Профессиональное общение. Учитель и школьная аудитория
Теоретическая часть.
1. Профессиональное общение. Педагогическое общение: сущность, специфика, функции. Сфера обучения как «зона повышенной речевой ответственности».
2. Коммуникативная и речевая ситуация. Структура (компоненты) коммуникативно-речевой ситуации. Коммуниканты (адресант и адресат). Социальные и речевые роли общающихся.
3. Мотив и цель общения. Коммуникативное намерение (речевая интенция). Уровни общения (примитивный, манипулятивный, конвенционный), гармонизирующее общение.
4. Постулаты общения (Аристотель, Х. Грайс, Р. Лакофф и др.). Требования к речевому поведению общающихся, сформулированные в отечественной риторике.
Материалы для подготовки к занятию
Отношения «учитель» - ученик» достаточно серьезная педагогическая проблема. Совместная деятельность педагога и учеников, которой они заняты в школе, казалось бы, должна снять проблему общения. Но этого не происходит, так как во взаимодействие постоянно вступают два разных духовных мира: мир учителя (опыт, знания, убеждения, нравственные взгляды, ценностные ориентации его поколения) и мир ученика (проблемы и противоречия развития, формирования личности: стремление все познать, попробовать; разноплановые интересы, желания, потребности). Суть проблемы общения в умении «сопрягать» эти разные духовные миры.
|
|
|
|
ОБЩЕНИЕ. Данное понятие психологи определяют как:
ü «ложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности» (Краткий психологический словарь / под ред. А. В. Петровского),
ü «одна из универсальных форм активности личности (наряду с познанием трудом, игрой), проявляющаяся в установлении и развитии контактов между людьми, в формировании межличностных отношений и порождаемая потребностями в совместной деятельности» (Н.И. Конюхов),
ü «связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного человека на другого» (М. В. Гамезо, И. А. Домашенко),
ü «это сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и тоже время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей к друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания». (Педагогическое речеведенье / словарь-справочник /).
Вступая в общение человек несет в себе (В. И. Смирнов):
- сложившиеся убеждения, отношения, ценностные ориентации, определяющие его социально-нравственную позицию,
|
|
|
- стиль поведения в общении,
- стремление реализовать свои ролевые притязания, самоутвердиться,
- намерение понять другого, опыт восприятия, изучения, понимания, объективного оценивания,
- сложившийся способ воздействия на партнера по общению, заражение, внушение, подражание.
Педагогическое общение – это:
· «…многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности» (В. А. Сластенин).
· «профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе. Развивающееся в двух направлениях: организация отношений с учащимися и управление общением в детском коллективе» (Г. М. Коджаспирова)
Педагогическое общение – это продуктивное общение. Его результатом является духовное обогащение двух сторон: и педагога и воспитанника. Но такое обогащение возможно, если педагог, занимая позицию субъекта, относится и к воспитаннику как субъекту. Это означает:
· уважение педагогом духовного мира воспитанника, признание его права на несогласие с учителем,
· интерес к миру ученика и сопричастность к его состоянию, сопереживание его успеху и неудачам,
|
|
|
· восприятие индивидуальности воспитанника как ценности со всеми только ему присущими качествами.
|
Структура общения: коммуникативный компонент (обмен информацией между субъектами общения)
Основные функции педагогического общения (Л. М. Митина, Г. М. Коджаспирова):
Информационная функция общения реализуется в обмене информацией познавательного и аффективно-оценочного характера между учителем и учениками. Передача этой информации осуществляется средствами вербальной и невербальной коммуникации.
Социально-перцептивная функция проявляется в умении учителя воспринимать и слушать ученика (собственно-перцептивный уровень), а также в особой «чувствительности» к воспитаннику (эмпатийный уровень). Перцептивная сторона общения включает в себя процесс восприятия и понимания другого человека, формирования его образа. Впечатление, которое возникает при восприятии человека, играет важную роль в общении. На основе восприятия человека человеком формируется представление не только о внешнем облике, но также о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках партнера по общению.
|
|
|
Теперь попытаемся определить, какие свойства человека будут способствовать пониманию и восприятию других людей. Одним из наиболее необходимых для этого качеств является умение слушать собеседника. Поскольку, если человек не может выслушать партнера, он никогда не сможет его понять. Для успешного общения человек так же должен обладать следующими качествами: терпением, воспитанностью, уважением к партнеру по общению, способностью не полностью доверять первому впечатлению, умением отождествлять себя с собеседником, сопереживать и т.д. Неспособность личности стать на точку зрения другого создает большой барьер в общении между людьми, Для восприятия и понимания человека человеком очень важно умение читать невербальные сигналы, так как это позволяет увидеть внутренний мир человека, его реакцию на происходящие события, людей, поскольку эти проявления не контролируются человеком.
