедленном режиме; объясните ключевые моменты.
5. Заставьте ученика последовательно объяснить стадии производственного процесса по мере их выполнения в замедленном режиме.
Шаг 3. действенная попытка
1. Заставьте ученика выполнить работу несколько раз, медленно, объясняя каждый шаг. Исправьте ошибки и, если необходимо, сами повторите сложные шаги несколько раз.
2. Выполните работу сами в нормальном режиме.
3. Заставьте ученика делать работу, постепенно совершенствуя навыки и наращивая скорость.
4. Как только ученик продемонстрирует способность к выполнению работы, включите его в работу.
Шаг 4. последовательность
1. Определите, к кому ученик должен обратиться за помощью в случае необходимости.
2. Постепенно уменьшайте надзор, проверяя работу время от времени на соответствие количественным и качественным стандартам.
3. Исправляйте неточности в работе ученика прежде, чем они войдут в привычку. Показывайте преимущества изучаемых методов.
4. Хвалите успешную работу; поощряйте работника, пока он соблюдает количественные / качественные стандарты.
|
|
Производственный инструктаж
Многие работы состоят из логической последовательности шагов и лучше усваиваются при пошаговом обучении. Такой процесс носит название производственного инструктажа (job instruction training (JIT)). Он включает определение всех шагов, необходимых для выполнения той или иной работы в необходимой последовательности. Вместе с каждым шагом также отмечаются соответствующие “ключевые моменты” (если они встречаются). Эти шаги показывают, что должно быть сделано, тогда как ключевые моменты говорят о том, как это делается и почему.
Лекции
Чтение лекций имеет ряд преимуществ. Оно представляет собой быстрый и простой способ передачи знаний большим группам обучающихся. Проведение лекций, в отличие от использования печатных материалов, таких как книги и пособия, не связано со значительными расходами и позволяет задавать вопросы. Некоторые полезные советы лекторам:
Давайте слушателям ориентиры, помогая им следить за ходом Вашей мысли. Например, если речь идет о некоторой классификации, начинайте с фраз типа “Существуют четыре причины, почему необходимы отчеты о продажах... Первая... Вторая..”.
|
|
152
153
С самого начала не делайте ошибки. Например, не начинайте с несущественной шутки или истории или с фраз типа “Я не знаю, почему меня сегодня пригласили сюда”.
Делайте краткие выводы. Формулируйте основную мысль в одной-двух сжатых фразах.
Следите за аудиторией. Отслеживайте “закрытые” жесты, такие как суета или скрещенные руки.
Поддерживайте визуальный контакт с обучающимися. В течение лекции Вы должны охватить взглядом по меньшей мере каждую группу.
Убедитесь, что все в зале Вас слышат. Говорите достаточно громко, чтобы Вас могли услышать в последнем ряду, и по необходимости повторяйте вопросы, заданные слушателями из первых рядов.
Контролируйте Ваши руки. Пусть они естественно висят по бокам, а не блуждают по лицу, карманам, спине и т. д.
Не заслоняйте руками лицо. Это может снизить громкость голоса, а также создать впечатление о неуверенности говорящего.
Говорите тезисно, а не с листа. Выпишите ясные, разборчивые тезисы на больших карточках и используйте их в качестве плана, избавляя себя от необходимости заучивать речь целиком.
Избавьтесь от вредных привычек. Опасайтесь таких привычек, как потряхивание монетами в кармане или почесывание мочки уха.
|
|
Практика. При наличии свободного времени организуйте репетицию выступления в условиях, схожих с теми, в которых проходят лекции.
Аудиовизуальные средства
Использование аудиовизуальных средств, таких как фильмы, аудио- и видеокассеты, может оказаться очень полезным. Компания “Форд” пользуется фильмами в ходе обучения дилеров с целью моделирования проблем и реакций на различные жалобы клиентов.
Аудиовизуальные средства являются более дорогими, чем обычные лекции, но дают ряд преимуществ. Целесообразно их использование в следующих ситуациях:
во-первых, при необходимости проиллюстрировать некоторую последовательность действий во времени, например, обучение пайке проводов или ремонту телефонов. Здесь могут быть полезны возможности стоп-кадра, а также замедленного и ускоренного просмотра аудио- и видеоматериалов;
во-вторых, при необходимости продемонстрировать обучающимся процессы, которые нельзя показать во время лекций, например, осмотр предприятия или операция на сердце;
в-третьих, при проведении обучения в масштабах целой организации, когда перемещение стажеров с места на место слишком накладно.
Существуют три возможности организации видеоматериалов компании:
|
|
можно купить готовую кассету или фильм,
отснять собственный видеоматериал или
заказать его.
Десятки фирм выпускают каталоги аудиовизуальных программ с тематическим перечнем, включающим самые разнообразные вопросы: от проведения собеседования до управления зоопарком.
Телеобучение
Многие компании сегодня также экспериментируют с теяеобучением, при котором преподаватель в центральном офисе имеет возможность обучать группы сотрудников, находящихся на большом расстоянии, по телевизионным каналам. Например, “АМП Инк.” использует спутники связи для обучения своих инженеров и техников в 165 городах США и 27 странах мира. (Фирма производит электрические и электронные средства связи.) С целью уменьшения стоимости программ обучения “АМП” разрабатывает их содержание. Несколько телевизионных компаний обеспечивают необходимое оборудование и экспертизу для трансляции обучающих программ на пять объектов “АМП” в Северной Америке.
153
154
Программируемое обучение
Вне зависимости от того, что используется при обучении — учебник или компьютер, —программируемое обучение (programmed learning) выполняет три функции:
1. Постановка вопросов, фактов или проблем ученику.
2. Предоставление возможности ответа респонденту.
3. Обеспечение обратной связи в отношении точности ответов.
Основным преимуществом программируемого обучения является уменьшение времени обучения примерно на одну треть. В рамках принципов обучения, отмеченных ранее, программируемые инструкции могут также облегчить процесс обучения, поскольку они позволяют ученику самому задавать темп обучения, обеспечивают немедленную обратную связь и снижают риск ошибки. С другой стороны, в процессе программируемого обучения ученики узнают не намного больше того, что могли бы изучить по книгам. Поэтому при определении стоимости разработки пособий и программного обеспечения для программируемых инструкций должен учитываться тот факт, что эти инструкции способны ускорить, но не улучшить обучение.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 740; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!