К семинарскому занятию . « Презентации: их место и роль в управленческой коммуникации»
Задание 30.
1.Подготовьте речь, опираясь на одну из описанных ниже ситуаций:
1.1 Открывается филиал фирмы (банка), и Вам необходимо произнести речь на презентации. Ваша задача – воодушевить сотрудников филиала, внушить им веру в благоприятное будущее и показать гостям, что Ваша организация уверена в успехе. О чем вы будете говорить? Будете ли вы приводить примеры? На какие аспекты личности – разум или чувства – вы будете воздействовать?
1.2 Вам необходимо выступить на экономической конференции с докладом, важным с точки зрения связей с общественностью. Ваша задача – дать анализ современного состояния отечественной экономики (развитие малого и среднего бизнеса, состояния на мировом рынке нефти и т.д.; тема может быть любой). Доклад должен быть проблемным, привязанным к жизни.
1.3 Вы – новый начальник отдела, который только приступает к работе. Вам надо подготовить 5-10 минутное выступление перед новыми сотрудниками, в котором вы должны рассказать о себе и своем видении дальнейшей деятельности под вашим руководством. Постарайтесь своей речью расположить к себе слушателей, показать им свои положительные качества, дать понять, что вы требовательный и одновременно внимательный начальник.
1.4 Вы – менеджер по продажам (товар, которым вы торгуете, можно выбрать на собственное усмотрение). Подготовьте небольшое выступление перед потенциальными покупателями, цели которого – убедить их в высоком качестве вашего товара и побудить совершить покупку.
|
|
|
Задание 31.
1. Подготовьте для одного человека три резюме, основанных на разных принципах (профессиональном, функциональном и хронологическом). Сравните их и выявите преимущества и недостатки.
Задание 32.
Умение импровизировать – очень важное для любого оратора качество. Даже если речь подготовлена самым тщательным образом, выступающему нередко приходится, а зависимости от ситуации что-то изменять в ней. Кроме того, он должен следить за реакциями аудитории, поддерживать с ней контакт, а это также снижает возможность обращения к написанному тексту. Наконец, нередко возникает ситуация, когда нужно сказать что-то экспромтом, без подготовки.
Для развития умения импровизировать используется такой прием. Нужно выбрать произвольную тему, как можно быстрее собрать в своей памяти всю доступную информацию, логично ее расположить и подготовить небольшую речь. Упражнение выполняется в уме и на скорость: чем быстрее вы сможете это сделать, тем лучше.
Задание 33.
Сравните приведенные ниже фрагменты. Все ли они в одинаковой степени приспособлены для устного произнесения? Если нет, то в чем заключается разница между ними? Другими словами. От чего зависит степень их «приспособленности» к устному произнесению.
|
|
|
Адаптируйте, если это необходимо, приведенные ниже тексты к условиям публичного выступления, заменив в них все выражения и обороты, которые характерны для письменной и профессиональной речи. Если это нужно, перепишите текст заново, сохраните его, добавьте что-то новое.
Чтобы понять, какие элементы текста нуждаются в исправлении, постарайтесь прочитать его вслух. В каких случаях вам трудно понять, о чем вы говорите? Где вы теряете мысль? Кроме того, обратите внимание на длину предложений, повторы, лишние или слишком сложные для восприятия слова и т.д. естественно, не последнюю роль играет и структура текста.
После того как задание будет выполнено, обратите внимание на изменение текста. Стал его объем больше или меньше? Увеличилось ли количество предложений? Может быть изменилось что-нибудь еще? Какие выводы на основании этого можно сделать об отличиях устной и письменной речи?