К свойствам создающим барьер в перцептивном общении можно отнести неумение слушать, надменность и высокомерие, нетерпеливость и нервозность, вспыльчивость, лицемерие, чрезмерная самоуверенность, навязчивость и т.д.
Самопрезентативная функция помогает самовыражению и учителя и ученика. В актах общения осуществляется презентация так называемого внутреннего мира педагога и воспитанника.
Интерактивная функция педагогического общения состоит в обмене образами, идеями, действиями, и в способности отстаивать свои идеи, доказывать свою точку зрения. Если учитель заинтересован развитием личности ученика, то он будет стремиться научить его умению социального поведения и общения с инакомыслящими, навыкам ведения споров, дискуссий. Интерактивная сторона общения представляет собой взаимодействие (и воздействие) людей друг с другом в процессе межличностных отношений. Действие является одним из главных компонентов общения.
Интерактивная сторона общения проявляется не только через обмен информацией, но и через совместные усилия субъектов учебного процесса организовывать продуктивную деятельность. К свойствам, которыми должна обладать личность для успешного интерактивного общения, можно отнести организаторские способности, пунктуальность, дисциплинированность, самоорганизованность, умение убеждать, коммуникативность, когнетивность, самостоятельность, надежность и др. К качествам личности создающим помехи для интерактивного общения можно отнести свойства противоположные перечисленным, а так же замкнутость, безынициативность, безответственность, неопытность в конкретной области и др.
Аффективная функция общения заключается в эмоциональной стимуляции, разрядке, психологическом комфорте и контроле аффекта, его нейтрализации, коррекции. Положительное эмоциональное общение создает условия для творческой совместной деятельности, появления особой социальной установки на другого человека, вызывающей чувство уважения, симпатии, благодарности.
В целом данные функции педагогического общения играют основную роль в деятельности учителя и характеризуют его коммуникативные способности.
Чтобы педагогическое общение было эффективным педагогу необходимо знать:
ü закономерности общения,
ü структуру общения, особенности реализации коммуникативной, интерактивной и перцептивной функций общения,
ü методику изучения общения и межличностных отношений,
ü основные психолого-педагогические и этические требования,
ü предъявляемые к организации педагогического и межличностного общения.
Данные принципы подтверждаются практикой выдающихся педагогов.
Коммуникативно-речевые ситуации в деятельности учителя достаточно разнообразны:
· организация учащихся в начале урока (на этапе оргмомента),
· организация учебно-практической деятельности учащихся,
· педагогический диалог в ситуации опроса (учебно-речевая ситуация с задачей проверки знаний, умений и навыков учащихся),
· устный рассказ учителя (существует в речевой ситуации общения, связанной с решением определенных учебно-воспитательных задач) и др.
Адресант – говорящий, отправитель сообщения, порождающий высказывание, партнер коммуникации и т.д. В акте речевой коммуникации с адресантом связаны явные и скрытые цели высказывания, ориентация на коммуниканта, содержание, структура, модальность высказывания. На построение речи, выбор языковых средств, на все речевое поведение человека влияет целый ряд признаков:
· место рождения, и места длительного пребывания; образование, возраст пол, роль в данном коммуникативном акте,
· роли, постоянные в социуме (профессия, социальное положение),
· симметричность – нессиметричность партнеров по коммуникации (по полу, возрасту, профессии, образованию),
· отношения между партнерами (близкие, нейтральные, официальные),
· степень осведомленности партнеров коммуникации в теме речи,
· число партнеров коммуникации (два – более двух – коллектив- масса),
· взаиморасположение партнеров коммуникации (визуальное - невизуальное) и т.д.
Адресат – получатель речи, слушающий, аудитория, декодирующий, собеседник, интерпретатор и т.д. Всякий речевой акт рассчитан на определенную модель адресата. Постулаты Х. Грайса сформулированы под углом охраны коммуникативных интересов адресата и представляют коммуникативные обязанности говорящего по отношению к адресату. Таким образом, роль адресата определяет не только социально - этикетную сторону речи, она заставляет говорящего заботиться также о ее организации.
Говорящий должен постоянно моделировать в себе слушающего и реагировать на эту модель.
