Информационные связи
Коммуникации бывают внешними и внутренними.
Внешние выходят за границы организации, т.е. источник или получатель сообщения находятся за ее пределами. Так, пресс-релиз от организации уходит "наружу", т.е. в СМИ. "День открытых дверей" университета - тоже пример внешней коммуникации, т.к. получатели информации (рассказ о вузе) - выпускники школ - не принадлежат данной организации. Профессиональное обслуживание внешних каналов требует знания внешней среды (клиенты, партнеры, конкуренты, наблюдатели...). Особенно это касается знаковых систем, используемых во внешней среде. К примеру, речь эксперта, усыпанная "тяжелыми" терминами, вряд ли будет понята слушателями, мало знакомыми с наукой.
Внутренние коммуникации действуют в границах самой организации (источник и получатель внутри объекта). Так, собрание сотрудников фирмы относится к средствам осуществления внутренних связей. Сюда же относятся доски объявлений, многотиражки, боевые листки... Суть в том, насколько они эффективны и, быть может, имеет смысл заменить их либо модернизировать. К примеру, по данным социологов, стенгазеты на многих объектах читает в лучшем случае 30% людей.
Какова организация (её статус, функции, масштаб, сферы и структура), таковы и информационные магистрали. Главный критерий здесь - эффективность (быстрота и правильность восприятия новых сведений), а не дань моде или традициям. Например, наличие машбюро в штабе одной из серьезных организаций плюс отсутствие компьютерной сети (2003 год!) усиливает консерватизм большинства коллектива.
|
|
|
Сочетание развитых внутренних и внешних коммуникаций дает, в конечном счете, прибыль по всем линиям, например, привлечение высококвалифицированных кадров.
Между лицами одного статуса действуют горизонтальные коммуникации, имеющие большое значение в демократичных структурах (например, информационный обмен в агентстве). Между людьми, стоящими на разных ступеньках лестницы (социальной, возрастной, должностной, имущественной), действуют вертикальные коммуникации.
За трибуной
Умение строить и применять речевые коммуникации особенно ценится в PR. Требуется ответ на пять главных вопросов:
1. Что нужно сказать или написать (идея, факты, доводы, выводы);
2. Как это сделать (наглядность, образность, техника);
3. Где это осуществить (СМИ, объект, аудитория);
4. Когда это совершить (дата, время, событие);
5. Кому адресовать сообщение (зрители, читатели, слушатели).
Следует подчеркнуть цели пиаровского выступления: 1) установление отношений; 2) их улучшение; 3) информирование публики о чем-либо; 4) продвижение фирмы, идеи, товара; 5) изменение ситуации в лучшую сторону; 6) выражение мнения...
|
|
|
Успех выступления (внимательное слушание, положительные реакции) зависит от знания состава аудитории (пол, возраст, национальность, религиозность, профессиональный и социальный статус...). Чем больше и пестрее аудитория, тем речь должна быть проще.
Цель конспекта речи - верно упаковать идею: цели, аргументы, примеры из жизни, выводы. Желателен развернутый план по блокам и с тезисами. Речь заранее проговаривается (по возможности), изучается помещение, продумывается техническое и другое оформление. Учитываются внешний облик, голосовые данные оратора. Все это важно для пиаровских публичных выступлений. Ведь публика капризна и ошибок выступающим не прощает.
Пишите, пишите...
Как известно, тексты отличаются по длине и назначению, стилю и жанру и мешать их не следует. Рекламный слоган отличается краткостью и ёмкостью. Например, "Качество, проверенное временем" ("Востокцемент") или "Правильное отношение к деньгам" (Альянс Банк). Пиаровская статья отличается развернутостью.
Чем читабельнее (легкость чтения) текст, тем больше людей может принять идею сообщения. Соответственно, будет шире круг сторонников. При создании текста учитывают, на какие органы чувств он рассчитан. Если для глаз, то надо тщательно подбирать каждый факт, цифру и следовать логике. Ведь читатель иногда возвращается к отдельному эпизоду, анализирует, "докапывается". Если для ушей, то идут короткие фразы вместо сложных длиннот. Слушатель менее терпелив, чем зритель.
|
|
|
Простота предложений (подлежащее, сказуемое, дополнение и маленькая добавка) дает ясность, изящество и скорость изложения и восприятия. Не секрет, что предложения длиной в восемь слов и менее читаются очень легко.
Ритм текста определяется сочетанием предложений. Наиболее удачным считается ритм, создаваемый предложениями: длинное, короткое, очень короткое, немного длиннее. Специалисты считают, что оптимальная средняя длина - 12-15 слов. Здесь может помочь Фог-индекс. Его применяют в западной журналистике для определения читабельности. Формула такова:
Fi = (Nws + Nwt) х 0,4
Где Nws - среднее число слов в предложении текста (в школе все проходили, как вычислять среднюю величину). Nwt - среднее число слов с длиной 3 и более слогов, приходящихся на одно предложение текста.
|
|
|
К примеру, в вашем сообщении среднее число слов в предложении семь, а среднее число только длинных слов в предложении оказалось три. Тогда ваш Фог-индекс составит 4 единицы, т.е. даже школьники прочтут до конца ваш текст. Ведь чем меньше значение индекса, тем читабельнее текст.
Средняя длина параграфа текста определяется делением общего числа слов в тексте на число параграфов. Рекомендуется параграф из трех-четырёх предложений. В сознание публики лучше "проходят" средние и короткие слова. Одно длинное слово на десять коротких - это легко, но если наоборот, то кроме академиков никто не выдержит такую загрузку.
Иногда используют форму «перевернутой пирамиды». Самое важное располагается в самом начале текста - в одной-двух первых фразах и отвечает на вопросы: что, кто, где, когда, почему и как. Или в начале заложена интрига (необычные черты события, объекта), а затем излагается суть. Вариантов множество.
В сообщении обязательно показывается значение события (актуальность) и связывается с данной аудиторией (интерес и польза).
Для усиления текста используют удивительность (нарушение обыденности будит любознательность), драматизм (интрига конфликта), динамизм событий (а что будет дальше), образность, известность персонажей (звезды и звездочки всегда под прицелом). Но самое главное - нечто новое (событие, личность, организация, продукт). Именно новость является предметом общего интереса в отношениях организации со средствами массовой информации.
Все вышеуказанное является вроде бы простой истиной, но для PR это фундамент. Прежде чем выходить в массы, надо научиться делать это.
ТЕСТОВЫЕ ВОПРОСЫ:
1. Выберите наиболее верное определение PR:
1) Наука и искусство достижения гармонии в отношениях;
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 67; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!