Процессуальные теории мотивации

Теория «Предпочтения - ожидания».

Врум Виктор – родился в 1932 г. в Канаде, в 1958 г. защитил докторскую диссертацию в Университете Мичигана. В. Врум - американский исследователь в области теории мотивации, автор книг «Труд и мотивация» (1964), «Лидерство и принятие решений» (1973), «Принятие решений как социальный процесс» (1974). Развил теорию «Предпочтения - ожидания». В соответствии с этой теорией имеются две переменные (предпочтение и ожидание), которые, взаимодействуя друг с другом, определяют степень мотивации. Речь идет о предпочтениях в отношении различных возможных вариантов ряда последствий для человека, выполняющего какую-то работу. Одни альтернативные варианты являются для него более предпочтительными, другие менее. Но кроме предпочтений на уровень мотивации о.казывает сильное влияние ожидание (оценка вероятности) работником желаемых последствий.

У Врума фигурируют три «связки» ожиданий: затраты труда - результаты (3 - Р), результаты - вознаграждение (Р - В) и вознаграждение - удовлетворенность (валентность). Связка (3 - Р) - это ожидание, что определенные затраты труда дадут высокие результаты. Связка (Р - В) означает ожидание того, что за определенные результаты будет получено высокое вознаграждение. Под валентностью понимается ожидание, что определенное вознаграждение вызовет у работника высокую удовлетворенность. Слабость любой из этих связок вызовет существенное снижение мотивации, а, следовательно, и результатов труда. Соответственно, структуру мотивации предлагается рассматривать как: Мотивация = (3 - Р) * (Р - В) * Валентность

Теория оперантного обусловливания.

Скиннер Беррес Фредерик (1904-1990) – американский ученый-психолог, автор многих научных трудов. Имел более 25 почетных докторских степеней (Чикагского ун-та, 1967; Экстерского — 1969; Индианского — 1970; Джона Хопкинса — 1979; Гарвардского — 1985 и др.). Скиннер внесен в список «Отличившихся за вклад в психологию» (АРА, 1990). Разработанная Скиннером «Теория оперантного обусловливания» была первой по времени появления процессуальной теорией мотивации. В этой теории использованы два ключевых понятия: «подкрепление» (вознаграждение за выполненную работу) и «оперантный ответ» (последующее поведение в отношении работы, являющееся реакцией на предшествующее вознаграждение). Центральная идея теории заключается в том, что в сознании человека всегда формируется своего рода причинно-следственная триада: оперантный ответ - подкрепление - последующий оперантный ответ. Если оперантный ответ является желаемым для руководства (для организации) поведением, за ним должно следовать положительное (желаемое для человека) подкрепление. Это будет побуждать человека к повторению желаемого оперантного ответа. Если подкрепление будет отрицательным (не устраивающим человека), то он будет стараться изменить характер оперантного ответа [15].

Теория справедливости.

Стейси Адамс разработал «Теорию справедливости», в соответствии с которой люди всегда склонны субъективно определять соотношение полученного вознаграждения и затраченных усилий и сопоставлять его с аналогичными данными по другим людям. Если в результате такого сопоставления человек посчитает, что за такую же работу его коллега получил большее вознаграждение, то он расценит это как несправедливость, и у него возникнет психологическое напряжение. Работник будет пытаться снять это напряжение путем «восстановления справедливости», либо снижая уровень затрачиваемых усилий, либо стараясь добиться повышения уровня вознаграждения. А в том случае, когда работник удовлетворен сравнением, он будет поддерживать затраты труда на прежнем уровне или даже увеличивать их. Практические выводы из этой теории достаточно просты - в случае возникновения мнений о несправедливости вознаграждений, необходимо прежде всего разобраться в ситуации. Если обнаружится, что работник прав, надо пересмотреть оплату его труда. Если претензии работника лишены объективных оснований, следует объяснить ему, в чем причина более высоких заработков у других людей.

Модель Портера-Лоулера.

Лаймон Портер и Эдвард Лоулер разработали наиболее глубокую и сложную процессуальную теорию мотивации: «Модель Портера-Лоулера». Модель включает в себя основные элементы «Теории предпочтения-ожидания» и «Теории справедливости» (рис.14). В модели представлены пять основных переменных, воздействия которых на мотивацию тесно переплетены: затраченные усилия, полученные результаты, вознаграждение, восприятие, степень удовлетворения.

Рис. 14. Модель Портера-Лоулера

Источник:[27].

Согласно модели результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных: затраченных усилий (3), способностей и характерных особенностей человека (4), а также от осознания им своей роли в процессе труда (5). Уровень затрачиваемых усилий в свою очередь зависит от ценности вознаграждения (1) и того, насколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением (2). Достижение требуемого уровня результативности (6) может повлечь внутренние вознаграждения (7а)» такие, как чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения, а также внешние вознаграждения (76), такие, как похвала руководителя, премия, продвижение по службе.

Пунктирная линия между результативностью и внешним вознаграждением означает, что может существовать связь между результативностью какого-либо сотрудника и выдаваемыми ему вознаграждениями. Дело в том, что эти вознаграждения отражают возможности вознаграждения, определяемые руководителем для данного сотрудника и организации в целом. Пунктирная линия между результативностью и вознаграждением, воспринимаемым как справедливое (8), использована для того, чтобы показать, что в соответствии с теорией справедливости, люди имеют собственную оценку степени справедливости вознаграждения, выдаваемого за те или иные результаты. Удовлетворение (9) — это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости (8). Удовлетворение является мерилом того, насколько ценно вознаграждение на самом деле (1). Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций [9].

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается теория иерархических потребностей А. Маслоу?

2. В чем заключается теория предпочтения-ожидания?

3. Раскрыть двухфакторную модель Ф. Герцберга.

4. В чем заключается суть «теории ожиданий»?

5. Сравните теории А. Маслоу и Ф. Герцберга, обоснуйте свой ответ.

6. Дайте определение нужд и потребностей человека.

7. Сформулируйте связь между потребностями индивидуума и его мотивами.

8. Приведите по пять примеров из первичных и вторичных групп потребностей.

Тест по теме 6

1. Автор теории «справедливости»:

а) С. Адамс;