Предпочтительные поставщики услуг
Раньше франчайзинговые компании имели отделы закупок, которые франчайзи должны были использовать. Отделы закупок были расформированы под давлением франчайзи. Вместо них гостиничные компании устанавливают свои требования, которые франчайзи должны выполнять при покупке товаров и услуг непосредственно у поставщиков. Франчайзеры также предоставляют список предпочтительных поставщиков услуг, которые предлагают специальные цены своим франчайзи. Большинство поставщиков в этих программах предоставляют согласованную цену, которая может быть, а может и не быть лучше, чем цена, которую франчайзи может получить вне программы. Однако согласованная цена устанавливает критерий, используемый для оценки рынка, что очень выгодно. В случае с элементами логотипа франчайзи, скорее всего, потребуется приобрести у одобренного поставщика. В подобных ситуациях франчайзи будут, скорее всего, обеспокоены тем, что цены завышены за счет лицензионных сборов.
В некоторых случаях эти предпочтительные поставщики платят сбор за предпочтительный статус и могут вносить свой вклад в стоимость производства рекламных материалов, которые франчайзер распространяет среди франчайзи. Кроме того, некоторые франчайзеры получают скидку от поставщика за все продажи своим франчайзи. В других отраслях программы предпочтительных поставщиков крайне ограничены. Недовольство франчайзи в этих отраслях вызывает отклик в гостиничной индустрии, особенно потому, что программы предпочтительных поставщиков становятся все более сдерживающими. Кроме того, сумма прибыли от этих программ, сообщаемая государственными гостиничными компаниями, немаленькая и привлекает внимание франчайзи.
|
|
|
Франчайзи.
Я могу получить более выгодные цены от своих поставщиков, чем от программы предпочтительных поставщиков, и я хочу иметь возможность выбирать свои товары и поставщиков. Если франчайзер получит для меня скидку по продажам, я должен получить хотя бы часть этой скидки, возвращенную мне.
Франчайзер.
Постоянное качество в системе страдает, когда франчайзи делают покупки по самой низкой цене; они просто не получают такого же качества. Мы требуем, чтобы франчайзи использовали предпочтительную программу поставщиков, потому что это единственный способ контролировать качество в системе. Франчайзи получает низкие цены через нашу программу, даже со скидкой, мы не обязаны отдавать франчайзи какую-либо долю от сборов наших предпочтительных поставщиков.
Место проведения мероприятий.
В случае спора судебный процесс между франчайзером и франчайзи почти всегда проходит в родном государстве франчайзера. Это является сдерживающим фактором для франчайзи, рассматривающего возможность судебного процесса.
|
|
|
Франчайзи.
Судебные разбирательства должны быть в юрисдикции того места, где находится гостиница, иначе франчайзи не может позволить себе поднять данный вопрос.
Франчайзер.
Судебное разбирательство должно быть в юрисдикции, удобной для франчайзера, – вопрос только в том: чьи адвокаты должны путешествовать.
Передача, продажа и обновление.
При передаче права собственности на гостиницу, при продаже гостиницы или при продлении лицензии франчайзер имеет возможность пересмотреть вопрос о том, следует ли продолжать работу с франчайзи и гостиницей. Соответственно, на каждом из этих моментов многие франчайзеры осматривают гостиницу и предоставляют «план улучшения продукта», который должен быть завершен для того, чтобы гостиница оставалась в системе. У франчайзера также есть возможность оценить франчайзи. Франчайзер может принять покупателя гостиницы или отказаться впускать его в систему франчайзинга. Как правило, в связи с этим процессом взимается плата, и она может быть существенной.
Франчайзи.
Трансфертные сборы должны быть минимальными, иначе они делают реструктуризацию или смену собственника в гостиничной цепи неоправданно дорогостоящей. Бренд является частью стоимости моего гостиничного актива. Я должен быть в состоянии продать этот договор о франшизе вместе с гостиницей, в оставшийся срок. Я не должен был делать капитальный ремонт, чтобы обновить франшизу или продать мою гостиницу, чтобы продукт был подходящим для этого бренда.
|
|
|
Франчайзер.
Стоимость трансфера – это стоимость ведения бизнеса. Бренд – это наш актив. Мы не должны давать лицензию никому, кого мы не приняли в качестве франчайзи, или позволять пользоваться брендом всем, кого мы не хотим видеть в нашей «семейной» франшизе; в то время как мы оставляем за собой право отказаться от потенциального франчайзи, что бывает крайне редко. Обновление – это наш единственный шанс в период действия договора избавиться от плохого франчайзи или плохой гостиницы, если бы мы не требовали, чтобы все обновления соответствовали стандарту наших новейших гостиниц, то снизилось бы все качество системы.
Продажа франчайзера.
Когда франчайзинговая компания продается, договоры о франшизе гостиницы являются неотъемлемой частью продажи. Франчайзи не имеет права одобрять или не одобрять покупателя франчайзинговой компании. Также франчайзи не может устанавливать минимальные стандарты для нового франчайзера, помимо тех, которые указаны в договоре о франшизе. Это большая проблема, поскольку покупатели гостиничных франчайзинговых компаний, как известно, радикально меняют эти компании, часто оказывая серьезное влияние на своих франчайзи.
|
|
|
Франчайзи.
