Специалисты, участвующие в НИР по годам
| Разряд специалиста | 1996 | 1997 | 1998 | 1999 |
| 15 | — | 2 | 3 | 5 |
| 14 | 5 | 7 | 11 | 17 |
| 13 | I | I | — | 4 |
| 12 | I | — | 1 | 2 |
Известно, что любая отрасльнауки впитывает в себя все передовое, прогрессивное, созданное смежными направлениями и на стыках различных наук. Участие в научной работе дает возможность специалистам избирать наиболее целесообразные пути, наилучшие средства и методы решения задач, в том числе и выдвинутых практикой.
В русле общих разработок концепций деятельности библиотеки в ЦКО традиционно изучаются проблемы формирования и использования библиотечных фондов. В таких исследованиях автоматизация рассматривается как необходимое условие и обязательный стратегический элемент разработки и совершенствования библиотечной деятельности.
Следующей проблемой, представляющей определенную важность и первостепенность для библиотеки можно назвать организацию и содержание библиотечного обслуживания. Результаты исследования которой должны способствовать улучшению качества обслуживания в библиотеке, привлечению читателей и, в конечном итоге, содействовать достижению одной из стратегических целей ее деятельности — оптимально организованному, всемерно открытому доступу к получению информации.
В контексте общей проблемы в ЦКО за последние пять лет были изучены конкретные вопросы и среди них, например, такие: "Определение рациональных путей формирования и использования фондов в изменившейся социально-экономической ситуации", "Оценка качества и эффективности обслуживания и распределения библиотечно-информационных услуг в соответствии с моделью потребительского выбора".
|
|
|
Следует отметить, что научные исследования, проводимые библиотекарями, имеют свою специфику. Как правило, фундаментальных исследований проводится мало, преимущественно выполняются работы прикладного характера, заключающиеся в сборе статистических сведений, их обработке и анализе, содержательной оценке массивов данных.
Таким образом, научные исследования не изолированы oт библиотечного производства, не стоят рядом с ним, а всегда развиваются в рамках библиотечной деятельности. Общее научное и методическое руководство всеми подразделениями ГПНТБ СО РАН, участвующими в НИР, возлагается на отдел научно-исследовательской и методической работы. Сотрудниками этого отдела подготовлено методическое пособие "В помощь организации научно-исследовательской работы в библиотеке" 3, в котором представлены материалы по организации, правильному оформлению и оценке результатов научных исследований. Появление данного пособия оказалось полезным для библиотекарей-практиков, участвующих в исследованиях. Многие из них неоднозначно понимали и трактовали два определения "научно-исследовательская работа" и "научно-методическая работа", поскольку не существовало их четкого разграничения.
|
|
|
Научно-исследовательская работа ЦКО является составной частью научных исследований библиотеки, органически входящей в единый пятилетний план НИР, который ежегодно уточняется и корректируется.
В ЦКО накоплен большой статистический материал, позволяющий достаточно объективно характеризовать научную работу с различных сторон. Наиболее полное представление об организации научных исследований могут дать материалы по использованию рабочего времени сотрудниками. Бюджет времени на каждую работу, как один из показателей трудозатрат, дает интересные результаты, если сравнить этот показатель за ряд лет (табл. 3).
Таблица 3
Временные затраты на выполнение научной работы в ЦКО по годам
| Вид деятельности | 1996 | 1997 | 1998 | 1999 |
| НИР | 726 | 1164 | 1785 | 2515 |
| НОР | 836 | 932 | 1443 | 1115 |
Приведенные цифры дают возможность пронаблюдать определенную складывающуюся динамику затрат рабочего времени на основную и организационную работу, отражают рост основных показателей НИР.
|
|
|
Научно-исследовательская работа ЦКО велась в рамках двух проблем по 6 темам. За этот период сотрудники выступили с 27 докладами на конференциях и совещаниях различного уровня, ими опубликовано свыше 50 статей и тезисов докладов.
Используемый в статье количественный подход к выявлению результатов НИР безусловно не является единственным. Но полученные результаты тем не менее, свидетельствуют о том, что наукометрический анализ достаточно четко отражает сложившиеся тенденции состояния НИР в ЦКО.
Важно подчеркнуть, что активизация НИР в производственных отделах — это не дань моде, не очередная кампания "новаций", а требование времени, способ достижения успеха при решении задач, поставленных библиотечной практикой. Главное здесь — найти способных людей и четко определить необходимые формы их подготовки к участию в НИР, в полной мере использовать их творческие возможности.
