Поведенческие тенденции и центральные проблемы

Синонимами названия силовых отношений такого типа яв­ляются "имущие — неимущие", "победители — неудачники", "центр — периферия", "учреждение — аутсайдеры". В литера­туре существует много работ, посвященных вопросам поведен­ческих тенденций, для которых характерны подобные отноше­ния, с учетом социальной дивергентности (Veblen, 1899; Elias, 1969; Michels, 1970; Kipnis, 1972; Deutsch, 1973; Elias и Scotson, 1977). Основываясь на данных литературы и собственных на­блюдениях, Kipnis (1972) утверждал, что лица, обладающие большей силой по сравнению с другими, склонны:

1) аккумулировать добавочную силу, престиж, финансовую
выгоду и т.д.;

2) испытывать чувство превосходства над менее сильным;

3) реализовывать свою силу применительно к менее силь­
ным.

Примечательно, что для лиц, обладающих меньшей силой, часто характерно невысокое представление о своих способно­стях, возникающее под влиянием более сильных лиц. Boekestijn (1979) объяснял это рискованностью оказания какого-либо со­противления негативной направленности более сильного, и вместо оспаривания его точки зрения лица, обладающие мень­шей силой, предпочитают соглашаться с ней.

ГЛАВА 4. СИЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Примечательно также, что эмоции и восприятия изменя­ются при изменении силовых отношений. Elias (1969), в част­ности, подчеркивал большую выраженность эмоциональных и поведенческих тенденций при усилении или снижении сило­вых позиций. В табл. 4.4 рассмотрены некоторые поведенче­ские тенденции лиц, связанных отношениями типа "высший против низшего".

Таблица 4.4

Поведенческие тенденции лиц при отношениях "высший против низшего"

 

Высший	Низший
Переоценка собственных возмож-	Апатия, безразличие и подчинение
ностей; приверженность позиции	с перемежающимися, но иногда
типа "мы в них не нуждаемся, это	эффективными вспышками агрессии
они нуждаются в нас"
Низкая готовность примириться	Нерешительность и колебания даже
с неприятными обстоятельствами	при изменении силового баланса в
и событиями, требующими	их пользу. Длительность процесса
переоценки отношений ("мы	объективной оценки своих возмож-
сделали все, что могли")	ностей в связи с устоявшейся пере-
	оценкой способностей
	противоположной стороны
Приверженность позиции пре-	Недовольство и агрессивная реакция
восходства: "Недоверие исклю-	на высокомерие
чено, мы хорошо осознаем свою
ответственность"
Пренебрежительное и оскорби-	Усиление осознания собственной
тельное отношение к "низшим":	значимости. Склонность к прово-
"Эти болваны должны быть	кационным и агрессивным
поставлены на свое место"	действиям
Видение перспективы: "Мы стара-	Видение перспективы: "Более
емся действовать в их интересах,	эффективная деятельность возможна
но с ними невозможно справить-	лишь в результате борьбы. Вся эта
ся. Если они не желают нас слу-	система насквозь прогнила"
шать, они вынуждены будут
мириться с соответствующими
последствиями"

Эта модель отношений типа "высший — низший" все же слишком общая. Поведенческие тенденции и проблемы, воз­никающие при иерархических отношениях в организациях, должны быть определены точно. Этому вопросу посвящена большая часть исследований, хотя во многих из них основное внимание уделено проблемам лидерства.

В чем состоят эти проблемы? Интересна точка зрения Kotter (1979), который утверждает, что усложнение структуры орга­низации способствует усилению зависимости управляющих, и особенно от своих подчиненных. Удерживать и сохранять конт­роль в условиях усиливающейся зависимости они могут путем развития своей силы, то есть путем удерживания своих подчи­ненных в состоянии зависимости. Kotter доказал, что формаль­ная позиция и сила убеждения часто оказываются недостаточно эффективными для этого. Другой способ добиться желаемых результатов — принуждение путем демонстрирования опреде­ленной благосклонности, покровительства, помощи подчинен­ным, вызывающих у них чувство признательности и ставящих их в зависимое положение, или демонстрирования своего мо­гущества, проявляющегося в контроле таких существенных ре­сурсов, как деньги, информация и отношения. Другими словами, они могут разрабатывать и совершенствовать арсенал санкций и вознаграждений.

Pondy(1976), разделяя точку зрения Kotter, кроме того, рас­смотрел поведение подчиненных. Он убежден, что централь­ная проблема иерархических взаимоотношений — попытки вышестоящих по должности лиц усилить власть над подчинен­ными и противостоять их стремлениям сохранять или усили­вать свою автономию: "Вертикальные конфликты в организа­ции обычно возникают вследствие того, что вышестоящие и превосходящие по силе пытаются контролировать поведение подчиненных, а подчиненные сопротивляются и противосто­ят такому контролю" (Pondy, I967, с. 314).

