Профессиональные умения и качества
· Маркетинговое мышление и бизнес-логика. Умение мыслить в маркетинговой бизнес-логике, рассматривать реальность через призму рекламных и маркетинговых стратегий, тактик, «фишек» и приемов. Мыслить в категориях коммуникации с потребителем. Быть «в теме». Уметь видеть происходящее, включая факты из жизни и теленовостей, через призму бизнес-выгод, интересов, тех или иных коммерческих стратегий.
· Умение говорить на бизнес-языке. Знание профессиональных терминов и умение употребить их к месту. Риторика выгод клиента. Умение мыслить и рассуждать с позиции директора магазина, а не домохозяйки-покупательницы. Вместе с тем, важна способность просто и ясно объяснить свою мысль на понятном трехлетнему ребенку языке.
· Тотальная клиент-ориентированность. Действительно, тотальная клиент-ориентированность. Умение создать у клиента впечатление, что мы всегда на его стороне и отстаиваем его интересы.
· Базовые общепрофессиональные навыки.Полный пакет базовых деловых качеств и навыков успешного современного бизнес-профессионала. Владение оргтехникой и компьютером. Собственная организованность, дисциплина и тайм-менеджмент. Соблюдение должностной иерархии.
· Четкость, внимательность к деталям. Собранность, сконцентрированность. Наблюдательность. Без педантизма, но и без рассеянности.
· Высокая продуктивность деятельности. Хорошая энергичность. Высокий уровень коэффициента полезного действия. Умение быстро и точно сделать свою работу, в необходимый момент резко ускоряться. Умение работать урывками и многозадачно, порой в хаотичной последовательности: переговоры — составление письма — телефонный звонок — продолжение письма — вторые переговоры — окончание письма, и так далее.
|
|
|
· Проектный уклад рабочей деятельности. Способность к каждой задаче, к каждому клиенту подходить как к самостоятельному проекту. Умение разбивать проблему на подзадачи, определять необходимые для их выполнения ресурсы, планировать и организовывать работу, выполнять ее и оценивать полученные результаты. Чувство самого себя как самостоятельной бизнес-единицы.
Социальные умения и навыки
· Коммуникативные навыки. Четкое знание зачем, кому, что и как сказать. Умение слушать и слышать. Плюс вежливость, обходительность, артикулированность и связность речи, словарный запас, правильность грамматики.
· Презентационные умения и опыт публичных выступлений. Умение разработать и спланировать выступление с учетом характеристик слушателей, исполнить его и добиться результата. Плюс навыки работы с презентационными программами, иллюстрациями, флипчартом и так далее. Умение быстро и коротко объяснить свою мысль.
|
|
|
· Переговорная практика. Подготовленность к переговорам, четкое знание предмета, четкость и независимость позиции. Отстаивание собственных интересов, но в то же время, готовность пойти на компромисс, если это выгодно. В случае переговоров, не приводящих к сиюминутному успеху, активная работа на будущее. Умение зафиксировать и закрепить результат. Имидж положительного героя.
· Корпоративность и командность. Внимание к интересам общего дела. Уважение к коллегам. Отсутствие игры только на себя. Поддержка и помощь другим. Ценности командной деятельности и межличностных отношений в коллективе. Трансляция единого корпоративного бренда компании. Принятие корпоративных стандартов.
Интеллектуальные умения и способности
· Стратегичность мышления. Умение мыслить на несколько ходов вперед, анализировать ситуацию и прогнозировать возможные варианты ее развития. Способность выстраивать последовательность действий «из будущего к настоящему», видеть единый и целостный образ желаемого результата и понимать, какие шаги и на каком этапе необходимо будет предпринять, чтобы достичь его.
· Креативность и инновативность. Интерес к новизне. Желание решить какие-либо сложные задачи самому. Умение вырабатывать собственные методологии работы, собственные профессиональные «мульки» и «фишки». Готовность и желание мыслить нестандартно, а потом трезво и критично относиться к результатам подобной работы. Желание учиться и узнавать новое. Отношение к жизни, как к приключению.
|
|
|
· Сообразительность, быстрота реакции. «Пинг-понговость ума», быстрые мозги, мгновенная реакция, умение быстро находить и принимать решение, когда нет времени на вдумчивый анализ и проработку ситуации. Отчасти умение прислушиваться к интуиции, доверять собственному опыту.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 382; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!