Проведенный анализ затраченного времени по НИР дает возможность убедиться, что только немногим специалистам удается работать в регламентированное рабочее время (180—200 часов при написании статьи обзорного характера, объемом в I а.л.). Так, при изучении бюджета времени, использованного отдельными сотрудниками на научно-исследовательскую работу, мы обратили внимание, что им приходится переделывать свои доклады и статьи по нескольку раз.
|
|
|
Руководители подразделений предпринимают меры для совершенствования отбора и воспитания молодых кадров, вовлекаемых в научную работу. В этом отношении показателен опыт, накопленный в ГПНТБ СО РАН. Принятая здесь система привлечения молодежи в науку включает различные семинары и конкурсы. Положительно зарекомендовали себя ''Посиделки" у заместителя директора по научной работе. Многолетний опыт подтвердил эффективность этой формы. Возможно это объясняется тем, что начинающим сотрудникам уделяют больше времени их руководители, старшие коллеги. Такие встречи позволяют и руководству библиотеки лучше выявить и отобрать пригодных для научной деятельности специалистов.
"Посиделки", являясь эффективной формой отбора кадров, стали и заметным методом повышения квалификации молодежи. Говоря о повышении деловой квалификации кадров библиотеки, нам хотелось подчеркнуть одно важное обстоятельство. Дело в том, что вузы — основной источник пополнения кадров, в процессе обучения, безусловно, дают необходимые навыки для исследовательской работы 4. Однако следует иметь в виду, что библиотека — живой и очень динамичный организм. Социальные и технологические изменения, происходящие в обществе, воздействуют на ее работу извне и требуют адаптации к новым условиям. В недрах самой библиотеки ежедневно возникают крупные и мелкие организационные и функциональные неординарные ситуации, которые требуют осмысления и принятия обоснованных решений.
Поэтому следует подчеркнуть, что в библиотечной среде формируется принципиально новый, более широкий взгляд на НИР. На первое место выдвигается такой фактор как повышение уровня организации и качества проводимых исследований. В частности, для подготовки и роста научных кадров из числа молодых специалистов в системе повышения квалификации библиотекарей предусмотрены лекции, семинары, консультации, нацеленные на освоение методологической обеспеченности HИP 5.
Непосредственно в библиотеке работа по повышению квалификации ведется в двух направлениях: I) накопление необходимых знаний в узкой области библиотечного дела (эффективным средством здесь является работа над диссертацией по тематике библиотеки); 2) развитие специальных навыков (умение владеть методами исследования, организовывать сбор и обработку информации, обладать навыками письменного и устного изложения материала, совершенствование знаний иностранного языка и т.д.).
Повышение квалификации сотрудников ЦКО проводится по указанным направлениям. Один сотрудник недавно защитил кандидатскую диссертацию, еще два специалиста проводят диссертационные исследования. Что касается второго направления, то в рамках общебиблиотечной системы повышения квалификации персонала ежегодно проводятся занятия, которые помогают молодежи овладевать методикой и техникой ведения научных исследований.
Одним из вопросов комплексного изучения организации труда сотрудников, участвующих в НИР, стало изучение некоторых путей реализации результатов исследований. Определялось, где они нашли отражение: опубликованы в печати; внедрены в библиотечную практику, отражены в докладах, включены в научный отчет, использованы в диссертации и т.д.
Как показывают статистические данные ЦКО, основной формой реализации НИР остаются публикации в печати и доклады на конференциях. Конечно, это можно рассматривать как наиболее эффективные в современных условиях средства передачи информации. Специалисты библиотечного дела, что называется, из первых рук получают самую свежую информацию. Но тут можно подтвердить отмечавшиеся в последние годы недостатки распространения информации — фактическое ее запаздывание к потребителю. Однако широкая и даже своевременная информация — это еще не внедрение в практику научных результатов.
Эффективность проводимой научно-исследовательской работы характеризуется конкретными выводами о целесообразности совершенствования или изменения существующей практики формирования фондов и их использования. Так, например, отдел хранения фондов внес изменения в технологию передачи книг из подфондов научных читальных залов в основное книгохранение. Специалистами отдела обслуживания предложена концепция распределения отечественных книжных изданий по фондам читальных залов. Реальным вкладом во внедрение новых информационных технологий при обслуживании абонентов подсистемы МБА явилось создание баз данных "Абонент", "Заказ", "Администратор", "Архив", а также использование ЭВМ в различных технологических операцияхМБА.
