Рынок «покупателя» характеризуется превышением предложения над спросом.
Перед покупателем появляется возможность выбора товара или услуги в соответствии со своими желаниями и вкусом. Между производителями разворачивается конкуренция, борьба за покупателя различными способами, такими как: регулирование (как правило, снижение) цен, рекламная деятельность, стимулирование сбыта и активизация послепродажного обслуживания, не говоря уже о качестве, которое должно быть безупречным для успешного функционирования предприятия на данном рынке.
Производство и сбыт в условиях рынка «покупателя» и составляют содержание маркетинговой деятельности.
Цели, принципы и функции маркетинга
Маркетинг затрагивает множество людей такими разнообразными способами, что неизбежно порождает противоречия. Некоторые активно недолюбливают деятельность по современному маркетингу, обвиняя его в разрушении окружающей среды, атаках публики глупой рекламой, создании ненужных потребностей и т. д. Другие яростно защищают маркетинг.
Что же следует ожидать обществу от системы маркетинга, какова ее истинная цель? Ф. Котлер предлагает четыре альтернативных варианта ответа на этот вопрос:
1) достижение максимально возможного высокого потребления - многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга - это облегчение и стимулирование максимально высокого потребления, поскольку оно создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. Однако некоторые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ принесет с собой счастье и благополучие;
|
|
|
2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности - согласно этой точке зрения потребление большого количества товара или владение им что-то значит лишь в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворенности. Однако степень потребительской удовлетворенности трудно измерить.
Во-первых, - отмечает Ф. Котлер, - еще ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью.
Во-вторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных «благ», не учитывает «зло», такое как загрязнение окружающей среды и наносимый ей ущерб.
В-третьих, степень удовлетворения, испытываемого потребителем определенных товаров, таких, как изделия - символы общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга лиц эти товары есть. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которую она приносит общественности, затруднительно;
3) предоставление максимально широкого выбора - некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга - обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор.
|
|
|
Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Однако максимальное расширение потребительского выбора требует дополнительных затрат как на производство, так и на поддержание запасов, вызывающих повышение цены и снижение реальных доходов потребителей. А на знакомство с большим разнообразием товаров и их оценку потребителю потребуется потратить больше времени и усилий. Кроме того, увеличение числа товаров вовсе не означает для потребителя расширения возможности реального выбора;
4) максимальное повышение качества жизни - многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни», которое складывается из качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров; качества физической среды; качества культурной среды. Большинство соглашаются с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни - цель благородная, но признают, что качество это измерить нелегко, а толкования его порой противоречат друг другу [42, с. 71-73].
|
|
|
Тем не менее, бесспорным является утверждение, что главной целью и основным принципом маркетинга является ориентация на потребителя.
Компании (предприятия) достигают успеха в своей коммерческой деятельности только тогда, когда их целью становится удовлетворение нужд потребителя. Вместе с тем задача маркетинга не только увеличивать спрос, но и пытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению.
В маркетинге выделяют три взаимосвязанные области:
- принятие решений по потребителю, товару, цене и рынку;
- «три кита» маркетинга: сбыт, реклама, сервис;
- внутреннее управление маркетингом.
Чтобы квалифицированно работать в любой из перечисленных областей маркетинга, надо быть специалистом своего дела (называют их маркетологами).
В основе маркетинговой деятельности лежит ряд принципов, которыми должны руководствоваться предприниматели.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 499; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!