Теоретический материал к Встречам
Представим основное содержание теоретического материала по основам конструктивного общения.
Для удобства работы теоретический материал был собран из различных источников, которые приведены в списке литературы, и структурирован в соответствии с темами Встреч.
К Встрече 3
Конфликт (лат.— столкновение) — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия (партнеров). Как правило, конфликт определяют как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.
Предмет конфликта — это то, что становится объектом несовместимых притязаний сторон, то, из-за чего они конфликтуют.
В зависимости от предмета выделяют следующие виды конфликта:
• Реалистичный (предметный, деловой) имеет четкий предмет и объективные предпосылки для появления. Цель субъектов конфликтного взаимодействия в этом случае — достичь конкретных результатов, каких-либо преимуществ (материальных или нематериальных). Реалистичный конфликт может развиваться в конструктивном (созидательном) и деструктивном (разрушительном) направлениях.
• Нереалистичный (беспредметный, эмоциональный) не имеет четкого предмета конфликта, или имеющийся предмет не является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта. Цель субъектов конфликтного взаимодействия в этом случае — снять эмоциональное напряжение, выплеснуть накопившиеся отрицательные эмоции. Конфликтное взаимодействие в этом случае является самоцелью, а не направлено на достижение конкретного результата. Нереалистичный конфликт может развиваться лишь в деструктивной форме.
|
|
|
«Формула» конфликта: конфликтная ситуация + инцидент - разрешение конфликта: конструктивное и деструктивное.
Конфликтная ситуация — это наличие противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или более сторон. Выражением конфликтной ситуации является состояние напряженности во взаимоотношениях сторон. Конфликтная ситуация может перерасти в конфликт при наличии инцидента, то есть повода для столкновения интересов или стечения обстоятельств, делающих столкновение неизбежным.
Инцидент — первоначальный повод, провоцирующий конфликт. Это действие одной из сторон, вызывающее ответную реакцию другой стороны. Поводом чаще всего являются слова или действия одной из сторон, которые ущемляют (пусть даже неумышленно) интересы другой стороны.
Главную роль в возникновении конфликта играют так называемыеконфликтогены — слова, действия (или бездействие), провоцирующие ответную агрессию и ведущие к обострению конфликта. Основные типы конфликтогенов: проявление агрессии, эгоизма и превосходства по отношению к партнеру, например: незаслуженные и унизительные упреки, негативные обобщения, «навешивание ярлыков»; настойчивые советы, предписания по поводу того, как другому человеку следует себя вести; указания на факты, которые не имеют отношения к теме разговора или изменить которые партнер не в состоянии; решительное установление границ разговора, «закрытие» определенных тем для обсуждения; неуместная ирония, сарказм; ругательства, оскорбительные высказывания, имеющие целью «выпустить пар».
|
|
|
Разрешение конфликта — это процесс полного или частичного устранения причин, породивших конфликт, либо деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы.
Конфликт может быть разрешен разными путями.
• Конструктивное (созидательное) разрешение конфликта имеет благоприятный исход, способствует принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений. Партнеры готовы к разрешению конфликта и к поиску возможностей, альтернатив, путей для достижения согласия до тех пор, покаконфликт не будет исчерпан. В этом случае учитываются интересы обеих сторон, а взаимоотношения выходят на новый, более высокий уровень: взаимное уважение партнеров и ценность друг друга укрепляются, партнеры приобретают опыт созидательного (конструктивного) разрешения конфликта и готовы к дальнейшим отношениям.
|
|
|
• Деструктивное (разрушительное) разрешение конфликта имеет неблагоприятный исход, препятствует конструктивному взаимодействию и принятию эффективных решений. Как правило, партнеры прекращают искать пути для решения конфликта и достижения согласия, хотя конфликт может быть еще не исчерпан или может перейти в скрытую форму. Вместо поиска решения партнеры могут переключиться на взаимную критику, обвинения, подавление и унижение друг друга. В этом случае взаимоотношения могут зайти в тупик или даже быть прерваны, а ценность друг друга утратится.
Динамика конфликта
1. Начало конфликта (конфликтная ситуация до инцидента).
2. Середина конфликта (конфликтное взаимодействие: инцидент, эскалация конфликта).
3. Завершение конфликта (разрешение конфликта).
4. Общение после конфликта (постконфликтное взаимодействие, рефлексивный разговор*).
___________________________________________________
|
|
|
*Рефлексивный разговор характерен для таких видов конфликта, как конструктивный и реалистичный.
Виды конфликтов
• Межгрупповой конфликт — столкновение между нормами, интересами, взглядами социальных групп.
• Конфликт между личностью и группой — столкновение между целями, интересами, взглядами личности и групповыми интересами и нормами.
• Внутриличностный конфликт — столкновение противоположно направленных мотивов внутри личности.
• Межличностный конфликт — столкновение противоположно направленных взглядов, интересов, потребностей двух или нескольких людей.
К Встрече 4
В арт-альбомах «Я+Мы» основное внимание уделяется теме межличностного конфликта. Клиенты знакомятся с теоретическими сведениями по этой теме, а в практическом блоке происходит освоение этого материала на основе личного опыта клиентов.
Межличностный конфликт
Межличностный конфликт может быть определен как «ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон» (Гюишина, 2001).
В условиях межличностного конфликта его участники могут иметь тенденцию к противопоставлению себя и другого, при этом «Я» описывается в позитивном ключе, а другой — «Он» — наделяется различными негативными чертами, что выполняет функцию поддержки и обоснования человеком своей позиции. Через соответствующее построение образа себя и другого происходит не только обоснование, но и усиление своей позиции и дискредитация и обесценивание позиции другого человека (Гришина, 2001).
Следует отметить, что проработка личного материала клиентов в теме «Межличностный конфликт» посредством арт-терапевтических техник дает возможность увидеть не только свою позицию в конфликте, но и позицию другого, что позволяет расширить видение Я и Другого и тем самым преодолеть тенденцию к противопоставлению себя другому, более объективно воспринимать другого и себя.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 313; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!