Общение и коммуникация, межличностные отношения
Общение — это одна из основополагающих форм социального взаимодействия людей. В структуре любого общения (официального или неофициального) выделяют три стороны: Коммуникативная сторона (обмен информации), Интерактивная сторона (обмен действиями), Перцептивная сторона (процесс восприятия партнерами друг друга). Виды общения: вербальное — невербальное; контактное — дистантное; устное — письменное; межличностное — массовое и другие. Этапы общения: ориентировка в целях, в ситуации общения; ориентировка в личности партнера; планирование содержания общения; корректировка направления и стиля общения; восприятие и оценка ответной реакции, установление обратной связи. Средства общения: язык; интонация; мимика; позы; взгляды, контакты глаз; жесты. В структуре взаимодействия людей социальные психологи выделяют различные виды межличностных отношений: привязанность, дружба, любовь, игра, соревнование, сотрудничество, конфликты, ритуальное взаимодействие и другие. Динамика развития межличностных отношений проходит в несколько этапов.
Статус и ролевые отношения, виды социальных ролей
Социальный статус – положение в обществе структуре, которое определяется набором прав и обязанностей. Каждый человек одновременно занимает несколько статусов. Социальная роль – поведение, которое ожидают окружающие от человека, занимающего определённый статус. Социальная роль состоит из ролевого ожидания (то, чего от нее ждут) и ролевого поведения (то, что человек реально выполняет в рамках своей роли). В рамках социальной роли индивид обязан строить свое поведение в соответствии с ожиданиями окружающих. Согласно американскому психологу Т.Парсону, любая соц. роль может быть описана с помощью 5 основных характеристик: эмоциональность, способ получения роли, масштаб роли, формализация деятельности, мотивация поведения. В зависимости от общественных отношений выделяют социальные (общественные) и межличностные социальные роли. Широко известна также ролевая теория личности, рассматривающая личность как совокупность того множества социальных ролей, которые присущи любому индивиду как члену общества.
|
|
|
Конфликты в межличностных отношениях, управление конфликтами
Конфликт — это столкновение противоположно направленных, интересов, взглядов или позиций как отдельных людей, так и целых групп. Функции конфликтов: Стабилизирующая — укрепляются взаимоотношения, нормы и ценности совместной жизнедеятельности людей. Активизирующая — взаимодействие становится более динамичным, что сказывается на развитии взаимоотношений. Сигнализирующая — выявляются причины, условия и факторы неудовлетворенности существующим положением дел. Функция эмоциональной разрядки - открытое выражение своих мыслей и чувств в конфликте позволяет людям снять эмоциональное напряжение. Структурные элементы конфликта: Предмет конфликта — это реально существующая причина, из-за которой стороны вступают в противоборство. Конфликтная ситуация — совокупность всех условий конфликта и накопившихся противоречий, содержащих истинную причину конфликта. Инцидент — это стечение обстоятельств или совокупность действий участников конфликтной ситуации, которые провоцируют резкое обострение противоречий и начало конфликта. Разрешение конфликта — это преодоление конфликтного поведения, конфликтных действий. стратегия поведения в конфликтной ситуации: Настойчивость (принуждение). Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало. Его не интересуют, мнения другой стороны. Эта стратегия может быть эффективной в ситуации, угрожающей существованию организации или достижению ее важных целей. Уход (уклонение) — стремление уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой. Приспособление (уступчивость) — предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Компромисс — характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь да определенной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок. Сотрудничество — участники конфликта признают право друг друга на собственное мнение и выражают готовность ко взаимопониманию. Это дает возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход.
|
|
|
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 593; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!