РАЗДЕЛ III. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Тема10.СИСТЕМНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД
В УПРАВЛЕНИИ
План:
1. Психология управления как наука. Основные этапы ее развития.
2. Социальное управление: характерные черты и особенности.
3. Психология менеджмента.
1.Психология управления как наука. Основные этапы ее развития. Управленческая деятельность является одним из старейших видов социальной деятельности человека, ведет свое начало с момента осознания человеком себя как существа социального. Научный подход к управленческой деятельности начал формироваться в начале двадцатого века и связан с именами Ф.У.Тейлора и А.Файоля.
Ф.У.Тейлор в своих работах «Управление фабрикой» и «Принципы научного менеджмента» сформулировал основные принципы управленческой деятельности. А.Файоль в 20-е годы XX века опубликовал книгу «Основы менеджмента», в которой систематизировал основные принципы менеджмента. Его считают основоположником научной отрасли менеджмента. Благодаря ему, управление стали считать специфическим видом управленческой деятельности.
В 20-е годы XX века термин «психология управления» вводится в научный оборот, что было обусловлено возрастанием роли субъективного фактора в управленческой деятельности.
Менеджмент (от англ. глагола «to manage» - управлять) часто отождествляют с управлением вообще. Однако считается, что категория «управление» более широкое. Менеджмент в большей степени уделяет внимание рассмотрению проблем управления в сфере экономики, в сфере производства, но существуют и другие сферы, например, культуры, политики и др., требующие также осуществления управленческой деятельности.
|
|
|
Понятие «управление» используется в различных отраслях научного знания и во всех сферах человеческой деятельности, что и определяет разнообразные подходы к определению понятия «управление».
С точки зрения менеджмента управление – это процесс проектирования и инновации социальных организаций, мотивации людей к деятельности для
достижения целей организации, искусство управления.
Экономисты чаще всего рассматривают управление как способ получения экономического результата при наименьших производственных затратах.
Политология рассматривает управление как воздействие на общество со стороны государства политическими методами.
Существуют также другие позиции и подходы, отражающие разнообразное отношение к управлению. Часто вместо категории управление используются понятия: регулирование, руководство, администрирование, менеджмент, организация и т.п.
Рассмотрим категорию управления с социально-психологической точки зрения.
|
|
|
Итак, управление – особый вид профессиональной деятельности, направленный на ту или иную систему, обеспечивающий ей: целенаправленное развитие, сохранение или видоизменение структуры, поддержание или видоизменение режима функционирования, реализацию программ и целей.
Руководство рассматривается чаще всего как административная деятельность, направленная на координацию людей при их совместном достижении определенных целей.
Управление и руководство присуще любой социальной системе, но их соотношение зависит от соотношения демократических и административных начал. Если в социальной системе преобладают административные начала, то ей присуще больше руководство, если демократическое, то управление.
Психологию управления следует рассматривать как особую прикладную междисциплинарную науку, которая родилась на стыке науки управления (классического менеджмента) и психологии, изучающую общие психологические аспекты социального управления во всех сферах жизнедеятельности человека.
Известно, что любая отрасль научного познания становится
самостоятельной наукой лишь тогда, когда определяется объект, предмет исследования, основные направления, формируется свой категорийный аппарат.
|
|
|
Объектом психологии управления является взаимодействие в системах: «человек - человек» и «человек – группа», где главным элементом выступает человек, либо создаваемые им структуры.
Предмет психологии управления, по мнению А.А.Урбановича, составляют психологические аспекты управленческих отношений (деятельности) и продукт – управленческие решения и практические действия.
Основные категории психологии управления как науки: субъект управления, организация, социальное управление, подчинение, объект управления.
Возникновение и развитие психологии управления как науки было обусловлено рядом факторов, например: потребностью практики управления, развитием психологической науки, развитием и усложнением структуры социальной организации, возрастанием роли человеческого фактора в теории и практике управления и др.
Итак, психология управления как наука – это междисциплинарная отрасль психологического знания, изучающая психические особенности и закономерности воздействия субъектов управления на объекты с целью оптимизации этого процесса.
