Функции межличностного конфликта

Конструктивные (позитивные) функции:

• изменение и развитие личности;

• развитие чувства ответственности, осознание человеком соб­ственной значимости;

• сплочение единомышленников;

• создание условий выбора или принятия творческого решения;

• информационная и связующая роль;

• создание условий для переоценки отношений, моральных качеств людей;

• стимуляция активности;

• снятие напряженности;

• восстановление оптимального равновесия в отношениях;

• выявление неблагополучия, рассогласования целей, интересов.

Деструктивные (негативные) функции — конфликт приводит к:

• непониманию и отсутствию стремления понять друг друга;

• неадекватности восприятия и реагирования на действия и высказывания другой стороны;

• ухудшению психологического климата в группе;

• уменьшению сотрудничества и нарастанию изоляции;

• подмене цели — люди стремятся не к достижению согласия и реализации первоначальной цели, а к победе, утверждению силы;

• ухудшению эмоционального состояния; эмоциональным затра­там в процессе конфликта;

• истощению материальных и духовных ресурсов;

• нарушению стабильности сложившейся системы отношений (Победи конфликт..., 2008).

Формы проявления межличностного конфликта:

• открытая — это прямые, непосредственные действия субъек­тов друг против друга;

• латентная — конфликт имеет скрытый характер, осуществля­ется не путем прямых столкновений и противоборства, а заву­алированными методами, путем создания препятствий для оппонента косвенными средствами.

 

К Встречам 5—14

Стратегии поведения в конфликте

Стратегия — общий, недетализированный план какой-либо дея­тельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.

Стратегия поведения — устойчивый комплекс действий, предпо­читаемый субъектом для решения различных задач его жизнедеятель­ности.

Стратегия поведения в конфликте — определенный стиль пове­дения с учетом природы конфликта, наличия собственных ресурсов в данном конфликте, стиля поведения других вовлеченных в конфликт людей.

Пять основных стратегий поведения в конфликте были предло­жены психологами К.У. Томасом и Р.Х. Килменном. Для описания стратегий К. Томас применил двухмерную модель, где основными измерениями являются две характеристики:

• степень кооперации или внимания к интересам других людей, вовлеченных в конфликт (ориентация на других);

• степень напористости или защиты собственных интересов (ориентация на себя).

 

Соответственно двум этим измерениям были определены следую­щие стратегии поведения в конфликте:

1.Сотрудничество — интеграция, направленная на поиск реше­ния, удовлетворяющего интересы обеих сторон (стратегия «выиграть/ выиграть»). Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:

• партнеры готовы откровенно обсудить возникшие проблемы и разногласия;

• партнеры хотят сохранить хорошие отношения;

• партнеры готовы приложить усилия, чтобы полностью учесть интересы каждого;

• у партнеров достаточно времени для совместного поиска ре­шения.

Процесс работы с арт-альбомами направлен на развитие сотрудни­чества — не только как типа взаимодействия в конфликте, но и как жизненной стратегии.

Сотрудничество представляет собой такой тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разреше­нию возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранение позитивных отношений между ними и опираясь на них в процессе взаимодействия. Общение при сотрудничестве характеризу­ется следующими особенностями: сохраняются неформальные компо­ненты, которые используются участниками для поддержания отноше­ний; «противостоящая сторона» воспринимается как партнер; главными способами воздействия партнеров друг на друга являются поиск реше­ния, удовлетворяющего обе стороны, попытки убеждения, аргументация и так далее, что ведет к созданию диалога между партнерами и дает возможность конструктивного разрешения конфликта (Гришина, 2001).

2. Компромисс — урегулирование разногласий через взаимные уступки и взаимные потери (стратегия «частично выиграть/выиграть и частично проиграть/проиграть»).

Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:

• хочется сохранить хорошие отношения с партнером, поэтому один из них готов частично уступить;

• аргументов недостаточно, чтобы убедить партнера в своей правоте, но полностью уступать и «сдаваться» не хочется;

• партнерам необходимо срочно достичь согласия по важному вопросу.

3. Конфронтация (противостояние, соперничество, конкурен­ция) — стремление к доминированию; все усилия направлены на достижение только собственного выигрыша, не учитывая интересы другого (стратегия «выиграть/проиграть»).

Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:

• важнее отстоять свое мнение, чем сохранить хорошие отноше­ния с партнером;

• конфликт затрагивает принципиальный вопрос, и для одного из партнеров очень важен исход, определенность в решении этого вопроса;

• ресурсов (психологических и физических сил) достаточно, чтобы вступить в борьбу за свои интересы.

4. Приспособление в противоположность соперничеству — при­несение в жертву собственных интересов ради другого; подчинение, уступчивость без учета собственных интересов; тенденция сглажи­вать противоречия (стратегия «проиграть/выиграть»).

Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:

• важнее сохранить хорошие отношения с партнером, чем отсто­ять свои интересы;

• не хочется «обострять» отношения с партнером;

• один из партнеров считает, что в данном вопросе интересы другого приоритетны;

• исход конфликта не слишком важен для одного из партнеров.

5. Избегание (уклонение) — уход от конфликта, игнорирование интересов своих и интересов другого человека; стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее (стратегия «проиграть/прои­грать»).

Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:

• ресурсов (психологических и физических сил) недостаточно для того, чтобы принимать участие в конфликте;

• один из партнеров считает, что его участие в конфликте не при­несет пользы или ухудшит ситуацию;

• исход конфликта не особенно важен для одного из партнеров.

Выделяют разные типы поведения в конфликте: бегство, сражение

и собственно решение проблемы. Стратегии можно соотнести с типами поведения в конфликте.

 

 

---

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 266; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!