Управління формуванням доданої вартості в е-бізнесі
Додана вартість є одним з найважливіших показників ефективності діяльності інтернет-компанії і визначається на всіх етапах розвитку як різниця між випуском продукції та проміжним споживанням.
Випуск являє собою вартість товарів і послуг, що є результатами виробничо-комерційної діяльності інтернет-компаній. Як і в традиційній економіці, в інтернет-бізнесі можна виділити два типи випуску: ринковий і неринковий.
У структуру ринкового випуску входять:
а) товари та послуги, що реалізуються в Мережі та оплачуються клієнтом або традиційним способом, або за допомогою електронних платіжних систем;
б) товари та послуги, що є об'єктами мережевого обміну між компаніями;
в) товари та послуги, реалізовані між підрозділами web-альянсу (мережевого співтовариства, торгівельного порталу);
г) складована продукція, що є запасом для здійснення електронних транзакцій у найближчому майбутньому.
Неринковий випуск включає:
а) товари та послуги, що реалізуються в Мережі безкоштовно в рамках післяпродажної підтримки клієнтів;
б) товари та послуги, які розроблені інтернет-компаніями для їх власного кінцевого використання. Наприклад, розробка web-сайту або окремих його елементів для внутрішнього користування компанії; створення та підтримка бізнес-рішень з метою оптимізації внутрішніх бізнес-процесів і налагодження тісного співробітництва з діловими партнерами; розробка прикладних програм інтернет-бізнесу з метою їх хостингу підрозділами компанії та т. ін.
|
|
|
Проміжне споживання являє собою вартість спожитих товарів і послуг у Мережі з метою виробництва інших товарів і послуг. Включає наступні елементи:
а) технологічні витрати, до яких відносяться:
витрати на покупку, оренду, установку і відновлення апаратного та програмного забезпечення;
витрати на мережеве та системне адміністрування і проектування;
витрати на організацію технічної підтримки, навчання та заключення контрактів на підтримку і супровід;
витрати на розробку додатків електронного бізнесу, документування, тестування і супровід;
витрати на обслуговування каналів зв'язку;
витрати з оформлення дизайну сайту та управління ним (включаючи ведення автоматизованого складу та бухгалтерії, БД клієнтів, БД замовлень, створення та адаптацію відповідних програм);
б) витрати управління та адміністрування:
вартість відновлення та модернізації комерційних додатків;
витрати на заробітну плату, залучення зовнішніх консультантів, аутсорсинг, сертифікацію, організаційне адміністрування та сервісне обслуговування клієнтів;
витрати на забезпечення комфортної роботи клієнтів з фірмою;
|
|
|
в) транзакційні комерційні витрати:
витрати на виконання внутрішнього й зовнішнього аудита електронного бізнесу;
витрати на управління процесами електронної торгівлі та підтримку онлайнових платежів;
витрати на організацію електронного бізнес-центра митного контролю;
витрати на складання фінансової звітності та моніторингу комерційної діяльності інтернет-компанії.
Процеси формування оцінок або прогнозів величини доданої вартості є такими, що слабо формалізуються, внаслідок великої кількості допущень і припущень про майбутній стан ринку інформаційних технологій. Крім того, аналіз цих процесів ускладнюється наявністю великого числа причинно-наслідкових і кореляційних зв'язків між фінансовими характеристиками середовища здійснення бізнесу. Тому необхідно розробити інструмент управління формуванням доданої вартості у вигляді комплексної методики, яку реалізують окремі процедури. Такими процедурами, на наш погляд, можуть виступати:
П1 - формування програми розвитку інтернет-компанії, яка забезпечує ефективне ведення електронного бізнесу;
П2 - організаційне забезпечення реалізації процесів, які спричиняють створення доданої вартості в електронному бізнесі, у розрізі етапів розвитку;
|
|
|
П3 - підбір і оптимізація на етапі позиціонування комерційної діяльності основних параметрів, що впливають на додану вартість;
П4 - формування якостей інтернет-компанії як бізнес-системи зі створення доданої вартості.
Програма розвитку інтернет-компанії формується на попередньому етапі розвитку електронного бізнесу, коректується на всіх наступних етапах і включає певний перелік заходів, які забезпечують нормальну діяльність компанії на обраному цільовому сегменті ринку. Дані заходи повинні враховувати особливості використання інформаційних технологій у стратегічному розвитку електронного бізнесу.
Крім того, для реалізації ефективної програми розвитку інтернет-компанії необхідно забезпечити на кожному етапі розвитку електронного бізнесу функціонування основних процесів, що сприяють додаванню вартості в бізнесі. Тому в рамках процедури П2 комплексні методики з'являється задача виділення процесів, що спричиняють створення доданої вартості в розрізі етапів розвитку. Характеристика таких процесів представлена в табл. 5.1.
Таблиця 5.1
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 210; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!