Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством продукции в компании.
Особое внимание в компании «Альта-Профиль» уделяется качеству выпускаемых изделий. Вся продукция изготавливается из высокосортного сырья с применением современных технологий экструдирования пластмасс. Поэтому отделочные материалы "Альта-Профиль" долговечны, выдерживают механические нагрузки, устойчивы к различным атмосферным воздействиям, экологически безопасны и не выделяют никаких вредных веществ в окружающую среду. Все это подтверждено результатами многочисленных исследований и испытаний в Институте химической физики РАН, Центре сертификации "Композит-Тест", Государственном комитете по охране окружающей среды г. Москвы.
На предприятии разработана и внедрена система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000. Ведением и совершенствованием системы менеджмента качества в компании занимается отдел контроля. Контроль качества выпускаемых изделий производится на всех этапах производственного процесса, начиная от входного контроля сырья и материалов до отправки их потребителю, операционный контроль осуществляется каждые два часа, как и приемо-сдаточные испытания на каждую партию выпущенной продукции. Периодические испытания проводятся в независимых испытательных центрах, аккредитованных на право их проведения в оговоренные в ТУ сроки.
Вся продукция, выпускаемая компанией, сертифицирована. На все виды производимых отделочных материалов имеются сертификаты соответствия и пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические заключения.
Целью добровольной сертификации в системе сертификации ГОСТ 3 Госстандарта России было подтверждение технических характеристик изделий на соответствие разработанным на предприятии Техническим условиям, которые прошли экспертизу и зарегистрированы во ВНИИстандарт, они соответствуют требованиям, предъявляемым к лучшим аналогам зарубежной продукции, и подтверждены испытаниями в ИЦ "Композит-Тест" при Институте исследований, испытаний, сертификации материалов и продукции.
Одной из главных задач компании "Альта-Профиль" является постоянное улучшение качества работы, совершенствование системы качества, подготовка ее к переходу на версию ISO 9000-2001, внедрение принципов TQM -всеобщего управления качеством, проведение ее сертификации.
|
|
|
TQM — это всеобщий менеджмент качества, это стратегия, которая будет определять подходы к менеджменту качества в ХХІ веке. Ведущие фирмы Японии и Западной Европы уже на практике реализуют эту стратегию, демонстрируя миру колоссальные возможности TQM. Принять методологию TQM — обеспечить беспрерывное участие каждого работника в процессе улучшения качества, перейти на новые принципы деятельности в области менеджмента качества. Это означает получить существенные преимущества в бизнесе XXI столетия. Это означает стать лучшим.
Стратегия TQM проста, и в то же время универсальна — выяснить нужды потребителя и удовлетворить их. В этом секрет успеха. Конечно, нельзя рассчитывать, что все можно изменить очень быстро и без проблем. Внедрение этой системы — длительный процесс, на освоение которого идут годы. Он требует значительных усилий для освоения тонкостей, разработки соответствующей системы взглядов и ее реализации.
|
|
|
Для удовлетворения требований принципов системы TQM предлагается усовершенствовать систему управления качеством по следующим направлениям:
Ориентация организации на заказчика. 1.Организация всецело зависит от своих заказчиков и поэтому обязана понимать потребности заказчика, выполнять его требования и стремиться превзойти его ожидания.
Ведущая роль руководства. 2.Руководители организации устанавливают единые цели и основные направления деятельности, а также способы реализации целей. Они должны создать в организации такой микроклимат, при котором сотрудники будут максимально вовлечены в процесс достижения поставленных целей.
|
|
|
Вовлечение сотрудников. 3.Весь персонал - от высшего руководства до рабочего - должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Персонал рассматривается как самое большое богатство организации, и создаются все необходимые условия для того, чтобы максимально раскрыть и использовать его творческий потенциал.
Процессный подход. 4.Для достижения наилучшего результата соответствующие ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены, нужно рассматривать как процесс.
Системный подход к управлению. 5.Результативность и эффективность деятельности организации, в соответствии с принципами TQM, могут быть повышены за счет создания, обеспечения и управлениясистемой взаимосвязанных процессов. Это означает, что организация должна стремиться к объединению процессов создания продукции или услуг с процессами, позволяющими отследить соответствие продукции или услуги потребностям заказчика.
|
|
|
6.Постоянное улучшение. В этой области организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и, после тщательного анализа со стороны руководства, предпринимать необходимые корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем.
7. Подход к принятию решений, основанный на фактах. Эффективные решения основываются только на достоверных данных. Источниками таких данных могут быть результаты внутренних проверок системы качества, корректирующих и предупреждающих действий, жалоб и пожеланий заказчиков и т.д. Также информация может основываться на анализе идей и предложений, поступающих от сотрудников организации и направленных на повышение производительности, снижение расходов и т.д.
8. Отношения с поставщиками. Так как организация тесно связана со своими поставщиками, целесообразно налаживать с ними взаимовыгодные отношения с целью дальнейшего расширения возможностей деятельности. На данном этапе устанавливаются документированные процедуры, обязательные для соблюдения поставщиком на всех этапах сотрудничества.
9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой, обеспечивает возможность предлагать продукцию за меньшую цену при прочих равных условиях. Стандартом работы является отсутствие дефектов, или - "делай правильно с первого раза".
Дата добавления: 2018-10-25; просмотров: 338; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!