Общие принципы работы с агентами и дистрибьюторами
100. Если у Вас нет ни дистрибьюторов, ни агентов, которые на Вас работают, Вы не будете получать заказы с рынка Европы или России. Если у Вас нет агентов или дистрибьюторов, а Вы хотите их назначить, то необходимо думать на квартал вперед об их количестве и о сумме вознаграждения и комиссионных. Принимая эти решения заранее, Вы позволяете потенциальным агентам и дистрибьюторам увидеть условия работы с Вашей компанией, прежде чем присоединиться к Вашей сети.
101. Об уменьшении численности агентов Вы также должны сообщать заранее, за один квартал.
102. Дополнительно Вы несете расходы за наем и увольнение агентов и дистрибьюторов (см. Таблица 3).
103. То же самое применимо и к операциям в сети Интернет, но в данном случае Вы будете пользоваться услугами только одного агента. Агент назначается автоматически, как только Вы начинаете какие-либо операции в Интернете, а если Вы прекратите свою деятельность в сети Интернет, то агент будет уволен.
104. Комиссионные, которые выплачиваются агентам России, рассчитываются на основе стоимости полученных заказов. Европейские дистрибьюторы получают комиссионные, основывающиеся на совершенных продажах. Агент в сети Интернет получает процент от стоимости продажи. Агенты и дистрибьюторы чувствительны к вознаграждениям, которые они получают, в отличие от Интернет-агента. Если они чувствуют, что операции по сети Интернет конкурируют с ними не на равных, ставя под угрозу их доходность, агенты и дистрибьюторы могут покинуть Вашу организацию. Эта ситуация контролируется уровнем комиссионных, которые им выплачиваются.
|
|
|
Информационные технологии
105. Если Вы торгуете через Интернет, то у Вас должно быть достаточно ресурсов для Вашего сайта, чтобы справляться с большим объемом посетителей. Объем трафика в Интернете меняется время от времени. Периодически Ваша система не будет полностью использоваться. Но также будут периоды очень активного использования, когда трафик приближается к лимиту или превышает мощность Вашего сайта. Способность Вашей системы справляться с нагрузками в критические моменты будет значительно влиять на имидж Вашей компании. Недостаток мощности в моменты пиковых нагрузок может навредить имиджу компании на рынке.
106. Доступ в Интернет предоставляется Вам провайдером Интернет-услуг, который продает Вам трафик на постоянной основе.
107. Мощность Вашего сайта зависит от количества доступных портов. Вы приобретаете дополнительные порты через Вашего провайдера для увеличения мощности сайта в следующем квартале (строка К). Максимальная мощность сайта должна ориентироваться на трафик, который Вы ожидаете в пиковые моменты. Для того чтобы помочь сделать этот прогноз, Вам предоставляется статистика на конец последнего квартала, которая отражает следующие параметры:
|
|
|
- мощность Вашей системы на конец последнего квартала (в зависимости от количества задействованных портов);
- количество посещений Вашего сайта за последний квартал;
- процент потенциальных посетителей, которые не смогли попасть на сайт за последний квартал.
Добавление порта в Вашу систему означает, что Вы добавляете к Вашей мощности еще 24 часа в день. Из-за непостоянности трафика эта дополнительная мощность максимально эффективно начнет использоваться только через квартал.
108. Ежеквартальные затраты на 1 порт указаны в Таблице 4. Помимо расходов на поддержание работы Интернет-порта они включают расходы на обеспечение безопасности операций, обслуживание кредитных карт и другие расходы. Эти расходы рассматриваются как маркетинговые и оплачиваются Вашему Интернет-провайдеру в следующем квартале. Изменение количества портов требует уведомления за один квартал.