Для потребителей деловой информации большое значение имеет предложенный отделом патентно-конъюнктурной информации "Навигатор бизнес-информации", с помощью которого активно используются информресурсы Интернета.
Повышению эффективности процесса внедрения новых технологий — главной задаче управления библиотечной деятельностью на современном этапе в значительной степени должна содействовать разработанность механизма взаимодействия научной и производственной деятельности, нацеленного на конечный результат эффективности работы библиотеки.
Мы выделяем следующие наиболее значимые, на наш взгляд, причины, сдерживающие данные процессы: нескоординированность действий различных функциональных подразделений, участвующих в реализации научных идей и предложений, недостаточное управление этим процессом, объективный разрыв между результатами научных исследований и возможностями их материального, трудового и финансового обеспечения, отсутствие финансово-экономического механизма компенсации повышенных затрат библиотеки в период внедрения, который опирался бы на развитую нормативную базу материального поощрения (премии, доплаты), неразвитость организационного участия сторонних организаций во внутрибиблиотечном процессе внедрения новых технологий.
Преодоление перечисленных причин, сдерживающих реализацию нововведений, возможно за счет применения комплекса организационных и экономических мер. Для этого имело бы смысл сосредоточить функции комплексной плановой подготовки внедрения, его обеспечения материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами в руках одного организационно-управленческого органа — технологического отдела ГПНТБ СО РАН.
По существу эффектом исследования, по нашему мнению, может быть любой результат, его применение в производственной илинепроизводственной сфере. Мы рассматриваем результативность исследования как сумму определенного количества эффектов. Составными частями или отдельными элементами которого являются методические материалы, необходимые для совершенствования трудовых процессов, выверенные предложения и рекомендации по изменению характера труда на основе внедрения новых информационных технологий, создание задела научной информации для будущих исследований.
Современные библиотеки приспосабливаются к меняющемуся читательскому спросу, переменам в социально-экономической, культурной, информационной сферах общества. Им приходится решать производственные задачи в условиях нестабильного материально-технического, финансового и кадрового обеспечения. В этой ситуации усиливается потребность в проверке жизнеспособности библиотечной политики. Ведется поиск форм адаптации к настоящим и будущим переменам а, значит, и к необходимости совершенствовать свою деятельность с позиций более высокого качественного научного уровня.
Литература
1Михеева Л.Н. Научно-исследовательская работа библиотечно-региональных центров в условиях настоящих и будущих перемен // Проблемы национальных библиотек и региональных библиотечных центров. — СПб., — 1997. — С. 158.
2Крейденко B.C. Библиотечные исследования: Науч. основы: Учеб. пособие. — М.: Книга, 1983. — С.5.
3В помощь организации научно-исследовательской работы в библиотеках: Метод. пособие / Сост. Артемьева Е.Б., Маслова А.Н. — Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 1994. — 45 с.
4Столяров Ю.Н. Обучение библиотековедов научным методам исследований: Опыт России // Науч. и техн. б-ки. — 1997. — № 5. — С. 34
5Лаврик О.Л. Организация научного исследования в библиотеке: Конспект лекций. — Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 1999. — 23 с.
Н.В. Новикова
РОЛЬ НАУЧНЫХ БИБЛИОТЕК В ПРОЦЕССЕ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Проводимые в России реформы постепенно развиваются, утверждая новую экономику. Масштабность развития экономики не определяется лишь накоплением физического капитала и профессиональных навыков. В значительной степени ход преобразований зависит от наличия необходимой информации. Знания имеют решающее значение и поэтому необходимо понимание механизмов накопления и применения знаний отдельными людьми и обществом.
В наиболее экономически развитых странах информации и знаниям уделяется настолько большое внимание, что последнее, пожалуй стало важнейшим фактором, определяющим уровень жизни — более значимым, чем земельные ресурсы, механизмы и труд. Сегодня экономика стран с развитой технологией поистине развивается на базе знаний 1.
Система экономического образования складывается из деятельности различных учебных заведений: государственных и коммерческих вузов, средних специальных учебных заведений (колледжей), бизнес-школ и бизнес-инкубаторов, а также разнообразных фирм, предоставляющих образовательные услуги, в частности консалтинговых. В указанных образовательных учреждениях осуществляются различные уровни обучения: получение начального экономического образования, высшего, переподготовку и повышение квалификации.
