Брендинг в туристической индустрии. Фирменный стиль как основа формирования бренда, его элементы и носители.
БРЕНД (от англ. brand – клеймо) - сложный комплекс экономических и психологических (символических) взаимоотношений между производителями (продавцами) и потребителями товаров и услуг; объект (фирма или продукт) с уникальным названием, символами (логотип, марка, слоган, др.) и устоявшимся положительным восприятием со стороны потребителей; «обещание, которое дает фирма своим потребителям, гарантия качества и престижа продукта».
БРЕНДИНГ – процесс формирования бренда; сложная технология создания, продвижения, укрепления, сохранения и развития бренда; процесс комплексного управления товарной маркой, продуктом и предприятием с целью создания долгосрочных положительных отношений с потребителями или формирования у них долгосрочных предпочтений.
Цель брендинга – создание четкого образа бренда и четкое формирование направления коммуникаций. Брендинг включает в себя работы по исследованию рынка, позиционированию продукта, созданию имени (brand name), дескриптора, слоган, системы визуальной и вербальной идентификации (товарный знак, фирменный стиль, упаковка, специальные звуки и т.д.), использованию идентификационных и коммуникационных носителей, отражающих и транслирующих идею бренда.
С помощью брендинга можно достичь многого. В частности, он позволяет:
- поддерживать запланированный объем продаж на конкретном рынке и реализовывать на нем долговременную программу по созданию и закреплению в сознании потребителей образа товара или товарного семейства;
|
|
|
- обеспечить увеличение прибыльности в результате расширения ассортимента товаров и знаний об их общих уникальных качествах, внедряемых с помощью коллективного образа;
- отразить в рекламных материалах и кампаниях культуру страны, региона, города и т.д., где изготовлен товар, учесть запросы потребителей, для которых он предназначен, а также особенности территории, где он продается;
- использовать три весьма важных для обращения к рекламной аудитории фактора - исторические корни, реалии сегодняшнего дня и прогнозы на перспективу.
Основные этапы брендинга:
анализ рыночной ситуации, целевой аудитории (текущего состояния бренда, если он уже создан);
планирование (формулирование сущности бренда, позиционирование; разработка стратегии управления брендом);
строительство бренда (создание системы визуальной и вербальной идентификации; разработка бренд-имиджа; создание комплекта документов бренда);
продвижение бренда (использование интегрированных маркетинговых коммуникаций для создания прочных отношений между потребителями и брендом);
мониторинг бренда и оценка эффективности действий.
|
|
|
Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления.
Выделяют три основные функции фирменного стиля:
- имиджевая - наиболее важная, формирующая имидж (образ) компании;
- идентификационная - отражает индивидуальность компании. Это своего рода «лицо», которое определяет статус компании и в то же время отличает, идентифицирует ее стиль;
- корпоративная - укрепляет и поддерживает внутрикорпоративную культуру.
В идеале фирменный стиль разрабатывается тогда, когда гостиница ещё находится в стадии проекта. В этом случае разрабатывается концепция, которая включает само здание, интерьер, мебель, структуру помещений и далее уже прорабатываются детали остальных элементов фирменного стиля. В этом случае гостиница представляет собой единый ансамбль, где всё гармонично сочетается: начиная от стульев в лобби и фирменных цветов и заканчивая оформлением рекламной продукции и корпоративными стандартами.
Название предприятия (фирмы, компании) - важнейшая константа фирменного стиля. Как показывает опыт, в некоторых случаях желательно, чтобы оно отражало сферу деятельности предприятия. Для известности компании создается оригинальное название, направленное на целевую аудиторию.
|
|
|
Помимо названия система фирменного стиля также включает в себя следующие составные элементы:
- товарный знак;
- фирменная шрифтовая надпись (логотип);
- фирменный блок;
- фирменный лозунг (слоган);
- фирменный цвет (цвета);
- фирменный комплект шрифтов;
- другие фирменные константы.
Основными носителями элементов фирменного стиля выступают:
- печатная реклама фирмы (плакаты, листовки, проспекты, каталоги, буклеты, календари и т.д.);
- средства пропаганды: пропагандистский проспект, журналы, оформление залов для пресс-конференций и т. д.;
- сувенирная реклама: фирменные пакеты, авторучки, настольные приборы, сувенирная поздравительные открытки, визитницы, записные книжки и ежедневники, календари и др.;
- элементы делопроизводства: фирменные бланки (для международной переписки, для коммерческого письма, для приказов, для внутренней переписки и т. д.), фирменные папки - регистраторы, фирменные блоки бумаг для записей и т. д.;
- документы и удостоверения: пропуски, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендистов и т. д.;
- элементы служебных интерьеров: панно на стенах, настенные календари, наклейки большого формата;
- другие носители: фирменное рекламное знамя, односторонний и двусторонний вымпел, фирменная упаковочная бумага, ярлыки, пригласительные билеты, изображения на бортах транспортных средств фирмы и т. д.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 715; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!