109. Необходимо помнить, что программное обеспечение поддерживает эффективность Вашей системы и также может усилить имидж Вашей компании на рынке. Обновление программного обеспечения проводится ежеквартально для обеспечения актуальности информации о компании. Ежеквартально Вы должны определять объем средств, который Вы расходуете на программирование, дизайн и новые сервисы на Вашем сайте. Чем больше Вы тратите по сравнению с Вашими конкурентами, тем успешнее будет Ваш Интернет-маркетинг. Мнения потребителей о сайтах компаний-конкурентов предоставляются в виде 5-звездного рейтинга (5 звезд являются наилучшим результатом; 1 звезда– наихудшим). Регулярные высокие затраты на развитие сайта могут повысить этот рейтинг. Низкие или постепенно снижающиеся затраты приводят к ухудшению рейтинга.
|
|
|
110. Если Вы хотите впервые начать торговлю в Интернете, то Вам понадобится 1 квартал, чтобы установить связи с Интернет-провайдером и принять решение о количестве портов, которые Вы хотите установить. Когда Вы принимаете решение о начале работы в Интернет, Вы делаете вступительный взнос (см. Таблицу 4), и тогда Ваша система станет доступной для коммерческого использования с начала следующего квартала.
111. Интернет-агент также будет нанят на протяжении этого подготовительного квартала. Вы должны назначить ему ежеквартальное вознаграждение (по умолчанию будет назначено минимальное). Также у Вас возникнут затраты на рекрутинг персонала.
|
|
|
112. Вам необходимо будет заняться дизайном и разработкой веб-сайта. Это также займет один квартал, следовательно, Вы должны принять решение о затратах на развитие сайта, учитывая решение о планируемом уровне мощности сайта.
113. Система из нескольких портов работает эффективней, чем такое же количество портов по отдельности. Поэтому реальная средняя мощность порта с начала составляет одну пятую от обозначенной максимальной мощности. Вместе с увеличением количества работающих одновременно портов увеличивается и средняя мощность, так как большее количество портов позволяет им более эффективно работать (см. Таблицу 25).
114. Прекращение Вашей Интернет-деятельности требует уведомления за один квартал, сигналом к закрытию является снижение количества портов до нуля. Существующие порты будут продолжать функционировать до конца следующего квартала. Также Вы должны будете понести расходы на закрытие портов и выплатить Интернет-провайдеру и дистрибьютору суммы компенсаций, указанные в Таблицах 3 и 4.
Наличие товаров
115. Наличие продукта и его доступность влияет на количество полученных заказов, поэтому способность Вашего производственного отдела удовлетворять спрос является очень важным фактором. Готовая продукция отправляется на товарный склад агента России и дистрибьютора Евросоюза, а также Вашему Интернет-агенту. Все заказы предполагают доставку в самые ближайшие сроки, то есть в том же квартале, в котором они были получены. Следовательно, Вы должны поддерживать достаточное количество продукции на складе во всех регионах для того, чтобы доставка клиенту совершалась в том же квартале. Заказы переходят в категорию продаж, когда товары были доставлены конечному потребителю. Если на складе Европы или России недостаточно готовой продукции, то заказ не может быть выполненным. Это может привести к формированию очереди потребителей, ожидающих доставки Вашего товара, недовольству и снижению спроса на Вашу продукцию. Это неблагоприятно скажется на имидже Вашей компании. Чем больше очередь заказов, тем больше будет неблагоприятный рыночный эффект.
116. Достаточное количество товара также определяет Вашу возможность торговли в Интернете. Товары для продажи через Интернет отсылаются на товарный склад Вашему Интернет-агенту. Если спрос превышает имеющееся на складе количество товара, это приводит к отказу от дальнейших заказов и возможной потере потенциальных потребителей. В результате имидж компании как эффективного Интернет-продавца будет снижаться.
117. Если у Вас остались невыполненные заказы по итогам квартала, то, как минимум, половина из них на рынках ЕС и России, будет отменена Вашими потенциальными покупателями. Остальные невыполненные заказы переносятся на следующий квартал, рассматриваются как задолженность по заказам и должны быть удовлетворены, как только продукция появится в наличии. Если Вы примете решение (Лист решений строка С) в это время поднять цену или снизить качество Вашей продукции, то еще больше невыполненных заказов прошлого квартала будет отменено в начале следующего. Таким образом, общая цифра отказов в сумме превысит 50%. Если Вы примете решение об остановке производства продукта, задолженность по заказам должна быть удовлетворена по цене последнего квартала. Снятые заказы не обязательно уходят к Вашим конкурентам, но если Ваш имидж будет снижаться, то такая тенденция может проявиться в будущих кварталах.
118. Если Интернет-агент не может выполнить заказ по причине нехватки продукции, то новые заказы не принимаются. И хотя видимой задолженности у Вас не будет, негативный эффект на Ваш имидж всё равно возникнет.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 316; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!