Любая форма образования предполагает использование в учебном процессе большого объема информационных ресурсов. Только научные библиотеки, располагающие значительными информационными массивами, имеющие специализированные структурные подразделения, призванные обеспечивать получение экономических знаний, являются одними из основных участников образовательных процессов. Высококвалифицированные кадры информационных работников в научных библиотеках, имеющие опыт работы в сфере экономической информации предлагают комплекс библиотечно-информационных услуг, призванный облегчить студентам (слушателям) задачи поиска, обработки и использования необходимой информации в процессах получения экономических знаний (см. табл.).
Поскольку образовательные услуги значимы как для отдельной личности, так и для всего общества в последние годы наблюдается устойчивое увеличение спроса, в частности — на услуги бизнес-образования.
Бизнес-образование — это новое понятие, которое распространяется в отечественном образовании со становлением рыночной экономики. Не претендуя на строгость и исчерпывающий характер определения этого понятия, можно вместе с тем сформулировать его следующим образом: бизнес-образование (business education.), как разновидность профессионального имеет целью удовлетворение потребностей личности в получении квалификации, дающей возможность осуществлять предпринимательскую деятельность в том или ином виде, а также удовлетворение потребностей организаций и общества в предпринимательских кадрах определенной специализации.
Наряду с этим широко используется термин "управленческое образование" (managment education), которое фактически является синонимом "бизнес-образования", когда речь идет о рыночной экономике. В целом же управленческое образование — более широкое понятие, поскольку оно применимо так же как к государственному управлению, так и к управлению в экономике нерыночного типа.
Следует осознавать отличия бизнес-образования от экономического образования. Последнее направлено прежде всего на познание экономических законов и понимание экономических процессов как на уровне экономики, так и на уровне отдельных предприятий. В отличие oт бизнес-образования оно охватывает не только уровень предприятий и организаций, но и национальную или мировую экономику отрасли, регионы, различные сферы хозяйственной деятельности, экономическую деятельность государства и других "общественных институтов". В этом смысле оно шире, чем бизнес-образование. Но вместе с тем экономическое образование уже, чем бизнес-образование, хотя бы потому, что последнее, кроме .экономической проблематики, включает в себя проблемы, которые с научной точки зрения являются предметом социологии, психологии, информатики и других "неэкономических" наук, положения которых с успехом применяются в управлении предприятиями и деловыми организациями. По этой причине бизнес-образование определяют как междисциплинарную область образовательной деятельности.
На рынке бизнес-образованияНовосибирска, действует достаточно большое количество организаций. Они представлены экономическими и бизнес-факультетами вузов, институтами повышения квалификации, бизнес-школами и бизнес-инкубаторами, а также небольшими фирмами, занимающимися консалтинговой и, попутно, образовательной деятельностью (в основном краткосрочными семинарами и эпизодическими программами повышения квалификации).
Если говорить о традиционном обучении по экономическим и управленческим дисциплинам в системе высшего образования, то практически каждое учебное заведение имеет в своей структуре экономический факультет.
Маркетинговый анализ рынка образовательных услуг, проведенный сотрудниками Государственной публичной научно-технической библиотекой Сибирского отделения РАН (ГПНТБ СО РАН) в 2000—2001 гг. на примере подготовки специалистов экономического профиля в вузах Новосибирской области выявил некоторые характерные особенности. Так, например, наблюдается конкурентное соперничество вузов, зачастую и копирование, по открытию экономических факультетов, следствием чего стало перепроизводство кадров определенных специальностей, которое далеко не всегда соответствует спросу на рынке труда и решению социально-экономических задач общества. С одной стороны, последние годы экономические специальности пользуются стабильно высоким спросом, а с другой, существуют проблемы с трудоустройством выпускников. Примером может служить тот факт, что по специальности "Менеджмент" практически невозможно найти работу по окончании вуза, поскольку работодатели требуют наличие опыта работы. Изложенное приводит к выводу о необходимости постоянного отслеживания ситуации на рынке образовательных услуг 2.
Система высшего образования как важнейший социальный институт является частью общества, поэтому переход к рынку требует включения высшей школы в новые экономические отношения. Отражением этих отношений в образовательной сфере является возможность существования как общественного характера производства и потребления образовательных услуг, так и коммерческого.
