Свойства и классификация маркетинговой информации
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Маркетинговая информация, как и любой другой вид информации, чтобы быть пригодной для использования, должна обладать следующими свойствами: достоверностью, актуальностью, полнотой, целенаправленностью, релевантностью, сопоставимостью, доступностью для восприятия, экономичностью.
Достоверность — информация должна правдиво, без искажений, отражать состояние исследуемого объекта или процесса. Достоверность обеспечивается соблюдением принципов сбора и обработки информации, борьбой со всякой тенденциозностью.
Актуальность — необходимая степень современности информации по отношению к решаемой проблеме (соответствие времени решения проблемы) и ее своевременность (насущность). Неактуальная, устаревшая информация бесполезна или обесценена в значительной мере, поэтому разрыв времени между моментами получения информации и ее использования должен быть минимальным. Для обеспечения актуальности создаются маркетинговые информационные системы, проводятся мониторинговые исследования. Сроки обновления информации определяются нормативными документами, скоростью протекания экономических, хозяйственных и производственных процессов, важностью и срочностью решаемых задач.
Полнота — обеспечение содержанием информации как необходимых, так и достаточных условий для принятия решения. Фрагментарность информации приводит к затруднению, а то и невозможности принять решение — из этого вытекает условие необходимой полноты информации (своеобразный «минимум»); вместе с тем наличие избыточных данных затрудняет принятие решения вследствие большого их объема — из этого вытекает условие достаточной полноты информации (своеобразный «максимум»). Свойство полноты информации формируется на базе выявления сущности явления, его иерархической структуры и связей.
|
|
|
Целенаправленность– соответствие информации цели исследования.
Релевантность – соответствие информации решаемой проблеме, решаемым задачам, т. е. то что сведения относятся именно к исследуемому объекту или процессу и именно в той части, которая составляет предмет исследования.
Сопоставимость – возможность сравнения данных за счет единства предмета исследования, круга включенных показателей, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик.
Доступность – представимость информации в понятной форме и на удобном носителе для пользователя.
Экономичность – затраты на сбор и обработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.
Перечисленные свойства маркетинговой информации должны иметь место одновременно. Их перечень не может быть ранжирован, отсутствие какого-то одного свойства равнозначно отсутствию информации как таковой
|
|
|
Маркетинговая информация может быть классифицирована:
1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация;
2) по характеру информации: количественная и качественная информация;
3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.
Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.
Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.
К основным недостаткам вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинствами вторичной информации, как правило, являются: быстрота получения и меньшая стоимость.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 556; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!