1.«Презентация стала необходимым атрибутом деятельности многих фирм на всех этапах ее развития. Это эффективное средство рекламы производимой продукции или оказываемой организацией услуги, испытанный способ привлечения новых клиентов, метод, позволяющий продвигать товар на потребительском рынке, завоевывать новые рынки сбыта, укреплять имидж фирмы и т.п. таков значительный, но не исчерпывающий перечень целей презентации. В процессе реализации этого мероприятия офис-менеджер может участвовать в нем как организатор (на стадии подготовки), презентатор (в ходе ее проведения).
|
|
|
Приглашения на презентацию (после определения сроков ее проведения) рассылаются участникам заранее (за 3-4 дня), в них может кратко излагаться и программа мероприятия. При планировании презентации необходимо учитывать, на какую аудиторию она будет рассчитана, какова форма обращения с ее участниками: проактивная – презентатор предвидит результат (решение принято ранее) и принимает меры, направленные на его обеспечение (напоминает автократическое по стилю проведения совещание); интерактивная презентация (тесное и постоянное взаимодействие ведущего и аудитории); возможность корректировки первоначальных идей. Традиционная структура презентации такова:
‒ встреча участников, при необходимости их регистрация;
‒ пресс-конференция или «открывающая часть (длится несколько минут); ее основная цель – заинтересовать аудиторию, сделать слушателей максимально восприимчивыми;
|
|
|
‒ основная часть с доказательным и конкретным изложением ключевых идей (в форме доклада);
‒ заключение (призыв к действию, итоговая аргументация, актуализация и закрепление первоначальных установок)».
2. «Наши убеждения могут формировать и даже определять уровень наших умственных способностей, состояние нашего здоровья, социальные связи, творческие способности и даже степень личного счастья и жизненного успеха. При этом, если убеждения и в самом деле являются столь могучим фактором нашей жизни, каким образом можно научиться управлять ими так, чтобы они не начали управлять нами? Многие из наших убеждений были получены нами в детстве от наших родителей (Учителей). Социального окружения, средств массовой информации еще до того, как мы могли осознать оказываемое ими влияние или сделать выбор по своему усмотрению. Возможно ли перестроить, изменить или разучиться верить в свои старые организационные убеждения и взять на вооружение другие, способные вывести нас за пределы старых ограничений, на новые орбиты, превосходящие наши самые смелые предположения? И если это возможно, то каким образом мы можем это осуществить?
Нейролингвистическое программирование (НЛП) предоставляет в наше распоряжение весьма действенную и многообещающую модель разума и набор поведенческих инструментов, способных «отомкнуть» некоторые скрытые механизмы, лежащие в основе убеждений и систем убеждений. С помощью НЛП убеждения, – а наряду с этим как нейролингвистические, так и физические элементы, влияющие на эти убеждения, – могут быть изучены и на их основе можно оказывать влияние вполне понятным и практически полезным способом».
3.«В психологии делового спора общения выработаны рекомендации, как реагировать на различное поведение оппонента (см. таблицу).
| Некорректное действие собеседника | Нейтрализующая защита собеседника |
| Раздувание проблемы, вывод ее за принятые в дискуссии границы | Напомнить о рамках дискуссии, о ее цели. Попросить еще уточнить антитезис и вернуть разговор в прежнее русло, в установленные границы обсуждения |
| Выхватывание мелочи (факта), не затрагивающей основного тезиса | Спросить оратора о цели дискуссии, цели его выступления, спросить, какую мысль развивал и доказывал собеседник |
| Попытка со стороны оппонента перехватить инициативу в выборе направления разговора: | Предусмотреть возражения соперников, изучить их мотивы, позиции и т.д.: |
| а) подмена принципиально положения ссылками на мелочи | а) указать собеседнику на его уход от спорного вопроса; |
| б) выдвижение вопроса не по существу проблемы; | б) спросить его, какую мысль он доказывал |
| в) выдвижение контрвопроса, игнорирование высказанного мнения, аргументации | в) попросить высказать отношение к аргументации, изложенному мнению |
Задание 34.
Проанализируйте приведенные ниже тексты публичных выступлений: выявите тему, тезис, установку, аргументы и их типы, выделите наиболее важные части, составьте план. Как вы полагаете, насколько эффективно было произнесение речи? Соответствует ли она ситуации? Какие средства повышения выразительности и изобретательности используют ораторы?
1.Приводимая ниже речь была произнесена Николаем Герасименко, заместителем председателя Комитета Государственной Думы РФ по охране здоровья, академиком российской академии медицинских наук, на пресс-конференции «Проблемы присоединения РФ к Рамочной Конвенции ВОЗ по борьбе против табака», которая была проведена 18 ноября 2004 года Межрегиональным СМИ-клубом.
