ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ТУРИЗМЕ ФИНЛЯНДИИ
Соколов М.В.
магистрант
НГПУ им. К. Минина
Аннотация: В статье рассматривается основная проблематика, краткий анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций в Финляндии.
Ключевые слова: Интегрированные маркетинговые коммуникации, Финляндия, маркетинг, реклама, туризм.
Залогом успешного ведения туристского бизнеса является осознание того факта, что в век стремительного развития информационных технологий и моделей маркетинга, требуется максимальная адаптация к условиям, действующим на рынке услуг [2, 5]. Кроме того, изучение и опыт конкурентной борьбы влечет за собой, появление новых подходов при планировании деятельности предприятия для увеличения спроса.
В условиях нарастающей глобализации мировой экономики, за последние несколько лет, рынок туристских услуг претерпел ряд существенных изменений. Происходит трансформация от старых моделей управления бизнесом к внедрению инноваций, меняются правила устойчивости, усиливается конкуренция, которая сопровождается повышением качества сервиса. Актуальность данной статьи определяется в первую очередь необходимостью всестороннего анализа и оценивания устройства моделей интегрированных коммуникаций маркетинга, на примере Финляндии.
Посредством интегрированных маркетинговых коммуникаций финские предприятия на рынке туруслуг – стремятся воздействовать на конечного потребителя, завоевать его авторитет при установлении доверительных связей [8]. Стоит отметить, что немаловажным является вопрос сохранения уже наработанной клиентской базы, тем самым закладывая прочный фундамент для поддержания уровня продаж. В тех случаях, когда производство рекламы не отвечает заявленным характеристикам, существует риск, что лицо, выступающее в данном случае, заказчиком туруслуг больше не вернется к сотрудничеству.
|
|
|
В Финляндии основным средством планирования маркетинга, служит так называемая комплексная модель «Markkinointisekoitus» («4P»), иными словами включающая в себя элементы: продукт, цена, местоположение и продвижение (См. таблица 1 и рисунок 1) [1, 3, 4].
Таблица 1 - Описание комплексной модели планирования маркетинга
| Продукт | Цена | Местоположение | Продвижение |
| Товар или услуга, ее основные характеристики, никнейм, гарантии качества, уникальность отличающая от конкурентов. | Денежная или иная компенсация, выплачиваемая клиентом за товар или услугу. | Канал сбыта, включающий интернет продажи услуг, стационарные торговые точки и многое другое. | Оптимизация продукта при встраивании на рынке услуг при помощи всех имеющихся инструментов маркетинга, это может быть, как баннерная реклама, PR технологии и таргетинг, различные формы презентации продукта на всех имеющихся площадках для привлечения внимания. |
|
|
|
Рисунок 1 - Концепция 4P при планировании маркетинга
Сегментация конечного потребителя, определение аудитории на которую рассчитан туристский продукт является достаточно емким процессом и одним из самых ключевых. Сегментация с использованием маркетинговых коммуникаций направлена на достижение следующих задач:
1. Определение наиболее эффективных и экономичных сфер применения маркетинговых элементов т.е. обеспечение максимального результата с минимум затрат;
2. Выявление наиболее характерных отличий и особенностей групп клиентов;
3. Поиск и привлечение потенциальных клиентов к сотрудничеству.
Обеспечивая сбыт, необходимо постоянно усовершенствовать механизмы маркетинга и здесь существуют свои ограничения. К примеру возрастная категория потребителей услуг и покупательская способность, является очень важным аспектом, ведь не для кого не секрет, что залог стабильности туристского бизнеса Финляндии из года в год обеспечивал турпоток из России.
Обратимся к статистике, с января по август 2017 года российские туристы на 60% больше, чем за предыдущий год, стали оформлять визы для поездок в Финляндию с целью туризм. Самым популярным местом отдыха является Лаппеенранта (Регион Южная Карелия), который также увеличил свою популярность [9]. Другие города в восточной Финляндии гораздо менее задействованы. Столица Финляндии город Хельсинки, естественно, также является важным местом, и это особенно интересно для туристов, прибывающих из России.
|
|
|
Рисунок 2 - Процентное соотношение туристского потока из России на территории Финляндии
По мнению финских специалистов, российский потребитель больше не является преуспевающим представителем среднего класса, а традиционная сфера развлечений уступает свои позиции шоппингу и интернет-торговле. И теперь можно подойти к главному вопросу, а именно, какие средства достижения стабильности туристского потока являются первостепенными [6].
Рисунок 3 - Официальный информационный турпортал региона Южная Карелия [7]
Можно с уверенностью сказать, что несмотря на негативные тенденции финские маркетологи по-прежнему активно занимаются производством рекламы, в том числе печатной продукции, но кроме того, подавляющее большинство сайтов имеет поддержку русского языка, что делает поиск достаточно удобным для потребителя. Меры по привлечению туристов в Финляндию имеют поддержку на государственном уровне со стороны региональных союзов.
|
|
|
Список литературы:
1. Российские поездки в Финляндию превратились в рост –YLE (Финляндия). – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://yle.fi/uutiset/3-9876987
2. Белеванцева М.А., Лебедева Т.Е. Потенциал социальных медиа в туризме // В сборнике: Экономика, право, образование: региональный аспект сборник научных трудов IX межвузовской научно-практической конференции. 2015. С. 128-133.
3. Бизнес портал «Uusyritys Keskus» (Финляндия). – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.uusyrityskeskus.fi/
4. Воронцова Ю.С., Булганина С.В. Интернет реклама, как помощник эффективного маркетингового продвижения предприятия на рынке // В сборнике: Инновационные технологии управления сборник статей по материалам II Всероссийской научно-практической конференции. Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина. 2015. С. 76-78.
5. Егоров Е.Е., Казарина А.С. Развитие имиджа туристской фирмы / В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации сборник статей по материалам II Международной научно-практической конференции. 2015. С. 122-125.
6. Захаров А.Н., Игнатьев А.А.: «Опыт Финляндии в области развития индустрии туризма». // Российский внешнеэкономический вестник. 2013. № 1. С. 28-41.
7. Информационный портал региона Южная Карелия (Финляндия). – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.gosaimaa.com/ru
8. Кургузикова И.Ю., Булганина С.В. Совершенствование рекламных кампаний туристической фирмы // В сборнике: Инновационные технологии управления Всероссийская научно-практическая конференция. 2014. С. 51-54.
9. Электронный справочник предпринимательства в Финляндии. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.uusyrityskeskus.fi/wp-content/uploads/2017/01/perustamisopas_suk_2016_ru_web.pdf
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 430; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!