Франчайзер имеет право принять или отклонить покупателя моего бизнеса, у меня тоже должны быть аналогичные права в отношении покупателя франчайзинговой компании. Если они не будут выполняться какой-то период времени, я должен буду уйти из системы. В конце концов, покупатель франчайзинговой компании оказывает гораздо большее влияние на мой бизнес, чем покупатель моей гостиницы на франчайзинговую компанию.
Франчайзер.
Стоимость франчайзинговой компании зависит от её текущей стоимости и будущих доходов от франчайзи. Если франчайзи выйдут на продажу, франчайзинговая компания будет иметь гораздо меньшую стоимость. Как нынешний владелец франчайзинговой компании, мы можем вносить изменения столь же радикально, как и любой покупатель, и у франчайзи нет возможности обратиться за помощью. Они не должны обращаться за помощью, если покупатель вносит эти изменения.
Информация.
Мы входим в эпоху базы данных, и информация в базах данных все чаще продается сторонним пользователям. Гостиницы собирают информацию, включая имена работодателей, номера телефонов, номера водительских удостоверений (в некоторых штатах), способы оплаты, номера кредитных карт, номера автомобилей, номера часто летающих пассажиров и адреса клиентов (среди прочих сведений о таких клиентах, сведения о курении, продолжительность поездок и другие варианты путешествий). Все больше и больше этой информации хранится на компьютерах, принадлежащих франчайзинговым компаниям. Данные о самой гостинице также все чаще хранятся на компьютере франчайзинговой компании, включая заполняемость, структуру ставок, групповых клиентов, контрактные счета и их контакты, доход и значительная информацию о франчайзи.
· Что происходит при продаже данных?
· Следует ли разрешить франчайзеру продавать данные клиента?
· Следует ли разрешать франчайзи продавать гостевые данные?
· Должны ли данные быть доступны для продажи конкурентам этой гостиницы в пределах одного бренда на местном рынке? (т.е. должен ли список лояльных клиентов из одной гостиницы быть продан в новую гостиницу того же бренда, открывшегося в миле от него?)
· Должен ли список лояльных клиентов бренда продаваться в другую гостиницу на другом рынке? (Скажем, что гостиница в курортной зоне, такой как Миртл-Бич, хочет продать целую сеть постоянных гостей, у которых есть жилые почтовые индексы в Гринвилле и Шарлотте).
· Должны ли данные быть доступны для продажи гостиницам других брендов, принадлежащих одной и той же компании?
· Должна ли личная информация, предоставленная гостями, продаваться гостиничной компанией другим компаниям, например, компаниям продающим товары по кредитным карточкам?
· Следует ли разрешать франчайзеру продавать информацию о групповых и контрактных счетах в гостинице франчайзи?
· Должна ли личная информация, предоставленная франчайзи франчайзеру в рамках процесса подачи заявки, быть конфиденциальной?
· Если информация продана, то кто должен получить деньги?
Личная ответственность.
Договора о франшизе обычно заключаются между одной корпорацией (франчайзером) и другой корпорацией или партнерством (франчайзи). Однако большинство франчайзинговых договоров требуют личной гарантии от франчайзи.
Франчайзи.
Это корпорация. Франчайзер не должен обращаться ко мне лично, если у корпорации и ее франчайзера есть спор о выплатах. Владельцы франчайзинговой компании не предоставляют личных гарантий, они предоставляют корпоративные гарантии. Личная гарантия подвергает меня необоснованному риску в случае возникновения проблемы.
Франчайзер.
Многие франчайзи – очень маленькие компании, и у них маленький имущественный залог помимо личной гарантии. Они лично ручаются за свои займы на недвижимость, они могут лично гарантировать свои франшизные выплаты.
Эксклюзивность бренда.
В других отраслях обычно франчайзинговые договора ограничивают франчайзи от владения магазинами конкурирующих брендов. Это обычно не применяется в гостиничной индустрии, но остается отличительной чертой некоторых договоров о франшизе.
Франчайзи.
У меня есть гостиница в моем сообществе, и рынок готов к другой гостинице. Мой общий доход был бы выше, будь у меня будет две гостиницы различных брендов и цен, чем если бы я расширял свою существующую гостиницу. Успешный бизнес диктует строительство гостиницы другого бренда.
Франчайзер.
Наши гостиничные операции уникальны и лучше, чем у других компаний. Мы не разрешаем франчайзи управлять гостиницами других брендов, потому что они будут использовать наши процедуры в интересах другой компании. Наш бренд очень мощный и относительно дорогой. Мы не разрешаем франчайзи управлять гостиницами других брендов, потому что они будут заполнять другую гостиницу нашими клиентами, чтобы платить более низкие франчайзинговые сборы. Наша цель – создать систему для многопользовательских франчайзи, которые полностью преданы нашему продукту. Если наши франчайзи хотят строить дополнительные гостиницы, мы хотим, чтобы они строили гостиницы только с нашим брендом.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 385; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!