Социально-коммуникативные факторы, которые мешают развитию команды.
Исследования управленческих консультантов показывают, что к таким факторам относятся:
1. Отсутствие открытых коммуникаций, общение "за масками", с позиций ролевого стереотипа.
2. "Спрятанность" конфликтов, скрытость реальных чувств, мыслей. "Взрыв" агрессивного поведения в любой стрессовой ситуации.
3. Принятие решений только первым лицом, призывающим всех идти к декларируемой цели. Скептицизм работников, отсутствие идентификации себя с провозглашаемыми целями.
4. Отсутствие ясного представления у членов команды о способах достижения целей. Несогласованность действий каждого.
5. При совершении явных ошибок или просчетов - поиск виноватых, вместо исправления положения дел.
6. После окончания какого-либо этапа работы или намеченной программы действий отсутствие времени для оценки сделанного. Отсутствие обучения на опыте, игнорирование полезной информации, неизменность ситуации.
Ответьте на вопросы:
§ Какие из этих факторов встречались вам при работе в команде? Приведите примеры.
§ Что необходимо сделать для того, чтобы устранить эти факторы?
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. В.М. Шепель. Управленческая этика. Москва. «Экономика», 1989.
2. Д.Р. Паркинсон. Люди сделают так, как захотите вы. Москва. «Новости», 1993.
3. У. Юри. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. Москва, «Наука», 1993.
4. Психология бизнеса (библиотека практической психологии). Минск, 1998.
|
|
|
5. Л. Корен, П. Гудмен. Искусство торговаться или все о переговорах. Минск, 1995.
6. Ч.Ликсон. Конфликт: семь шагов к миру. Санкт Петербург. 1997.
7. Д.А. Зарайский. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния. Дубна. 1992.
8. Д. Ниренберг, Г. Калеро. Читать человека как книгу. Москва, 1990.
9. Э.Берн. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1992.
10. Р. Бэндлер, Дж.Гриндер. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий. Воронеж, !995
11. П.В. Веселов. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. М., 1993
12. Ж.Данкел, Э.Парнхэм. Ораторское искусство – путь к успеху. С-Пб., Питер, 1997
13. Э.Джей. Эффективная презентация. Минск, 1996.
14. О.Крегер, Дж.М.Тьюсон. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим. М., 1995.
15. М.М.Лебедева. Вам предстоят переговоры. М.,Экономика. 1993
16. В.Мастенбрук. Управление конфликтами и развитие организации. М., Инфра-М., 1997
17. П.Мицич. Как проводить деловые беседы. М., Экономика, 1987
18. Дж.Ниренберг. Маэстро переговоров. М., 1996
19. Дж.Ниренберг, Г.Калеро. Как читать человека как книгу. М., 1990
20. А.Пиз. Язык телодвижений: как читать мысли других по их жестам. Новгород, 1992
|
|
|
21. Л.К.Финч. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха. М.,1994
22. Р.Фишер, У.Юри. Путь к согласию или переговоры без поражений. М., Наука,1992
23. У.Юри. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми. М., Наука, 1993
24. Коммуникации в процессе управления. В кн. Деловое администрирование. С-Петербург, Питер, 20012. С.41-57.
25. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М., Инфра, 1997.
26. Пирсон Бю, Томас Н., Магистр делового администрирования. Пер с англ., М., «Альпина», 2001.
27. Виханский О.С., Наумов А.И. “Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс”. М.,1995.
28. Лютенс Ф., Организационное поведение. Пер. с англ. 7-е изд. М., Инфроа-М, 1999.
29. Шейнов В.П. «Как управлять другими. Как управлять собой». М. 1996. С. 41.
30. Росс Л., Ниссбет Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. Пер. с англ. М., Аспект Пресс, 2000.
31. Майк Робсон. От идеи к решению. Использование потенциала управленческой группы. М., Три Л, 2000.
32. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб, Питер, 2000.
[1] См. Базаров Т.Ю. Культура организации. Бюллетень финансовой информации. №11(18), 1996.
[2] Kelley Kathryn. Issues, theory and research in industrial/organizational psychology, s.125.
[3] Organization Paradigms. Organization Development and Change. 1991.
[4] Toffler Alvin. Powershift: Knowledge,Wealth and Violence at The Edge of The 2lst Century.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 594; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!