Завоевание преданности работников. 7.3.1. Ориентация и социализация



7.3.1. Ориентация и социализация

Введение в обучение

7.4.1. Основной процесс обучения

7.4.2. Обучение и кругозор

Оценка потребностей обучения

7.5.1. Введение

7.5.2. Анализ задач: оценка потребностей в обучении новых сотрудников

7.5.3. Анализ деятельности: определение потребностей обучения постоянных

     сотрудников

7.5.4. Постановка целей обучения

Основные методы обучения

7.6.1. Обучение на рабочем месте

7.6.2. Производственный инструктаж

7.6.3. Лекции

7.6.4. Аудиовизуальные средства

7.6.5. Программируемое обучение

7.6.6. Тренажеры или моделируемое обучение

Применение в малом бизнесе

7.7.1. Обучение

Управление человеческими ресурсами в глобальном аспекте

7.8.1. Обучение

7.8.2. Изучение корпоративных ценностей

7.8.3. Разнообразие обучения

7.8.4. Обучение обслуживанию клиентов

7.8.5. Обучение работе в коллективе и полномочия

Оценка усилий обучения

Обзор главы

 

Обзор

Следующим шагом после ус­пешного найма и отбора ра­ботников является их ориен­тация и обучение. На этом этапе Вы обеспечиваете их информацией и навыками, не­обходимыми для успешного выполнения работы. В этой главе сначала мы объясним понятие ориентации нового сотрудника, а затем рас­смотрим процесс обучения, включающий определение того, как и каким навыкам его необходимо обучить. За­кончив изучение данной главы, Вы должны уметь объяс­нить, как организовать про­грамму ориентации, как оп­ределить потребности обу­чения; какие основные мето­ды обучения применяются в промышленности, а также какие дополнительные мето­ды обучения используются в особых целях.

145

146

Ориентация и социализация

Ориентация

 

Ориентация служащих (employee orientation) означает предоставление новым со­трудникам общих сведений о работе, необходимых для эффективного выполнения своих обязанностей. Эта информация отражает такие вопросы, как включение в пла­тежную ведомость, оформление пропуска, часы работы и знакомство с коллегами. Фактически, ориентация представляет собой один из компонентов процесса социа­лизации новых работников — длительного процесса, включающего формирование у новых сотрудников тех преобладающих отношений, стандартов, ценностей и норм поведения, которыми живет организация и ее подразделения. Первоначальная ори­ентация, в правильном ее понимании, призвана облегчить нервное состояние чело­века в первый рабочий день, равно как и шок реальности, который он может испы­тать.Шок реальности (reality shock)связан с различиями между тем, что работник ожидает от своей работы, и ее реальным характером.

Программы ориентации варьируются от краткого представления до длитель­ных, официальных программ. В последнем случае сотрудникам обычно выдается пособие или отпечатанные материалы, освещающие такие вопросы, как рабочие часы, критерии выполнения работы, порядок включения в платежную ведомость, порядок отпусков, а также необходимый набор навыков, условия премирования, политика в отношении персонала, ежедневные обязанности, обзор организационной структуры и деятельности компании, нормы безопасности и охраны труда.

Существует реальная возможность того, что содержание данного пособия вклю­чает в себя положения контракта с сотрудником. Поэтому в нем должны быть сде­ланы оговорки, дающие ясно понять, что утверждения о политике компании, пре­миях и приведенные правила не декларируют условий и положений трудового договора ни прямо, ни косвенно. Стоит несколько раз подумать, прежде чем вклю­чать в пособие заявление типа “ни один сотрудник не может быть уволен без повода” или указывать сроки найма работников; все это может быть истолковано как юри­дические обязательства.

В большинстве фирм первый этап ориентации проводится специалистом по кад­рам, дающим разъяснения по таким вопросам, как рабочие часы и отпуска. Затем сотрудника представляют его непосредственному начальнику, который, продолжая процесс ориентации, объясняет точный характер работы, знакомит сотрудника с его коллегами и показывает рабочее место.

Некоторые компании также проводят особые семинары по адаптации. Напри­мер, “Техас Инструменте”, обнаружив, насколько высоко нервное напряжение новых сотрудников, организовала специальные однодневные семинары, на которых основ­ное внимание уделяется информации о компании, работе и предоставляется возмож­ность новичкам получить ответы на все интересующие их вопросы. Новым сотруд­никам сообщалось, каких неожиданностей можно ожидать от старших сотрудников. И в заключение была высказана уверенность, что они успешно справятся с работой. Эти специальные семинары оказались чрезвычайно полезными. К концу первого месяца новые сотрудники, принимавшие участие в семинаре, работали гораздо лучше тех, кто его не посещал. Ориентация представляет собой одну из форм дея­тельности, способствующей успешной адаптации на фирме; некоторые другие формы адаптации будут рассмотрены далее.

 


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 504; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!