ПОСТРОЕНИЕ АДАПТИВНОЙ СТРУКТУРЫ БАНКА
Стержневым понятием, "пронизывающим" весь процесс создания ифункционирования гибких, приспосабливающихся структур является понятие"команда". В это слово менеджмент вкладывает не привычный для нас смысл -"группа профессионалов", а гораздо более глубокое содержание. Командаозначает особым образом сформированный и управляемый коллектив,самоорганизующийся и перестраивающийся, реагирующий на любую ситуацию изадачу как единое целое. Принципы построения команды следующие: 1. Каждый член команды хорошо знает конечную цель, стоящую передкомандой; еще лучше, если эту цель команда формулирует самостоятельно. 2. Команда работает как единая "семья", ответственность она несетколлективную, а не персональную. 3. Каждый член команды обладает универсальными профессиональными иуправленческими знаниями, навыками и умениями, позволяющими ему действоватьне только в своей индивидуальной "нише", но и понимать действия другихчленов команды, работающих в соседних "нишах", гибко взаимодействовать сними. 4. Каждый член команды на равных правах участвует в планировании еедеятельности в целом, планировании своей личной работы, а также работыкаждого члена команды. Иными словами, " все планируют деятельность каждого,каждый планирует деятельность всех". 5. Роли, функции, обязанности среди членов команды распределяются нежестко, а приблизительно, каждому остается значительная самостоятельность. Входе планирования распределение функций регулярно пересматривается. 6. Должна быть психологическая совместимость членов команды. 7. Все функции управления команда осуществляет коллективно.Руководителю остаются лишь функции лидерства, координации и выражения ееинтересов за пределами команды. Только таким образом построенная команда способна быть организмом,чутко реагирующим на любые изменения и проблемы. Сколько же команд должно работать в банке? Много! Как команды должныдействовать: банк в целом, совет банка, правление банка, каждое егоуправление и отдел. Построить эффективно действующие команды сложно, это требует большихусилий и времени. Лучше переходить к ним постепенно, через промежуточноезвено - так называемые матричные структуры. Суть их заключается в созданиивременных групп для решения новых задач и включающих в себя специалистов изразных подразделений и отделов банка. Например, банк начинает внедрятьпластиковые кредитные карточки. Можно идти традиционным путем - набратьновых специалистов и создать соответствующий отдел. Сколько при этомвозникнет труднейших проблем - всем известно. А можно создать матричнуюструктуру - группу, в которую войдут специалисты кредитного управления,аналитического, юридического, маркетингового подразделений, бухгалтерии,рекламной службы и т.д. При этом работа в группе должна рассматриваться некак дополнительная нагрузка на специалиста, включенного в нее, а какглавная. Значительная часть функций по месту основной его деятельностиснимается, но связь со своим подразделением не прерывается. Рабочая группадолжна не просто участвовать в создании нового подразделения, то есть,подбирать кадры, консультировать, разрабатывать концепцию деятельности ит.д., а реально работать как подразделение банка до тех пор, пока необразуется ядро команды, не определится лидер, не сформируетсяжизнеспособная стратегия работы. Создание такой группы позволяет решитьмногие задачи, оставшиеся "за бортом" при традиционных подходах: 1. Новое подразделение начинает работу не с нуля, а с довольно высокогоуровня, концентрируя опыт всего коллектива банка и знание конкретных условийего работы. Это необходимо, поскольку любая проблема, даже такая "узкая" напервый взгляд, как внедрение пластиковых карточек, - проблема комплексная,затрагивающая все стороны деятельности банка: кредитную и депозитнуюполитику, выявление новых сегментов рынка, приспособление к действующемузаконодательству, создание новых информационных потоков, изменение формвзаимодействия с клиентами, вопросы безопасности, рекламу и т.д. 2. Обеспечивается необходимое качество взаимодействия новогоподразделения с остальными управлениями и отделами банка. Таким образом, налюбую проблему банк реагирует не отдельным своим подразделением,"ответственным за решение данной проблемы", а всеми подразделениямиодновременно, как целое, учитывая комплексность любой задачи.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 343; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!