Виды адресата (единичный – коллективный - массовый; личный - безличный). Коллективная коммуникация (лекция, доклад, выступление на собрании совещании и т.п.) имеет и адресата коллективного. Официальное личное общение (разговор в суде, в учреждении) имеет и личного адресата.
Мотив и цель общения. Риторика само по себе лишена мотивирующей значимости, однако мотивы учебной деятельности, изучаемые психологией и дидак-тикой, могут быть риторически актуализированы, направлены как речью учителя, так и ожидаемой им реакцией ученика. Риторика – умение не только сказать, но и создать такую ситуацию, когда сложился бы вполне определенный отклик на речевую посылку. Которая влекла бы ученика к самостоятельным открытиям, к творческому продолжению того, о чем шла речь. Способность к творческому познанию мира, ситуация коммуникативной комфортности обязаны своим возникновением речевым импульсам, организованным и нацеленным в соответствии с законами риторики.
Риторическое присутствие мотива позволяет выстроить учебную деятельность так, чтобы со значительной вероятностью мог ожидаться тот или иной результат, чтобы факторы учебной деятельности из теоретических положений стали практическими формами воздействия на личность, доступными учителю. Поэтому, находясь перед классом, педагог всегда помнит о системе учебных мотивов и о том, что реализуются они только в направленном речевом воздействии.
Коммуникативное намерение (интенция) – обозначает конкретную цель высказывания говорящего, т.е. спрашивает ли он, или утверждает, или призывает, осуждает или одобряет, советует или требует и т.д. Коммуникативное намерение является регулятором речевого поведения партнеров. Любое отдельно взятое речевое действие в диалоге, монологе используется для выполнения конкретного коммуникативного намерения.
Адресуя коммуникативное намерение и мысль (конкретное предметное содержание в семантической структуре предложения) собеседнику, инициатор разговора ставит целью оказать на него определенное воздействие. Чтобы запланированный эффект был достигнут, слушатель должен понять, какая информация передается, что от него требуется (как именно он должен прореагировать в ответ на услышанное). Таким образом, педагог должен ориентироваться на интеллектуальный уровень аудитории, на знание культуры и на средства выражения.
Практикум
1. По каждой функции общения разработайте отдельный свод правил. Который должен включать в себя 5 пунктов, выраженных лаконично, конкретно, недвусмысленно, тактично.
«Рассматривая общение, как важный фактор социализации личности и сознавая, что его потенциал используется в недостаточной степени, мы вводим в практику педагогической деятельности следующие нормы, призванные обеспечить реализацию коммуникативной, интерактивной и перцептивной функций общения:…..
2. Для того, чтобы достичь успеха в общении и взаимодействии с другими людьми. Вы должны владеть перцептивными умениями, т.е. уметь «прочитать» партнера по общению, определить его отношение к вам. Попробуйте охарактеризовать представление о вас, сложившееся:
a) у преподавателя педагогики,
b) старосты группы,
c) у близких друзей (подруг),
d) у одногрупников,
e) тех, кто относится к вам равнодушно.
3. Подготовьте рецензию на фрагмент статьи Ш. А. Амонашвили «Что такое педагогическое общение».
«Китов, которые держат на себе воспитание, возможно, чуть больше тех. которые по мифическим представлениям древних давились под тяжестью якобы плоской Земли. Но сколько бы их ни было, один, по моему убеждению, был и останется главным. Таким главным Китом воспитания я считаю общение.
Общение часто считают диалогом или подразумевают под ним передачу информации. Встречаются попытки объяснить общение как условие благоприятного психологического климата в коллективе.
Действительный же смысл общения остается за пределами всех перечисленных мною внешних черт. Люди не только взаимно влияют друг на друга, не только обмениваются информацией, не только упорядочивают отношения между собой – все эти элементы еще не определяют самой сути. А суть в том, что в общении люди реализуют свою человечность, свою индивидуальность и неповторимость, то есть живут. Каждый завершенный акт общений – это клеточка развивающейся человеческой жизни – личной и общественной.
Широкое философское понимание общения позволяет мне выдвинуть формулу, которой я приписываю черты педагогической аксиомы: общение есть и основа и суть, и интегральный метод воспитания. Хотя аксиома не требует доказательств, все-таки поясню: без общения воспитателя с воспитанником воспитания не состоится, каково оно в воспитании, таково и воспитание; любой конкретный метод, прием, способ воспитания могут существовать только в общении.
И тут важны не только приемы и методы, но и уникальные свойства личности воспитателя. Общаясь с учителем, ребенок усваивает умение жить среди людей, понимать других, сопереживать, сочувствовать. Помогать другим, заботится о других.