«Хотел бы поблагодарить всех журналистов за участие в пресс-конференции по очень важной для России проблеме. Обратите внимание: по прогнозу ООН, к 2050 году население мира возрастет с 6,4 млрд до 8,9 млрд. Рост будет происходить, в основном, за счет стран Азии, Африки, Латинской Америки и арабских стран. В основном население Земного шара будет снижаться за счет Восточной Европы, и самое большое снижение – в России. По прогнозу, население России уменьшится со 144,8 до 101 млн. человек. Ежегодно, по расчетам ООН, население снижается на 0,6 процента, или на 830 тысяч человек. Этот расчет довольно точный. Если брать 2003 год, по которому есть статистические данные, у нас умерло 2 миллиона 370 тысяч человек, родилось 1 млн. 400, то есть население уменьшилось на 970 тысяч. Если раньше иммиграция у нас была больше, чем эмиграция, т.е. выезжаломеньше, чем приезжало в Россию, то обратный процесс уже пошел. Сейчас эмиграция превышает иммиграцию на 35 тысяч человек. Мы начали терять примерно миллион человек в год, т.е. обгоняем те же прогнозы ООН.
Следующая проблема – сверхсмертность. В Европе таких показателей просто нет!
У нас самая высокая смертность – 16,4%. И тенденции к снижению в России пока нет. Умирает больше мужчин в трудоспособном возрасте, и их средняя продолжительность жизни составляет 58,8 лет. По продолжительности жизни (а у нас средняя продолжительность жизни – 65 лет) мы находимся на 152 месте в мире – после Гватемалы и Восточного Тимора.
В России структура смертности значительно отличается от смертности так называемых цивилизованных стран. На первом месте – почти 55% – смертность от сердечнососудистых заболеваний. Примерно 1 млн. 200 человек погибает от сердечнососудистых заболеваний. Недавно академик Лео Бокерия заявил, что по сердечнососудистым заболеваниям мы стоим на втором месте в мире. У нас сердечнососудистых больных умирает больше – 16,8 млн человек. На втором месте – травмы и несчастные случаи: по этим показателям мы в 3-4 раза превышаем европейские страны. И на третьем месте онкология – примерно 400-500 тысяч смертей в год.
Ученые отмечают, что львиная доля сердечнососудистых заболеваний происходит от курения. Смертность в онкологии – больше всего от рака легких, примерно 47-49%. Девять из десяти заболевающих раком легких являются курильщиками. Доказано, что курение вызывает быстрое привыкание, наркотическую зависимость. Это не раскрывается производителями табачной продукции, об этом мало знают курильщики. Между тем, это давно подтверждается исследованиями Всемирной организации здравоохранения. Курение вызывает летальные исходы, провоцирующие инвалидность, болезни. Риск преждевременной смерти от курения крайне высок. Половина курильщиков умирает в среднем возрасте, потеряв от 10,5, а по некоторым данным, до 20 лет жизни. Многие недооценивают вред курения. По данным социсследований, до 25% россиян просто не знают о вреде табака, о том, что воздействие дыма с канцерогенами и другими вредными веществами наносит ущерб здоровью, прежде всего окружающим. В России самая высокая заболеваемость в Европе от табакокурения и, соответственно, инвалидность и смертность.
В России ежегодно увеличивается потребность в медицинской помощи и, соответственно, растут доходы на здравоохранение, причем, затраты на курильщиков значительно больше. Получается, некурящие налогоплательщики из своего кармана оплачивают лечение курильщиков – так сказать, лечение их удовольствия.
Необходима серьезная государственная борьба с табакокурением по всем направлениям. Это понимают правительства подавляющего большинства стран мира. Главными инициаторами борьбы с табакокурением выступают министерства здравоохранения этих стран. Итогом такой общей международной борьбы с табачнымядом, уносящим ежегодно примерно 4-5 млн. жизней, являлась разработка и подписание в мае 2003 года Всемирной конвенции ВОЗ по борьбе с табаком.
Конвенцию подписали 168 стран из 192, и ратифицировали уже более 40 стран. Позиция Всемирной организации здравоохранения, сформулировала ее Генеральный директор Гру Харлем Брундтланд: «Существует непреложная реальность, о которой необходимо помнить: табак остается единственным легальным потребительским изделием, который убивает половину своих постоянных потребителей».
