Пути совершенствования организационных коммуникаций
| Пути совершенствования | Пути совершенствования организационных коммуникаций |
| регулирование информационных потоков | руководители на всех уровнях организации должны представлять собственные потребности в информации,своих начальников, коллег и подчиненных. Они должны научитьсяоценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также других потребителей информации. |
| управленческие действия | руководитель может практиковать короткие встречи содним или несколькими подчиненными для обсуждения грядущих перемен, новых приоритетов, распределения работы. Он может также по своему усмотрению предпочесть вариант периодических встреч с участием всех подчиненных для рассмотрения тех же вопросов. |
| системы обратной связи | системы обратной связи составляют часть системы контрольно - управленческой информационной системы организации. Один из вариантов системы обратной связи — перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения проблем. |
| системы сбора предложений | системы сбора предложений разработаны с целью облегчения поступления информации наверх, при этом все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель подобных систем — снижение тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх. |
| информационные бюллетени | информационные бюллетени, публикации и видеозаписи скапливают общую информацию в организации. Крупные организации издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников, в них могут входить статьи с обзором предложений по поводу управления, новых видов продукции и услуг, которые можно предложить потребителям, ответы руководства на вопросы сотрудников. |
Окончание таблицы 12
|
|
|
| современные информационные технологии | могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях. Персональный компьютер, локальные и глобальные сети, уже оказали огромное воздействие на информацию, которую менеджеры и другой персонал рассылают и получают. Например, электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации и вне ее, любому количеству людей одновременно; в ходе видеоконференций люди, находящиеся в разных местах, обсуждают всевозможные проблемы, глядя друг другу в лицо и т. д. |
Источник:[20].
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте определение коммуникаций.
2. На какие два основных вида подразделяются управленческие коммуникации? Охарактеризуйте их.
|
|
|
3. Какие виды формальных коммуникаций существуют внутри организации?
4. Перечислите цели коммуникаций.
5. Опишите достоинства устных и письменных коммуникаций.
6. Какие основные элементы являются составляющими процесса коммуникаций?
7. Дайте характеристику основным этапам процесса коммуникаций.
8. Перечислите каналы возможных межличностных коммуникаций, исходя из их пропускной способности.
9. Опишите барьеры, которые могут возникнуть в процессе межличностных коммуникаций.
10. Перечислите основные пути совершенствования межличностных коммуникаций.
Тест по теме 8
1. К организационным коммуникациям относят:
a) целостную систему передачи и обмена информацией внутри организации;
b) формальное или неформальное общение между работниками организации;
c) систему личных отношений между работниками организации.
d) нет верного ответа
2.Вид межуровневых коммуникаций:
a) по нисходящей;
b) по вертикали;
c) по диагонали;
d) по горизонтали.
3. Несуществующий этап коммуникационного процесса:
а) зарождение идеи;
b) кодирование и выбор канала;
c) сообщение;
d) передача.
4. Какие виды коммуникаций существуют внутри организации:
|
|
|
a) реклама;
b) восходящие;
c) сарафанное радио;
d) горизонтальные.
5. К каким способам коммуникаций можно отнести общий тон речи, которому придерживается отправитель коммуникации:
a) вербальный;
b) речевой;
c) письменный;
d) невербальный.
6. Кто осуществляет декодирование информации в процессе коммуникаций:
a) отправитель;
b) получатель;
c) посредник;
d) никто.
7. Сколько этапов включает в себя процесс коммуникаций:
a) два;
b) три;
c) четыре;
d) пять.
e) нет верного ответа
8.Какой канал в межличностных коммуникациях является наиболее ёмким (исходя из объёмов передаваемой информации):
a) телефон;
b) Интернет;
c) письма;
d) разговор лицом к лицу.
9. Какой барьер на пути межличностных коммуникаций может возникнуть виду отклонения от нормального нервно-эмоционального состояния того человека, который воспринимает информацию:
a) неверное восприятие;
b) семантическое непонимание;
c) неправильное использование невербальной информации
d) низкое качество обратной связи.
e) нет верного ответа
10. К какому виду организационных коммуникаций относятся инструкции и приказы:
a) массовые коммуникации;
b) восходящие коммуникации;
c) нисходящие коммуникации;
d) горизонтальные коммуникации.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 916; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!