Каналы сбыта. Прямой и косвенный методы сбыта. Выбор посредников и отношения с ними.
Канал сбыта – совокупность способов организации продажи тур продукта предприятием потребителю.
Канал прямого маркетинга включает 2ух участников: тур предприятия и потребителя.
косвенный сбыт – метод сбыта, при котором производители товаров используют услуги различного рода независимых посредников.
Одноуровневый канал – включение одного посредника (тур фирма – тур агенство – турист)
Двухуровневый канал – 2 посредника (тур фирма – тур агенство – тур агент - турист)
Критерии выбора посредников: профессионализм, репутация, охват целевого рынка, методы продаж.
Работа с агентом (агенством) – преставляет работу тур оператора с самостоятельным объектом хозяйствования. Осуществляется на основе 2 видов агентских соглашений: простого и эксклюзивного агентского соглашения.
Маркетинговые системы сбыта.
Традиционная система сбыта состоит из независимых производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев и потребителя.
Вертикальная система сбыта - относительно новая форма каналов распределения, действует как единая система, поскольку включает производителя, одного или нескольких оптовиков и одного или нескольких розничных торговцев, преследующих общие цели и интересы.
Вертикальные системы могут быть трех видов:
- корпоративные (в рамках единой организационной структуры одной фирмы, объединенные статусом собственности);
|
|
|
- договорные (в рамках договорных отношений и координирующих программ), подразделяемые, в свою очередь, на добровольные объединения (цепи) розничных торговцев под эгидой оптовиков;
кооперативы розничных торговцев; франчайзинговые);
- косвенного влияния, которые формируются под влиянием размера и финансовой мощи одного из участников и его авторитета на рынке.
Маркетинговые коммуникации: сущность, задачи, целевые аудитории.
Коммуникации (от лат. communicatio – делаю общим, связываю, общаюсь) – это многоаспектное понятие, охватывающее систему взаимосвязей и взаимоотношений, обусловливающих возможности обмена информацией между различными субъектами рынка.
Коммуникационная политика – система целенаправленных действий по формированию и развитию коммуникационных связей между гостиничным предприятием и целевыми аудиториями.
Комплекс маркетинговых коммуникаций – это система мероприятий, направленных на установление и поддержание определенных взаимоотношений предприятия с адресатами коммуникаций.
Под маркетинговой коммуникацией понимается совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий, в том числе клиентов, сбытовиков, поставщиков, акционеров, органов управления, а также собственного персонала. Основными средствами коммуникации, которые объединены общим названием «коммуникационный комплекс», являются реклама, личная продажа, стимулирование продаж и связи с общественностью.
|
|
|
Коммуникации в сфере маркетинга туризма должны решать следующие задачи: Формировать спрос. Стимулировать сбыт. Повышать эффективность деятельности предприятия. Увеличивать прибыль туристского предприятия.
Целевые аудитории – сотрудники самой фирмы (благодаря стимулированию работников, продвижения их по службе), действительные и потенциальные потребители; маркетинговые посредники (турбюро, экскурсионные бюро, тур агентства); контактные аудитории (банки, СМИ), производители тур услуг, органы гос власти и управления.
Комплекс маркетинговых коммуникаций, его элементы.
Комплекс маркетинговых коммуникаций – это система мероприятий, направленных на установление и поддержание определенных взаимоотношений предприятия с адресатами коммуникаций.
КОМПОНЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ:
КОММУНИКАТОР (ОТПРАВИТЕЛЬ). Источник информации, являющейся основой обращения, направленного в сторону адресата (приемника) коммуникаций
|
|
|
ОБРАЩЕНИЕ. Устное, графическое, художественное или письменное выражение основной идеи коммуникации
НОСИТЕЛЬ ОБРАЩЕНИЯ. Средство коммуникации, с помощью которого осуществляется процесс передачи информации адресату
АДРЕСАТ (ПРИЕМНИК). Целевая аудитория, которой передается обращение
Любая коммуникация предполагает обмен сигналами между передатчиком и получателем с применением системы кодирования-декодирования для записи и интерпретации сигналов. Процесс состоит из восьми элементов:
• передатчик (отправитель) — отдельное лицо или компания, посылающая сообщение;
• кодирование — процесс преобразования идей в символы, изображения, рисунки, формы, звуки, язык и т.п. Как правило, этот этап полностью выполняют представители рекламного агентства;
• сообщение — совокупность символов, передаваемых передатчиком (компанией);
• каналы передачи — средства, через которые сигнал передается от передатчика (компании) к получателю;
• декодирование — процесс, посредством которого получатель приписывает смысл символам, поступившим от передатчика, и интерпретирует их;
• получатель — целевая аудитория;
• отклик — совокупность реакции получателя после ознакомления с сообщением;
• обратная связь — часть отклика получателя, поступающая к передатчику (компании).
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 408; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!