В печати все чаще появляются мнения об адекватности принципов организационно-экономического механизма образования экономическим принципам всего народохозяйственного комплекса, с оговоркой о необходимости учета особенностей образовательной отрасли как выполняющей особый социальный заказ общества. Эти принципы заключаются в существовании многослойных экономических отношений в системе образования, предполагающих наличие как государственных, так и негосударственных образовательных учреждений; в сочетании с одной стороны государственной ресурсной поддержки, с другой — возможности образовательного учреждения самому "зарабатывать" деньги 3.
Придание образовательному учреждению статуса некоммерческого не должно являться причиной невозможности производства части образовательных услуг на чисто коммерческой основе, следовательно, сочетание платности и бесплатности образовательных услуг для потребителей должно являться одним из принципов хозяйствования в образовательной отрасли 4.
Иным образом обстоит дело с дополнительным образованием (второе высшее, профессиональная переподготовка, специализация). Спрос на дополнительное образование в области управления и экономики стабильно высок, это связано с тем, что люди, занимающие управленческие должности, у нас, зачастую, имеют базовое неэкономическое образование. Спрос на различные направления дополнительного образования в области бизнеса (финансов, маркетинга, торговли и т.д.), очевидно, будет сохраняться. Еще одним результатом нашего исследования рынка образовательных услуг является вывод о том, что субъектами спроса являются, как правило, представители среднего управленческого персонала платежеспособных фирм, ориентирующиеся в основном на краткосрочные программы, которые имеют только коммерческую основу и проводятся разнообразными фирмами в том числе консалтинговыми. Что же касается субъектов предложения, то благодаря международной финансовой помощи в России были развернуты программы по созданию крупных бизнес-школ, бизнес-инкубаторов.
Правильно выбранная стратегия в образовательной области позволяет увязать в единую активную систему науку и экономику: развитие консалтинговых фирм, подготовку специалистов в вузах, университетах, колледжах, гимназиях, создает почву для принятия новшеств людьми практически всех уровней управления на подавляющем большинстве предприятий. Руководители низшего и среднего звена получают знания через учебные заведения, дающее среднее, среднеспециальное, высшее, второе высшее образование, через специализированные курсы и др. Для руководителей среднего и высшего звена организуются занятия в консалтинговых фирмах, школах бизнеса, на факультетах повышения квалификации, курсах руководителей, научных конференциях, симпозиумах, или с помощью образовательных программ обучения за рубежом.
Обучение бизнесу, в значительной мере находится в зависимости от качества предоставляемой информации в процессе получения знаний. В этой связи особую актуальность приобретает возрастающая роль научных библиотек, формирующих фонды экономической литературы.
Характерной особенностью образовательного процесса является тот факт, что аудиторная форма обучения дополняется элементами самостоятельной работы студентов (слушателей). Только подчинив все элементы обучения самостоятельной работе, можно сформировать такие качества как инициативность (в поиске знаний), творчество и направленность на практические действия 1. Именно эти направления работы студентов (слушателей) должны осуществляться на базе информационных ресурсов библиотек. Безусловно, наличие специализированных читальных залов экономической литературы, справочно-библиографических отделов с отлаженной системой СПА (алфавитных, систематических и предметных каталогов и картотек) значительно облегчают задачу поиска необходимой литературы для получения экономических знаний.
Следует отметить наличие специализированного потока деловой и коммерческой информации, работа с которым входит в задачи специальных отделов (секторов, кабинетов) деловой информации в крупных научных библиотеках. Данный поток литературы рассматривается не только как учебный материал при усвоении экономических знаний, но, прежде всего, как один из основных инструментов будущей практической деятельности студентов (слушателей) в бизнесе, так как от умения находить, анализировать и практически использовать нужные фрагменты потока деловой и коммерческой информации зачастую зависит успех развития конкретного предприятия или фирмы.
С этой точки зрения нам кажется целесообразным рассматривать научные библиотеки не только как учреждения, способствующие образовательному процессу, но и как общественные центры повышения информационной культуры, в частности для представителей бизнеса, которые позволяют значительно укрепить знания, полученные в вузах по курсам "Информационное обеспечение бизнеса" или "Информационное обеспечение предпринимательства".
