ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ КАК СОВРЕМЕННОЕ СРЕДСТВО УСПЕШНОГО РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА
Небукина Д.Е.
магистрант
НГПУ им. К. Минина
Аннотация: В данной статье рассматриваются вопросы интернет-маркетинга, которые будут применены к решению проблем в туристском бизнесе. Будет предложен алгоритм, обеспечивающий эффективную реализацию интернет-маркетинговых кампаний. Будет показано, что использование интернет-маркетинговых технологий является необходимым условием успешного развития турпредприятий.
Ключевые слова: маркетинг, интернет-маркетинг, интернет, турагентство, реклама.
Под маркетингом в туризме понимается система непрерывного управления производством, реализацией туристского продукта и согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке.
В условиях динамично развивающихся рыночных отношений, понятие интернет-маркетинга становится все более привлекательным [4, 6]. Интернет-маркетинг представляет собой практику использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинга - это цена, продукт, место продаж и продвижение.
Туристический бизнес находится в сложной ситуации этим и обоснован научный интерес, тем самым обозначена актуальность исследования [3, 5, 8]. Помимо внутренних проблем, связанных с банкротствами, возникает другая проблема: рост цен на туристические продукты. Данное обстоятельство обусловлено изменением курса валют: резкий рост доллара и евро приводят, в итоге, к повышению общей стоимости. Еще одной проблемой, на мой взгляд, является очень большое число туристических фирм, некоторых из которых используют мошеннические методы работы, тем самым еще больше снижая доверие потребителей [1; 2, 7].
|
|
|
Рассмотрим более подробно используемые каналы привлечения. Под первой понимается, медийная, то есть баннерная реклама. Для рынка необходимо отметить необходимость размещения баннеров на определенных порталах, которые часто посещают. Баннеры размещаются на главных страницах данных сайтов, и содержат текущие акции, либо выгодные предложения.
Для привлечения используются тематические статьи. Помимо размещения статей на собственных сайтах, турагенства размещают их на отраслевых сайтах. В основном используются порталы Turprofi и Profi.Travel, а также информационный портал «Тонкости туризма».
Немаловажным пунктом в привлечении является SMM (social media marketing), или социальные сети: Facebook, «Вконтакте», «Одноклассники».
Большую роль играет E-mail-рассылки. При обращении клиента в агентство, заполняется анкета, в которой указывается телефон и e-mail, что дает возможность менеджеру агентства рассылать актуальные предложения.
|
|
|
Своеобразными площадками выступают интернет-сервисы по поиску туров. Самыми распространенными являются: слетать.ру; tourvisor; tury.ru. Суть данных площадок состоит в том, что данный поисковик выдает список туров с указание туроператоров, следовательно, менеджер может выбрать более удобного по цене оператора, либо того, с которым агентство сотрудничает на более выгодных условиях.
По моему мнению, в сложившейся ситуации на рынке, необходимо в первую очередь восстанавливать доверие потребителей к туристическим агентствам. Решению этой проблемы может способствовать создание положительного имиджа в сети Интернет. Для этого необходимо активно использовать, социальные сети, которые пользуются большой популярностью, и очень много потребителей получают информацию из них. Также необходимо использовать создание тем на форумах и мотивировать клиентов к написанию отзывов, формируя положительный образ турагентства.
Таким образом, можно сделать вывод, что в туристическом бизнесе существует необходимость использования инструментов интернет — маркетинга, которую осознают все участники рынка. Существует перспектива развития интернет — маркетинга на данном рынке, так как многие агентства уже используют данные методы, и они приносят определенный результат, следовательно, дальнейшее их использование и совершенствование будет весьма эффективным.
|
|
|
Список литературы:
1. Беляева С.П., Антонова Д.В., Прохорова М.П. Сарафанное радио как инструмент маркетинга // В сборнике: Инновационные технологии управления сборник статей по материалам II Всероссийской научно-практической конференции. Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина. 2015. С. 63-65
2. Егоров Е.Е., Казарина А.С. Развитие имиджа туристской фирмы / В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации сборник статей по материалам II Международной научно-практической конференции. 2015. С. 122-125.
3. Зарубина Е.Н., Прохорова М.П. Направления маркетинговых исследований рынка сервисных услуг // В сборнике: Актуальные вопросы экономики региона: анализ, диагностика и прогнозирование материалы VI Международной студенческой научно-практической конференции. 2016. С. 338-339.
4. Кургузикова И.Ю., Булганина С.В. Совершенствование рекламных кампаний туристической фирмы В сборнике: Инновационные технологии управления Всероссийская научно-практическая конференция. 2014. С. 51-54.
|
|
|
5. Лебедева Т.Е., Булганина С.В., Сульдина В.В., Вдовина О.А. Анализ предпочтений потребителей туристкого рынка // Наука Красноярья. 2017. Т. 6. № 4-3. С. 217-221.
6. Лебедева Т.Е., Воронина Ю.В., Царева А.Д Маркетинговые исследования рынка туризма Нижнего Новгорода: ценностно-рациональные мотивы и выбор решения//Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 2 (27). С. 47.
7. Новикова, К.В. Интернет-маркетинг и электронная коммерция: учеб.-метод. пособие / К.В. Новикова, А.С. Старатович, Э.А. Медведева; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. — Пермь, 2013. — 78 с.
8. Ряховская, А.Н. Основы электронной коммерции / А. Н. Ряховская. - М.: Искусство 2012. - 173 с.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 398; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!