К семинарскому занятию 3. «Деловая переписка»



Задание 24.

1. Искусство написания делового письма состоит в том, что его автор учитывает особенности ситуации. Каждое деловое письмо в определенном смысле неповторимо, поскольку оно составляется с учетом контекста делового общения, особенностей адресата, содержательной стороны общения и т.д. Ознакомьтесь с ситуациями и подготовьте тексты деловых писем, которые были бы оптимальными для описываемых обстоятельств.

Подготовьте тексты деловых писем к заданным ситуациям.

1.1 Вы сотрудник рекламного отдела крупной корпорации, которая занимается выпуском бытовой техники. Было принято решение разместить рекламу своей продукции в популярном цветовом журнале. Аудитория журнала – работающие женщины и домохозяйки. Ваша задача – подготовить письмо, в котором будут изложены пожелания, а также заданы вопросы, касающиеся порядка размещения рекламы. Готов ли рекламный модуль? Есть ли пожелания относительно места размещения рекламы, сроков, в течение которых ваша корпорация хотела бы ее размещать, и т.д.

1.2 Вы – сотрудник рекламного отдела нового журнала для деловых людей. Вам поручено подготовить письмо для потенциальных рекламодателей – крупных фирм и предприятий, которые занимаются выпуском продукции и предоставлением услуг, необходимых для бизнесменов. Каков будет круг организаций, в которые вы обратитесь? Каково будет содержание письма? Подготовьте его черновик.

1.3 Определите, какие сочетания из приведенных ниже пар являются правильными с точки зрения официально – делового стиля:

Установить цену – договориться о цене

Маленькая цена – низкая цена

Плодотворное сотрудничество – удачное сотрудничество

Участвовать – принимать участие

Произвести платеж – совершить платеж

Издать приказ – выпустить приказ

Выдать кредит – выделить кредит

Произвести оплату – оплатить.

Тема 3. Деловые беседы и совещания(Примеры взяты из учебника Жернаковой М.Б., Румянцевой И.А. Деловые коммуникации .–М.: Юрайт, 2016).

К семинарскому занятию 4. Деловые беседы и совещания

Задание 25.

Прочитайтеприведенныенижеистории.Определите,какиеприемыактивногослушаниявымоглибыиспользовать в беседе с человеком, который рассказывает вам об этих событиях. В какомместе рассказа вы моглибы вмешаться?Какой приемактивногослушания был уместен именно в этом случае?

1. Екатерина Карпова, девушка 25 лет имеющая высшее экономическое образование и свободно владеющая английским языком, рассказывает о своих неудачах: «Вначале я работала в фирме «Компас» менеджером. Моим боссом был отставной военный. Он постоянно отдавал команды. Все время приходилось слышать: «Выполните немедленно», «Обратите внимание», «Займитесь делом». Он был уверен, что только он мог судить обо всем. Моему боссу никогда не приходило в голову, что со мной, как с подчиненной, просто необходимо обсуждать некоторые решения. Я часто проявляла инициативу, которая вызывала у него раздражение, неудовольствие. Любую совместную работу мы с боссом выполняли очень быстро, но некачественно. В результате я потеряла к работе интерес и через некоторое время уволилась.

Новую работу я искала довольно долго. Были очень хорошие предложения, но каждый раз не устраивали какие-то детали или люди, с которыми предстояло взаимодействовать. В конце концов, я начала работать в компании «Нева». Работа была интересная, она требовала от меня точности, детальной проработки вариантов. Директор «Невы» был знаком с моим прежним начальником. Я точно не знаю, говорили ли они обо мне или нет, но мой новый босс стал сразу с предубеждением относиться к моей активности. Все мои деловые предложения он превращал в шутку, обещал рассмотреть их позже. А когда я по собственной инициативе провела серьезный экономический анализ ситуации, он положил его в огромную кипу бумаг на столе и как будто случайно завел разговор о времени моего очередного отпуска. Мне потребовался еще месяц, чтобы окончательно убедиться в том, что он не ценит мои профессиональные качества, и я уволилась.

2. Виктор Третьяков – отличный работник предприятия, вот что он говорит о себе: «За несколько месяцев я сделал работу, для выполнения которой любому другому сотруднику потребовалось бы не менее года. Иногда я засиживался за компьютером до трех-четырех часов утра, но мне нравилось находить интересные решения очень сложных задач. Руководители и коллеги привыкли, что меня больше интересует сама работа, а не материальное вознаграждение за нее. И вот проект блестяще завершен. Меня поблагодарили. Все коллеги научились работать с моей новой системой, и она принесла неплохие доходы компании. А затем наступили будни. И вдруг я обнаружил, что моя зарплата значительно ниже, чем у тех коллег, чей вклад в результаты деятельности компании невелик. Я решил обсудить сложившуюся ситуацию с двумя учредителями предприятия, один их которых является президентом компании, а другой – исполнительным директором».


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 274; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