Он классифицировал эти попытки вышестоящих лиц сле­дующим образом:

I) замена личной власти безличной властью, формализация силовых отношений, то есть установление более оптимальных правил и процедур, более четкое определение задач, установ­ление порядка:

2) изменение способа проявления силы, то есть применение иного стиля лидерства, учитывающего методы мотивации, по­буждения к действию, убеждения и сочувствия.

Swingle (1976) привел более обширный перечень средств, которые используют вышестоящие лица для сохранения и под­держания своих позиций:

1) восприятие недовольства и предложений, поступающих
от подчиненных, как проявление бюрократизма и волокиты;

2) установление запутанных процедур соучастия для созда­
ния иллюзии влияния подчиненных на действия вышестоящих
лиц;

3) стремление заклеймить проявления сопротивления и
противостояния и при необходимости устранить их, руковод­
ствуясь следующей схемой: "Некоторые люди не осознают на­
ших достоинств—» им недостает чувства ответственности —> они
являются агитаторами и смутьянами ~> они должны быть устра­
нены!"

Swingle довольно пристрастно относится к понятию "бю­рократическое перехватывание, зажим, ущемление и удуше­ние". Он отождествляет себя с нижестоящими лицами, и это делает его точку зрения интересной.

Каким образом подчиненные защищают свою автономию! Вследствие того, что взаимосвязь является иерархической и от­крытое сопротивление, как правило, слишком рискованно, они вынуждены использовать осторожные стратегии: утаивание информации;

неопределенность соглашений и договоренностей; внимательность и осторожность при определении соб­ственной зоны действия;

пассивное сопротивление; солидарность с коллегами;

подчеркивание своей незаменимости в какой-либо кон­кретной области;

уклонение от контроля;

бесконечные отсрочки и задержки в выполнении зада­ний.

В табл. 4.5 резюмированы позиции, которые стороны склонны занимать относительно одного из аспектов классиче­ской проблемы "сопротивление изменению" — "контроль за недопущением автономии". Другое часто применяемое опре­деление — "проблема мотивации служащих".

Очевидно, что иерархическое регулирование и контроль мо­гут оказать негативное влияние, поскольку могут вызвать сни­жение энтузиазма, готовности адаптироваться, заботы о про­дукции и стремления к предпринимательству у нижестоящих лиц.

Таблица 4.5 Контроль за недопущением автономии

	Высший	Низший
Центральные	Каким образом можно дер-	Достаточно ли сильны наши
проблемы	жать дела под контролем?	усилия не оказаться обма-
	Насколько четко можно	нутыми? Принимая на себя
	изложить задание? Каким	обязательства выполнить
	образом можно доказать, что определенное задание, хо-
	это справедливо? Насколько	тим ли мы этого? Действи-
	мы способствуем достиже-	тельно ли откровенны вы-
	нию согласия? Что можно	шестоящие лица; будут ли
	предпринять для устранения	они и в дальнейшем при-
	сопротивления? Каким обра-	держиваться таких взгля-
	зом можно выяснить мнения	дов? Обладаем ли мы дей-
	людей?	ствительно всей информа-
		цией? Называют ли нас
		обструкционистами?
Представление	Непреклонные, подозритель-	Манипулирующие, расчет-
о противопо-	ные, не очень творческие	ливые ("они изобретут
ложной	("ничего из этого не полу-	способ добиться этого"),
стороне	чится"), преследующие	скрытные ("они знают боль-
	только собственные интере-	ше, чем рассказывают нам"),
	сы ("они не заботятся о	преследующие собственные
	процветании компании")	интересы ("они всегда дума-
		ют прежде всего о себе")
Примеры	Письменное изложение кон-	Отказ от активных действий,
стратегий	сультационных процедур.	утаивание информации и
	Оказание влияния на пред-	своих мнений. Скептицизм.
	ставителя противоположной	Пассивная позиция. Стрем-
	стороны, формирующего	ление найти защиту своих
	мнения. Обсуждение, убеж-	интересов (представители в
	дение и аргументирование.	рабочем совете или профес-
	Принуждение, насилие ("вы	сиональных союзах).
	не сможете всем угодить")

Вмешательства

Рассмотрим консультационные вмешательства в отноше­ния типа "высший против низшего": формализация силовых отношений, персонализация силы, структурные изменения и, наконец, четвертый метод, который может быть назван стра­тегией в интересах низшего звена.

---

Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 77; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!