И все же суть педагогического общения, мне кажется, наиболее точно определил Лев Николаевич Толстой, назвав его «духом школы». «Есть в школе что-то неопределенное, не подчиняющееся руководству учителя, что-то совершенно неизвестное в науке педагогике и вместе с тем составляющее сущность успешного учения – это дух школы….Этот дух школы есть что-то быстро сообщающееся даже учителю и выражающееся. Очевидно, в звуках голоса, глазах, движениях, напряженности соревнования, что - то весьма осязательное, необходимое и драгоценнейшее и потому долженствующее быть целью всякого учителя».
В школьной жизни общение возникает на уроке, на перемене, во время внеклассных занятий. Однако если в любой из этих ситуаций общение будет лишено духа искренности со стороны учителя, то его вряд ли можно считать педагогическим».
4. Общеизвестны конструкции хода урока типа: «Здравствуйте. Садитесь», «К доске пойдет…», «Урок окончен». Составьте к ним синонимические ряды, но так, чтобы новые речевые структуры выражали желательный уровень взаимодействия учителя и ученика.
5. Ответьте на вопросы теста: «Коммуникабельны ли Вы?»
Предлагаем вам 16 вопросов. На каждый вопрос дайте один из трех ответов: «да», «нет», «иногда».
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас из колеи ее ожидание?
2. Не откладываете ли Вы визит к врачу до тех пор, когда станет уже невмоготу?
3. Вызывает ли у Вас смятение и недовольство поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
4. Вам предлагают командировку в город, где Вы никогда не были. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, сказать время и т. п.)?
7. Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть Вам сто тысяч рублей, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане или столовой Вам дали недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он? Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели встать в очередь и томиться в ожидании?
12. Боитесь ли Вы участвовать в какой - либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У Вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких «чужих» мнений на этот счет Вы не приемлете? Это так?
14. Услышав где-либо в «кулуарах» высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочтете ли Вы промолчать и не вступать в спор?
15. Вызывает ли у Вас досаду чья-то просьба помочь разобраться в том или ином вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?
Подведите итоги.
«Да» - 2 балла, «иногда» - 1 балл, «нет» - 0 баллов. Затем общее число баллов суммируется и по классификатору определяется, к какой категории людей вы относитесь.
30 - 32 балла. Вы явно не коммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее. Контролируйте себя.
25 - 29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у Вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов, если и не ввергает вас в панику, то надолго выводит Вас из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким неудовольствием, в вашей власти преломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-то сильной увлеченности вы приобретаете «вдруг» полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19 - 24 балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14 - 18 баллов. У Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний. Экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
9 - 13 баллов. Вы общительны (порой, может быть, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы сможете заставить себя не отступать.
4 - 8 баллов. Вы, должно быть, очень общительны, всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие в дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у Вас головную боль. Охотно высказываетесь по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете довести; его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской. Задумайтесь над этими фактами!
3 балла и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых вы совершенно некомпетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям и на работе, и дома, и вообще повсюду трудно с Вами. Вам нужно поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее относитесь к людям. Наконец, подумайте о своем здоровье - такой «стиль» жизни не проходит бесследно.
Конечно же, нельзя абсолютизировать результаты теста, однако они наводят на размышления.
Игровой тренинг
Три члена группы добровольно вызываются участвовать в игровом упражнении. Каждый доброволец выбирает один из уровней общения (примитивный, манипулятивный, конвенционный). Участники демонстрируют группе определенный уровень общения, (включаясь в дискуссию, друг с другом) на тему: «Почему люди в прошлом были общительнее, чем теперь?». Остальные члены группы наблюдают взаимодействие и должны определить, кто какого уровня общения придерживался.
Литература
1. Белоконева Н.Н., Баринова Л.И., Сметанина Е.Н. Несколько шагов к удовольствию общаться. Сборник заданий и упражнений по риторике. Тольятти: Фонд «Развитие через образование», 2008.
2. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. – М., 1995.
3. Леонтьев А. А. Педагогическое общение. [Текст]. – М.; Нальчик, 1996.
4. Леонтьев А. А. Психология общения. – М., 1997.
5. Мурашов А.А. Педагогическая риторика. [Текст] – М.: Педагогическое общество России, 2001. – 480 с.
6. Педагогическое речеведение. Словарь-справочник. [Текст]. – Изд. 2-е, испр. и доп. / Под ред. Т. А. Ладыженской и А. К. Михальской, сост. А. А. Князьков. – М., 1998.
Практическое занятие № 2.2
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 2668; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!