В связи с этим определяются четыре направления для снижения ущерба – это эффективные меры по предотвращению появления у молодежи и некурящих этой пагубной привычки; поощрение и поддержка тех, кто собирается бросать курить; прекращение подвергать некурящих, включая новорожденных детей, воздействию табачного дыма и снижение уровня вредных веществ в табачных изделиях.
Основные принципы Конвенции – введение в течение пяти лет жесткого ограничения, вплоть до полного запрета на рекламу табачных изделий; ограничение стимулирования продажи и спонсорства табака; защита граждан от табачного дыма на работе, в общественных местах и транспорте. Предупреждающая информация о вреде курения должна занимать не менее 30% поверхности пачки. В России она занимает четыре процента, даже после принятия закона. Законодательством ужесточено содержание в сигаретах смол до 10 мг, а никотина – до 1 мг. Повышение возраста продаж до 21 года, увеличение цен и налогов на табачные изделия, усиление борьбы с контрабандой табачных изделий и просвещение населения, разработка мер по снижению табачной зависимости и стимулированию отказа от курения – эти условия должны соблюдать страны, присоединившиеся к Конвенции ВОЗ.
2. Следующая речь – это выступление МиккоВиенонена, официального представителя Генерального секретаря ВОЗ в России на той же пресс-конференции.
«Очень рад, что получил приглашение на это мероприятие. ДляВОЗ это очень важный и большой день – 27 февраля, когда впервые Конвенция по борьбе против табака вступит в силу. Хочу добавить: в мире около 5 миллионов человек умирает каждый год от курения. В России умирает около 500-700 человек в день! Вспомните, как много шума было по поводу цунами, когда погибло много людей, но в России такое «цунами» происходит каждый день. Больше россиян умирает от курения, чем от цунами!
Помните, каждый второй человек умирает от курения. Мы все смертны, но горько, когда люди от курения умирают на десять лет раньше, чем могли бы жить и творить. Мы часто слышим: демографический кризис в России, ожидаемая продолжительность жизни очень низкая. Давайте вспомним: это не объективная ситуация в России. Много человеческих жизней уносят курение и алкоголь, а также травматизм и неправильное питание. Но все-таки самая главная причина – это курение.
Почему Россия не подписала эту Конвенцию? Не могу ответить на этот вопрос. Министерство здравоохранения, и Министерство иностранных дел России, и представители вашей страны очень тесно работали вместе с нашими организациями. Очевидно, на высоком уровне определенные силы были против Конвенции ВОЗ, хотя в ней ничего революционного нет. Во многих странах уже введены строгие правила в законодательствах. Многие страны бывшего Советского Союза подписали Конвенцию: Казахстан, Украина, Грузия, Молдавия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Эстония и Беларусь. Армения уже ратифицировала ее. Не подписали Россия, Таджикистан, Азербайджан, Узбекистан, Туркмения, Андора, Македония и Босния и Герцеговина. Необходимо принимать меры, чтобы дети не курили. В России очень много детей курит систематически. Мы все это знаем. Совсем не должно быть рекламы табака.
Мы знаем по опыту других стран, там, где ситуацию регулирует государство, есть реальное ограничение курения. Это резко снижает уровень смертности от сосудистых заболеваний. Недавно я присутствовал на большом празднике в Москве: известные педиатры, хирурги демонстративно публично курили. Все, кто был рядом – и кто не хотел курить, пассивно получили дозу никотина. Значит, информация о вреде курения недостаточна. Нужно понимать, что курение, табак – это сильнейшая зависимость. И большинство из людей, которые курят сегодня, может быть, не хотели бы курить, хотели бросить, но каждый человек сам делает выбор и принимает свои решения. А государство должно помогать гражданам быть здоровыми. И, конечно, детям, нашему будущему, мы должны передать позитивный опыт».
Тема 7. Деловая этика, этикет и культура в сфере деловых коммуникаций(Примеры взяты из учебника Жернаковой М.Б., Румянцевой И.А. Деловые коммуникации .–М.: Юрайт, 2016).
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 1030; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!