СОДЕРЖАНИЕ ВНЕАУДИТОРНОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТУДЕНТА
Тема 1. Понятие, виды и процесс коммуникаций в организации(Примеры взяты из учебника Жернаковой М.Б., Румянцевой И.А. Деловые коммуникации .–М.: Юрайт, 2016).
К семинарскому занятию 1. «Понятие, виды и процесс коммуникаций в организации»
Задание 19.
Ознакомьтесь с описываемыми ниже ситуациями и определите коммуникативную роль, которую выполняет в них менеджер.
1. Произошел срыв поставок сырья, который может иметь решающее значение для выживания фирмы. Директор фирмы собрал совещание с целью обсуждения возможных вариантов решения проблемы.
2. Руководитель компьютерной фирмы выступил на научной конференции, посвященной новым информационным технологиям, с докладом о разработке новых компьютерных систем распознавания речи.
3. Менеджер провел презентацию услуг фармакологической фирмы перед представителями аптек.
4. Руководитель на дне рождения одного из сотрудников произнес небольшую речь, в которой поздравил и сказал о его прекрасных деловых качествах.
5. Руководитель выступил с отчетом о деятельности акционерного общества перед собранием акционеров.
6. Руководитель торгового отдела проводит беседу с новыми сотрудниками, в которой он объясняет им их цели и распорядок работы.
7. Руководитель ознакомился с отчетами, которые по его просьбе были подготовлены начальниками отделов.
Задание 20.
Коммуникативный акт обладает очень общей структурой и реализуется в самых разных условиях. Ознакомьтесь с приведенными ниже ситуациями и выделите в них пять компонентов коммуникативного акта.
|
|
1. Менеджер отправляет своим партнерам прайс-лист с сопроводительным письмом на услуги фирмы, в которой он работает, по электронной почте.
2. Менеджер по продажам звонит в другую организацию, чтобы рассказать об услугах, которые может предложить фирма.
3. По распоряжению директора секретарь отправляет по факсу проект коммерческого договора потенциальным поставщикам.
Задание 21.
Рассмотрите приведенные ниже ситуации и определите виды коммуникаций, которые в них используются внутренние/внешние, устные / письменные, диалогические /монологические, вертикальные/ горизонтальные.
1. Директор по маркетингу выступает перед журналистами на пресс-конференции с отчетом о результатах деятельности предприятия.
2.Две организации проводят переговоры по поводу возможного сотрудничества.
3. В фирме издан и доведен до сотрудников приказ о порядке работы в период новогодних праздников.
4. В популярном журнале опубликована статья, подписанная генеральным директором фирмы.
5. Менеджер по работе с корпоративными клиентами передает в производственный отдел письменный заказ одного из своих клиентов.
|
|
Задание 22.
Изобразите схему (модель) коммуникации, используя следующие компоненты:
‒ адресант (отправитель информации),
‒ адресат (получатель информации),
‒ сообщение,
‒ коммуникативный канал,
‒ шумы,
‒ обратная связь,
‒ контекст.
Тема 2. Деловая переписка
К семинарскому занятию 2. «Деловая переписка»
Задание 23
Прочитайте приведенные ниже примеры и выделите в них главную мысль. В какой части абзаца она сформулирована? Как к ней относятся остальные компоненты абзаца? Есть ли необходимость в исправлении этих текстов?
1. Фирма «МЮЛЛЕР» в течение девяти лет успешно занимается проектированием, монтажом и пуско-наладочными работами систем вентиляции и кондиционирования воздуха для любого вида помещений. Мы специализируемся на поставке основного и вспомогательного оборудования для систем глубокой очистки воздуха для медицинских и иных особо чистых помещений. При этом используется оборудование фирмы МЕССО (Швейцария).
2. Организация «Марина» занимается борьбой с наркомафией. Наша организация регулярно сотрудничает с американским Гагаринским фондом и финской организацией «IRTIHUUMEISTA», работающими в том же направлении. В связи с растущими международными связями и в целях объединения усилий по борьбе с наркоманией мы испытываем растущую потребность в регулярной работе с сайтами родственных организаций и открытии новых e-mail адресов для большей специализации и эффективности нашей работы. По этой причине Координационный совет нашей организации обращается к вам с просьбой о возможности оказания спонсорской поддержки для нашей организации в виде оплаты расходов по подключению нашей организации к сети Интернет и пользованию электронной почтой.
|
|
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 773; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!