Конкурентні фактори в інтернет-бізнесі та фактори протидії
| Конкурентні фактори | Комплекс факторів протидії – альтернативи БЗ експертної підсистеми СППР стратегічного розвитку електронного бізнесу |
| 1 | 2 |
| Згладжування відмінностей між конкурентами внаслідок складності збереження унікальності додатків | 1) Створення оригінального та дружнього інтерфейсу сайту, зберігаючи при цьому його функціональність; 2) Власна розробка та впровадження BackOffice; 3) Ведення чітко спеціалізованого каталогу товарів і послуг і забезпечення уніфікації способу подання інформації; 4) Використання механізму захисту інформації від несанкціонованого доступу. |
Закінчення табл.5.3
| 1 | 2 |
| Розширення географічних границь ринку та, відповідно, збільшення числа конкурентів | 1) Диференціація продукції з присвоєнням їй торгівельних марок; 2) Стратегічне позиціонування товарів і послуг, що надаються; 3) Розширення інфраструктури ринку фірми за рахунок ефекту масштабу та посилення концентрації філій і підрозділів |
| Зниження витрат переходу кінцевого споживача від однієї фірми до іншої | 1) Використання «мережевого» ефекту та створення мережевих співтовариств; 2) Надання споживачеві нових доповнюючих продуктів, відмінних від існуючого набору пропонованих товарів; 3) Надання оригінальних сервісних послуг; 4) Надання більшої кількості варіантів оплати. |
| Посилення впливу кінцевих покупців внаслідок спрощення входу в галузь нових підприємств | 1) Розроблення оригінальних підходів до маркетингу, обслуговуванню клієнтів; 2) Чітке визначення та реалізація унікального набору вигід для споживачів, який надається компанією і який не можуть забезпечити конкуренти; 3) Індивідуальний підхід до споживачів; 4) Збільшення привабливості товарів за рахунок зниження вартості транзакції та підвищення рівня обслуговування. |
|
|
|
Для здійснення оцінки конкурентного рівня компанії на ринку е-бізнесу необхідно визначити ефективність комерційної діяльності інтернет-компанії в процесі здійснення експериментів у Мережі по формулі:
,
де PRj – ціна надання j-ої електронної послуги (у гривнях);
Uj – величина потреб цільового сегмента в j-ій послузі (в одиницях);
N - загальна кількість послуг;
LZ - величина витрат (у гривнях) на забезпечення відповідності web-вузлів технічної оснащеності споживачів, усунення конфліктів каналів збуту, здійснення індивідуального підходу до покупців.
Внаслідок того, що конкурентостійкість компанії та загальна ефективність діяльності в електронному бізнесі самим тісним образом обумовлюється привабливістю її послуг для споживача, є доцільним визначити ступінь задоволеності споживачів послугами компанії:
|
|
|
,
де VP - обсяг комерційних пропозицій (в одиницях), на які надійшли позитивні відкликання в web-анкеті понад 50% споживачів;
SN0j – рівень насичення ринку j-ої електронної послуги комерційними пропозиціями компанії (в одиницях послуг).
Зіставивши значення критеріїв θ і μ, можна виконати попередню оцінку можливостей компанії в електронному бізнесі, використовуючи матрицю, наведену на рис. 5.1.
Рис. 5.1 Матриця попередньої оцінки можливостей інтернет-компанії
На основі матриці оцінки можливостей компанії можна визначити її положення в розрізі квадрантів матриці:
I - компанія має значну перевагу на ринку електронного бізнесу, для втримання якого необхідно надалі постійно підтримувати активний зворотний зв'язок зі споживачами й орієнтацію на останні досягнення IT-ринку;
II - компанії необхідно підсилити свої позиції на ринку шляхом правильного вибору стратегічних партнерів, розширення спектра надаваних послуг. Високий ступінь задоволеності споживачів дозволить одержати вигідну віддачу від цих заходів.
III - за рахунок ефекту масштабу послуг компанія досягла високого рівня обсягу продажів, імовірність зниження якого дуже велика. Необхідно збільшити привабливість послуг для споживача шляхом здійснення індивідуального підходу й тісного контакту, поліпшення рівня обслуговування, організації споживчих форумів і телеконференцій з метою забезпечення зворотного зв'язку.
|
|
|
IV - компанії варто переглянути свою стратегію відносно вибору інтернет-бізнесу як основного напрямку діяльності та у випадку прийняття рішення на користь електронного способу підприємницької діяльності необхідно здійснити реінжиніринг бізнес-процесів з метою їх більш адекватної відповідності електронному бізнесу, орієнтувати свою діяльність на конкретний цільовий сегмент і шукати шляхи залучення інвестиційного капіталу для зміцнення позицій на ринку.
