Процедура маркетингового исследования
Процесс маркетингового исследования состоит из следующих этапов
1. Определение проблемы.
2. Сбор и анализ вторичной информации.
3. Сбор и анализ первичной информации.
4. Составление рекомендаций.
5. Использование результатов
Теперь подробно остановимся на каждом из этапов.На первом этапе необходимо выбрать цель маркетингового исследования: это разведка, описание или эксперимент.На втором - происходит анализ вторичных данных, т.е. информации, которая была собрана ранее для других целей, например, бухгалтерская отчетность, статьи в прессе, отчеты о маркетинговой деятельности предприятия и т.д.Вторичный тип данных имеет свои достоинства и недостатки. К достоинствам можно отнести низкие затраты на сбор и широкий выбор источников. Недостатками является то, что они могут быть неактуальными, не всегда соответствующими целям исследования, могут быть и недостоверными.
Например, мы всегда можем воспользоваться Интернетом, библиотекой, различной внутренней отчетностью нашей фирмы, социологическими исследованиями, которые были проведены для других целей. Все эти данные уже готовы, остается только придти и взять их – дешево и просто. Но существуют и минусы: в Интернете, если искать материал на какую-либо тему, например, происхождение бренда, поисковик выдаст наименование различных брендов, их описание, чем занимаются данные компании, сколько клиентов у них, т.е. информацию, которая никак не относится к запросу. Поэтому приходится часами отфильтровывать материалы, которые, кстати, могут оказаться довольно солидного возраста. То же самое и с другими источниками вторичной информации. Поэтому для проведения качественных исследований необходимо использовать и первичную информацию.На третьем этапе происходит сбор первичной информации. Это такой тип данных, который собран впервые для какой-либо конкретной цели. Существует 3 основных метода сбора первичной информации: 1.Наблюдение 2.Эксперимент. 3.Опрос.
Наблюдение - процесс слежки за объектом, который включает фиксацию его действий. Например, фирма изучает, сколько к её стенду на выставке подошло человек, и что их интересовало. Для этого рядом со стендом ставится специалист, который регистрирует каждого подошедшего, и чем он интересовался.
Опрос - знакомое всем анкетирование.
|
|
|
Эксперимент - ситуация, когда в контролируемых условиях меняется какой-либо фактор и изучается реакция на это изменение.
На четвертом этапе из совокупности полученной информации извлекают наиболее важные сведения и результаты, затем эти данные сводят в таблицы, и с помощью специалистов делается оценка полученной информации.
И на последнем пятом этапе, результаты исследований передаются руководству предприятия для их дальнейшего использования.
|
|
|
Наблюдение как метод маркетингового исследования
Наблюдение – это метод сбора первичной маркетинговой информации о каком-либо исследуемом объекте. Наблюдение осуществляется посредством организованного и целенаправленного восприятия с дальнейшим фиксированием полученных данных на каком-либо носителе.
Для маркетинговых исследований наблюдение является одним из важнейших методов сбора данных. Объектами наблюдения в маркетинге могут являться люди или группы людей, предприятия, конкуренты, рынок или его отдельные системы и состояния. В разных ситуациях для исследования требуются разные виды наблюдения. Рассмотрим их немного более подробно.
В зависимости от типа обстановки наблюдения бывают полевыми (проводятся в естественных условиях) и лабораторными (проводятся в искуственно созданных условиях).
В зависимости от регистрируемых объектов наблюдение может быть полным (регистрируются все возможные проявления) и выборочным (регистрируются только заранее выбранные параметры, явления и состояния)
В зависимости от структурности (систематичности) наблюдения бывают структурированными (систематичными) и неструктурированными (несистематичными). В первом случае наблюдение проводится по чёткому плану, а во втором формируется только общее впечатление о состояниях и проявлениях исследуемого объекта.
|
|
|
В зависимости от степени осведомлённости исследуемых наблюдения бывают открытыми (респонденты знают о том, что находятся под наблюдением) и скрытыми (исследуемые о наблюдении не знают).
Также, кроме основных вышеописанных, существуют многие другие классификации видов маркетинговых наблюдений, например по способу регистрации информации (видео-наблюдение, аудио-наблюдение или наблюдение человеком).
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 410; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!