Основные категории маркетинга
Для того чтобы лучше понять сущность маркетинга, необходимо детально разобраться в основополагающих понятиях, на которых он базируется: рынок, товар, нужды, потребности, спрос, предложение, цена и др.
Сам же термин «маркетинг» происходит от английского слова market - рынок и означает деятельность в области рынка.
Исходными идеями, лежащими в основе маркетинга, являются идеи человеческих нужд, потребностей и запросов.
По Котлеру:
Нужда - это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Нужды людей многообразны и сложны. Они не создаются усилиями кого-то, они объективны и являются исходными составляющими биологической и социальной природы человека.
Выделяют нужды:
- физиологические (в пище, одежде, тепле и безопасности);
- социальные (в общении, в духовной близости, влиянии, привязанности);
- личные (в знаниях, самовыражении и самосовершенствовании).
Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее [42, с. 47].
Маркетологи должны своевременно выявлять нужды, чтобы способствовать созданию идей новых товаров, способных их удовлетворить.
Потребность - это нужда, принявшая специфичную форму в виде конкретного объекта (товара или услуги) в соответствии с социально-культурным окружением и личностью индивида.
|
|
|
Например, проголодавшемуся жителю Средней Азии хочется мяса и лепешек, а жителю Соединенных Штатов - булочки с сосисками, обжаренного в масле картофеля и стакана кока-колы, т. е. потребности выражаются в объектах, способных удовлетворять нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.
По мере прогрессивного развития общества объективно растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд [42, с. 48].
Следует отметить, что маркетинг не создает нужду, она уже существует, а вот потребности можно сформировать и с помощью инструментов маркетинга в определенной мере управлять ими.
Продавцы часто путают потребности с нуждами. Например, производителю уборочных комбайнов кажется, что потребителю нужны его комбайны, в то время как на самом деле потребителю нужно зерно. При появлении другого товара, который сможет убирать зерно лучше и дешевле, у клиента появится потребность (желание) в товаре-новинке, хотя нужда останется прежней.
|
|
|
Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Отсюда:
Спрос (запрос) - это потребность, подкрепленная покупательной способностью потребителя.
Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент. Однако спрос - это показатель недостаточно точный и надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия. Смена выбора может оказаться результатом изменения как цен, так и уровня доходов, то есть человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену.
Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров или услуг для их удовлетворения. В маркетинге товар определяют следующим образом:
Товар - это все, что может удовлетворить потребность или нужду, и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления.
|
|
|
Например, фермер испытывает нужду быть богатым. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, называются товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя механизированную ферму, новейшую технику, оборудование, высокопродуктивный породистый скот, дачу на берегу моря для отдыха и т. д. Не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги более доступные и дешевые.
Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель сам решает, какую именно передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, к каким организациям обратиться за помощью, какие идеи поддержать.
Следует отметить, что маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством добровольного обмена.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 354; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!