Оптимізація конкурентної стратегії компанії здійснюється на основі використання алгоритму формування й реалізації керуючих впливів, представленого на рис. 5.2.
Рис. 5.2 Алгоритм реалізації керуючих впливів по забезпеченню конкурентостійкості інтернет-компанії
Реалізація наведених механізмів забезпечення конкурентостійкості дозволить підвищити ефективність управління комерційною діяльністю компанії в Мережі.
Контрольні запитання
|
|
|
1. Що є найбільш діючим способом підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства в Мережі?
2. Які складові включає структура ринкового випуску?
3. Перерахуйте якості, які повинна мати Інтернет-компанія стосовно створення доданої вартості.
4. Перерахуйте конкурентні фактори електронного бізнесу й фактори протидії.
Література: [6].
Рекомендована література
Основна література
| 1. | Береза А.М., Козак І.А. Електронна коммерція. - К.: КНЕУ, 2002. - 326 с. |
| 2. | Інформаційні системи і технології в економіці / за ред. Пономаренка В.С.. - К.: Вид. центр "Академія", 2002. - 530 с. |
| 3. | Ивин Л.Н., Куклин В.М. Информационная экономика. – Харьков. Издательство Кросроуд, 2005. – 436 с. |
| 4. | Козье Д. Электронная коммерция. - М.: Русская редакция, 1999.-270 с. |
| 5. | Меджибовська Н.А. Електронна коммерція. - К.: КНЕУ,2004.-384 с. |
| 6. | Пушкарь А.И., Грабовский Е.Н., Пономаренко Е.В. Стратегическое управление развитием электронного бизнеса и информационных ресурсов предприятия – Х.: Изд-во ХНЭУ, 2005. – 480 с. |
Додаткова література
| 7. | Быков В.П. Электронный бизнес и безопасность. - М.:Открытые системы,2000.-200с. |
| 8. | Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли.-М.:Открытые системы,1999.-360с. |
| 9. | Имери В. Как делать бизнес в Интернет.-К:,М.:,СПб:Диалектика,1997.-254с. |
| 10. | Йордон Э. Управление сложными Интернет-проектами. - М: Лори, 2002. -344с. |
| 11. | Мороз Ю.Л. На пути к Метабизнесу.- Ростов на Дону: Феникс, 2003. - 378 с. |
| 12. | Осика С.Г. Принципи та норми електронної торгівлі. - К.: УАЗТ, 2000. - 268 с. |
| 13. | Плескач В.Л., Рогушина Ю.В., Кустова Н.П. Інформаційні технології та системи. - Київ: Книга, 2004. - 520 с. |
| 14. | Современные компьютерные технологии / под ред. А.И. Пушкаря. – Х.: ИД «Инжэк», 2004. – 464 с. |
Сайти Інтернет
Http://www.ieie.nsc.ru
Http://www.e-comerce-world.ru
Http://www.amazon.com
ЗМІСТ
Вступ………………………………………………………………………………….3
Модуль 1. Введення до електронного бізнесу………………………………...4
Лекція №1 «Електронний бізнес як сучасне середовище підприємницької діяльності»…………………………………………………………………………..4
Лекція №2 «Загальні відомості про електронну комерцію»………………..10
Лекція №3 «Можливості маркетингу в Інтернет»…………………………….21
Модуль 2. Управління електронним бізнесом на підприємстві …………...27
Лекція №4 «Віртуальні підприємства»……………...………………………….27
Лекція №5 «Управління розвитком електронного бізнесу»…………………36
Рекомендована література………………………………………………………..50
НАВЧАЛЬНЕ ВИДАННЯ
«Віртуальні підприємства та електронний бізнес»
Конспект лекцій
Укладачі: Пушкар Олександр Іванович
Грабовський Євген Миколайович
Відповідальний за випуск Пушкар О.І.
Редактор
Коректор
План 2008 р. Поз. № 46
Підп. до друку Формат 60 ´ 90 1/16. Бумага TATRA. Друк офсетний.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 211; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!