Общение как коммуникативная деятельность.

Специфические особенности процесса коммуникации.

Механизмы взаимопонимания в процессе общения (идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция).

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека

Коммуникция- это обмен информацией между двумя или более людей

Два типа коммуникации: авторитарное (говорит один человек), диалоговое (говорят 2 и более людей)

Коммуникативные барьеры.

Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению.

Коммуникативные барьеры: Барьеры понимания (фонематическое понимание, семантические барьеры, стилистические барьеры, логические барьеры), барьеры социально – культурного различия (социальные, политические, религиозные, профессиональные), барьеры отношения (неприязнь, недоверие к человеку).

Межличностное влияние (внушение, убеждение, психологическое заражение).

Межличностное влияние:

· Внушение. Представляет собой целенаправленное, не аргументированное воздействие на человека или на группы, приводящие либо к проявлению человеком, помимо его воли и сознания, определенного состояния, чувства, отношения; либо к изменению его поведения, то есть совершению им поступка, непосредственно не следующих из принятых норм и принципов деятельности. Основная цель внушения: навязать человеку готовые оценки, выводы суждения, способы поведения.

· Убеждение - процесс обоснованного, логического, то есть опирающегося на систему доказательств, воздействия, имеющий целью изменить или сформировать новые взгляды, отношения, способы поведения личности.

· Психологическое заражение - особый способ влияния, который описывают обычно в связи с психическим состоянием больших социальных групп при панике.

Субъективные каналы передачи и восприятия информации.

Субъективные каналы восприятия и передачи информации. Люди воспринимают и отражают окружающий мир посредством своих органов чувств. Виды каналов: аудиальный (доминирует слух), визуальный (доминирует зрение) и кинестетический (доминирует ощущение).

Общение как взаимодействие людей.

Общение как способ познания людьми друг друга: Социальная перцепция –сложный процесс восприятия внешних признаков человека, соотнесение их с личностными характеристиками и интерпретацию на это основе поступков и поведения. В ходе социальной перцепции осуществляется: эмоциональная оценка, попытка понять причины его поступков и прогнозировать поведение, создание собственной стратегии поведения. Функции: познания себя, познание партнера по общению, организации совместной деятельности на основе взаимопонимания, установление эмоциональных отношений. Главные аспекты: психологические и социальные особенности субъекта и объекта восприятия; механизмы и эффекты межличностного восприятия

Трансактный анализ общения (Э. Берн).

Трансактный анализ общения - Направление психологии, основанное Эриком Берном (США, 1955 г.). Суть: каждый человек будет «в порядке» тогда, когда он будет сам держать свою жизнь в собственных руках и сам будет за нее нести ответственность. Э.Берн выделяет три составляющие личности человека, которые обусловливают характер общения между людьми: родительское, взрослое, детское. Психотерапия, по Э.Берну, должна осуществляться именно в этом направлении.: "оживлять" подавленное Я-состояние или обучать актуализации определенного Я-состояния в тех случаях, когда это необходимо для гармоничного общения. Для оптимального функционирования личности, с точки зрения трансактного анализа, необходимо, чтобы в личности были гармонично представлены все три состояния Я.

Конфликт как форма взаимодействия, стратегии поведения в конфликте (К. Томас).

К. Томас и Р. Килменн выделили следующие пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: — приспособление, уступчивость; — уклонение; — противоборство; — сотрудничество; — компромисс.

Основу классификации составляют два независимых параметра: 1) степень реализации собственных интересов, достижения своих целей; 2) уровень кооперативности, учет интересов другой стороны

Общение как способ познания людьми друг друга.

Механизмы взаимопонимания в процессе общения. Идентификация - отождествление себя с партнером по общению, способность встать на его место и посмотреть на мир его глазами, понять его. Эмпатия – способность сопереживания и сочувствия партнёру по общению, понимание человека на эмоциональном уровне. Рефлексия – способность воспринимать себя глазами партнёра по общению и иметь представление о том, как сам выглядишь в его глазах. Аттракция - это процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений

Факторы, влияющие на восприятие и оценку людьми друг друга (эффект ореола, стереотипизации, эффект средней ошибки, эффект первичности и новизны).

Факторы, влияющие на восприятие и оценку людьми друг друга: Эффект ореола – человек склонен позитивно оценивать все даже незнакомые черты партнёра, если он в целом имеет благоприятное впечатление о нём, и наоборот.

Эффект стереотипизации - стремления делать выводы на основе ограниченной информации. Эффект средней ошибки - тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего Эффект новизны – возникает при восприятии знакомых людей, когда последняя, более новая информация относительно их оказывает наибольшее влияние на мнение о них. Эффект первичности – возникает при восприятии незнакомого человека, когда информация, ставшая известной о нем в первую очередь, оказывает решающее влияние на представление о человеке.

Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 498; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 95 96 97 98 99100101 102 103 104 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!