Аудит маркетинговой стратегии
· Бизнес: насколько четко фирма ориентирована на рыночную деятельность, есть ли у нее маркетинг?
· Цели и задачи фирмы / маркетинга: сформулированы ли? Исполняются? Своевременно ли обновляются?
· Стратегия: существует ли и насколько четко выражена, доведена ли до всех работников, достаточно ли ресурсов для достижения?
Аудит организации маркетинга
· Формальная организация: полномочия ответственных за маркетинг, оптимальность сегментирования, эффективность товаров, охват пользователей и регионов,
· функциональная организация: внутренние связи отделов фирмы, необходимость дополнительной мотивации, оценки, контроля,
· эффективность организации: выявление недостатков в организации маркетинга, определение требующих внимания подразделений
Аудит маркетинговых систем
Есть ли и насколько эффективны системы:
· маркетинга,
· маркетинговой информации,
· маркетингового планирования,
· маркетингового контроля,
· разработки новых товаров
· маркетинговых коммуникаций
Аудит маркетинговой производительности
· Анализ прибыльности различных продуктов, рынков, регионов, каналов распределения
· Анализ эффективности затрат (по направлениям маркетинговой деятельности)
Аудит маркетинговых функций
· Товары (текущий и будущий ассортимент, требования потребителей к качеству и потребительским свойствам),
· Цены (цели, стратегии, виды ценообразования, мнения потребителей и посредников),
|
|
|
· Распределение (оценка работы посредников и представителей фирмы, анализ каналов товародвижения),
· реклама, стимулирование сбыта, продвижение товаров, прямой маркетинг, торговый персонал
Оценка маркетинговой деятельности
Оценка маркетинговой деятельности производится периодически, на ее основе разрабатываются новые программы маркетинга. Оцениваться должно каждое из направлений маркетинговой деятельности.
Переоценка маркетинговой деятельности — по каждому направлению маркетинговой деятельности руководство компании определяет позицию фирмы. Затем проводится SWOT-анализ, на основании которого корректируются программы маркетинга и определяются направления маркетинговой деятельности.
Оценка эффективности маркетинга — производится для отдельных стратегических бизнес-единиц (СБЕ) и фирмы в целом.
Эффективность маркетинга — это не только высокие прибыли, но и другие факторы: нацеленность на покупателя, маркетинговая интеграция между подразделениями, адекватность маркетинговой информации, стратегическая ориентация, оперативная эффективность.
Периодичность и результаты контроля, аудита и оценки маркетинговой деятельности
|
|
|
Контроль маркетинговой деятельности проводится регулярно, по мере планирования и проведения маркетинговых мероприятий.
Полный аудит маркетинговой деятельности осуществляется по мере необходимости (при появлении новых товаров/услуг, выходе на новые рынки, падении эффективности маркетинга и т.д.), но не реже, чем раз в 5 лет. Отдельные виды аудита проводятся чаще и могут совпадать со стратегическими сессиями или годовым и поквартальным планированием.
Результатом осуществления контроля, аудита и оценки маркетинговой деятельности являются:
· решения о модернизации отделов маркетинга и продаж;
· изменения в процедурах разработки, производства и продажи товаров и в обслуживании потребителей;
· разработка фирменного стиля, регламентов обслуживания клиентов и других аспектов организационной культуры
· принятие решения о корректировке ассортимента, выводе новинок, выходе на новые рынки;
· открытие или модернизация маркетинговых подразделений;
· организация или совершенствование маркетинговой информационной системы в фирме;
· определение или корректировка целей, задач, функций маркетинга;
· разработка или пересмотр должностных инструкций, осуществление кадровой оптимизации маркетинговых подразделений;
· формирование и текущая корректировка маркетингового бюджета;
· разработка и текущая оптимизация планов маркетинга, PR и рекламы
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 477; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!