Это подтверждают и результаты анкетирования участников Сибирской ярмарки, проведенной ГПНТБ СО РАН в апреле 2001 г. Полученные данные свидетельствуют о том, что 82% опрошенных желали бы принять участие в информационно-образовательных мероприятиях, проводимых в библиотеке. Помимо традиционных видов библиотечного обслуживания: тематических выставок литературы, выполнения фактографических и библиографических справок и т.д., наиболее важной формой обслуживания были названы семинары и консультации. Предпочтение повышать квалификацию в библиотеках объясняется возможностью объединения устных форм распространения знаний с непосредственным знакомством с различными видами деловой и коммерческой информации.
С нашей точки зрения, целесообразно дифференцировать два направления в организации информационно-образовательных мероприятий в библиотеках. С одной стороны, для начинающих бизнесменов и студентов экономических специальностей вузов может быть предложен вводный курс, который предполагает знакомство с классификацией и типологией деловой информации, особенностями ее использования на разных этапах бизнес-процессов, обучение методам поиска, анализа и изучения деловой информации. С другой стороны, представителям среднего и крупного бизнеса (на уровне управленческого звена) более важно освоить методику выявления отраслевой коммерческой информации — об инновационных разработках и проектах, о новых отраслевых источниках информации и т.д. Поэтому помимо вводного (ознакомительного) курса представляется перспективным и приглашение специалистов ведущих отраслевых фирм на консультации и лекции по инновациям, внедряемым в настоящее время.
Примером проведения таких информационно-образовательных мероприятий могут служить проведенные ГПНТБ СО РАН совместно с Межрегиональной ассоциацией "Сибирское соглашение" и консалтинговой фирмой "Имикор" двух семинаров: "Реструктуризация предприятий", "Коммерциализация научно-технических разработок".
Кроме того, одно из направлений развития современной организации учебного процесса является широкое использование информационных технологий. В своем докладе о развитии профессионального образования в области экономики и менеджмента эксперты Европейского фонда образования наряду с другими формами отметили такие, как: обучение с помощью компьютера; имитационные модели и игры; эффект виртуальной реальности; Интернет; телеконференции; мультимедийные средства 5.
Современные научные библиотеки, как правило, располагают возможностями предоставления услуг, связанных с применением телекоммуникационных ресурсов, поскольку имеют в своих структурных образованиях "Интернет-классы" и автоматизированные рабочие места. Это дает возможность организовать на базе библиотеки курсы по обучению и развитию, как у студентов, так и у руководителей предприятий разного уровня навыков работы с деловой и коммерческой информацией в телекоммуникационных сетях.
С нашей точки зрения, научные библиотеки могли бы играть более активную роль в пропаганде бизнес-образования. В этом направлении в ГПНТБ СО РАН намечена работа по следующим направлениям:
— создание и ведение регионального каталога учреждений, организаций и фирм, предлагающих бизнес-образование с их краткими характеристиками;
— отслеживание информации о рынке бизнес-образования как в регионе, так и в стране и за рубежом;
— предоставление информации для широкого круга специалистов и студентов о деятельности центров (отечественных и зарубежных) по формированию групп для получения бизнес-образования.
Кроме того, в ГПНТБ СО РАН разрабатывается проект по созданию Регионального центра развития информационной культуры предпринимателей, формированию, проведению и анализу комплексных программ информационно-образовательных мероприятий. Реализация такого проекта возможна только при кооперации с другими учреждениями, так или иначе принимающими участие в подготовке специалистов для решения экономических проблем (в частности региона). Поэтому ГПНТБ СО РАН в качестве соучредителей рассматривает Новосибирскую Торгово-Промышленную Палату (НТПП), Межрегиональную ассоциацию руководителей предприятий (МАРП), информационные службы Сибирской ярмарки, деканаты экономических факультетов вузов и т.д.
Взрывной характер развития новых знаний, ускорение технического прогресса и постоянно растущая конкуренция увеличивают значение процессов обучения и получения информации на протяжении всей жизни. Следует иметь в виду, что происходит постоянный рост как образовательного уровня слушателей, и поступающих на обучение, и уже осуществляющих производственную или коммерческую деятельность, так и соответственно рост их требования к качеству образовательных услуг. Специфика образовательных услуг такова, что их потребители очень поздно осознают качество данного товара, а, узнав, не имеют возможности защитить свои права. Поэтому проблемы разработки методик оценки качества бизнес-образования, с нашей точки зрения, должны решаться соответствующими органами системы образования.
Глобализация мирового развития, интенсификация экономических связей между странами создают предпосылки для определенного сближения экономических и общественных систем, неминуемого тесного
Таблица
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 317; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!