Тема: Командные коммуникации.
Командообразование становится одной из прогрессивных стратегий управления, основанной на идее: команда - это нечто большее, чем простая сумма отдельных частей. Когда люди работают вместе, они могут произвести часть работы, которая превосходит либо радикально отличается от работы отдельно трудящихся индивидуумов.
В настоящий момент интенсивно пропагандируется идея отказа от индивидуальных способов управления организацией и перехода к новым, командным способам, обеспечивающим “столько же, но меньшими силами” или “больше, но теми же силами”. Утверждается, что развитие новых информационных технологий требует от сотрудников способности принимать решения и брать на себя ответственность.
Можно выделить 4 типа бизнес-коллективов, управленческих команд, которые связаны различными отношениями[1].
Команда типа «комбинат» характеризуется отработанным алгоритмом действий. Все работает, как часы. Во главе стоит командир. Его приказы не обсуждаются, а беспрекословно выполняются.
Команда типа «кружок» представляет собой набор специалистов, хорошо знающих свое дело и способных точно его выполнять. Они могут прекрасно работать с руководителем типа «наставник», главная задача которого – организовать коммуникации между специалистами. Он сглаживает «шероховатости» в отношениях, занимается подбором людей.
В случае «комбината» люди без командира просто не будут знать, что делать. В «кружке» уже знают, но без наставника коммуникация между ними затруднена (см. рис.)
|
|
|
Команда типа «клика» беспрекословно доверяет своему лидеру. Они могут абсолютно все, хотя и не всегда знают, что именно делать. Лидер «клики» влияет на членов коллектива своим видением будущего, сильно оптимизирует и энергетически заражает людей.
Четвертый тип – это «команда», где задача начальника состоит в том, чтобы каждый член команды стал профессионалом. Отличие специалиста от профессионала таково: специалист ориентирован на предмет своей работы, а профессионал – на работу с реальными проблемами в реальных ситуациях. Миссия руководителя тогда очень проста – помогать своей команде двигаться вперед, навстречу поставленной цели.
Дело
«Кружок» «Команда»
«Комбинат» «Клика»
 |
Отношения
Рис. Возможные типы команд.
Признаки, качества и особенности, присущие “командным коммуникациям”:
1. Взаимодополнение членами команды друг друга по функциям, распределение ролей. В любой момент каждый член команды может заменить любого из своих коллег, так как все члены команды ответственны за целый бизнес-процесс или за выполнение его определенного сегмента.
|
|
|
2. Присущее членам команды “понимание друг друга с полуслова”. Этот эффект достигается как за счет совместной работы, так и за счет тщательного комплектования и тренировки команды.
3. Связанность и способность мотивировать членов команды к совершению определенных действий. Связанность (целостность) команды, по мнению некоторых исследователей[2], является критической характеристикой команды. Она отражает чувства принадлежности к команде и командный дух. Эмпирические работы подтверждают взаимосвязь производительности команды и ее связанности. Команда дает возможность ее членам учиться друг у друга.
4. Способность быстро реагировать на изменения[3]. Командное поведение отличается от всех других форм группового поведения наибольшей гибкостью, адаптивностью и стремлением к инновациям. Более того, эта “жизнеспособная структура” приводит в действие механизм, который концентрирует энергию и дает возможность организационному таланту быть использованным наиболее свободным и продуктивным образом.
|
|
|
5. Степень власти, которую имеет настоящая команда и ее полномочия. По мнению Toffler[4], команда, которая наделена властью самоуправления и принятия решений является наиболее продуктивной и лучше способна справляться с изменениями.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 973; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!