Психология управления тесно связана с такими отраслями научного знания как, социология, общая психология, социальная психология, политология, философия, юриспруденция, культурология, педагогика, кибернетика, синергетика, эргономика и экономика с точки зрения их управленческих возможностей.
|
|
|
В своем становлении и развитии психология управления как наука прошла ряд этапов:
1 этап – развитие в рамках первобытнообщинного и рабовладельческого строя – наука управления развивается в древних философских учениях;
2 этап – развитие в рамках философско-экономических учений эпохи феодализма (эпоха Возрождения, XVI-XVII в.в.);
3 этап – развитие в рамках философских и социально-экономических учений (век Просвещения, XVIII в);
4 этап – развитие в рамках социально-экономических учений (эпоха развития капитализма, конец XVIII - XIX в.в.);
5 этап – возникновение и развитие классической теории научного управления (начало XX – 20-е годы XX в.в.);
6 этап – возникновение и развитие доктрины «человеческих отношений» (30-е годы – 60-е годы XX в.);
7 этап – возникновение и развитие современных теорий управления (с 60-х годов XX в. – по настоящее время).
Последний этап характеризуется тем, что психологический подход охватил всю область социального управления. Управленческие проблемы получили серьезное развитие в работах американских, английских и немецких исследователей.
Основные научные подходы: эмпирический (прагматический), ситуаци-
онный, системный, количественный.
Эмпирический (прагматический) подход – состоит в изучении и распространении конкретного управленческого опыта с использованием соответствующих методик.
Представители системного подхода рассматривают субъект, объект управления, сам процесс управления как системное явление; организацию – как открытую систему.
Ситуационный подход не отрицает системного, но упор делает на учет конкретных ситуационных факторов, возникающих в процессе управленческой деятельности. Эффективность управления определяется гибкостью системы управления, ее способностью адаптироваться к конкретной ситуации.
Количественный подход связан с использованием в управлении знаний математики, статистики, кибернетики, достижений науки и техники, внедрением компьютерных технологий. Количественный подход нашел свое отражение в ряде управленческих концепций: операционного менеджмента, управленческих решений, математического или научного управления.
2.Социальное управление: характерные черты и особенности.Процесс управления практически присущ всем организационным системам: биологическим, техническим, социальным и др. Психология управления делает упор на рассмотрение социального управления.
Социальное управление – непрерывный процесс воздействия субъекта на организационную группу людей или индивидуума по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов.
Специфической чертой социального управления является то, что оно является довольно сложным системным социальным явлением и его основными компонентами выступают либо отдельные индивидуумы как члены различных социальных организаций, либо группы людей.
Основные признаки социального управления как системного явления: наличие определенных элементов, взаимосвязь всех элементов, функционирование по определенным законам и закономерностям. Если один из перечисленных признаков отсутствует, система начинает разрушаться. Кроме этого, наличие данных признаков дает возможность для их изучения, а знание и учет законов и закономерностей функционирования, в свою очередь, дает возможность повышать ее эффективность.
Основные функции психологии управления: познавательная, оценочная, прогностическая, образовательная.
Познавательная - изучение основных психологических особенностей
управления как специфической сферы профессиональной деятельности, определение ее роли и значимости в развитии организаций и групп.
Оценочная – выявление соответствия или несоответствия системы управления основным тенденциям общества, социальным ожиданиям, потребностям и интересам сотрудников.
Прогностическая – направлена на выявление наиболее вероятных и желательных изменений в управленческой деятельности в пределах ближайшего или отдаленного будущего, т.е. на определение возможных траекторий развития управления, на его прогнозирование.
Образовательная (обучающая) – распространение управленческих знаний через систему учебных заведений, центров повышение квалификации и переподготовки кадров. Приобретение знаний, умений и навыков практического осуществления управленческой деятельности.
Cистема управления подразделяется на две относительно самостоятельные подсистемы: управляющую и управляемую, каждая из которых имеет многоуровневую иерархию.
Компоненты системы управления: субъекты управления - индивидуумы и социальные группы, организации, институты; объекты управления – социальные группы, организации, институты и индивидуумы; цель управления – оптимизация функционирования системы; функции управления - целевые и организационные.
Основные принципы социального управления (фундаментальные положения психологии управления, имеющие объективный и универсальный характер): первого руководителя, правовой защищенности, автоматического замещения отсутствующего, делегирования полномочий, целеполагания, новых задач, одноразового ввода информации, соответствия, повышения квалификации, оптимизации управления и др.
Система управленческих отношений опирается на два социальных феномена: собственно управление (целенаправленное воздействие субъектов на объекты управления) и подчинение (восприимчивость и подверженность объектов управленческим воздействиям).
Основные типы подчинения: инициативное, строптивое, равнодушное.
Характерные черты системы социального управления: информационное обеспечение, процедура принятия решения, процедура исполнения решения, наличие целей и функций деятельности, набор конкретных соподчиненных элементов, наличие режима внутренних и внешних связей, правовое регулирование.
Основные категории управленческого персонала: линейные менеджеры (10%), функциональные менеджеры (60-70%), служащие (20-30%).
Управленческая деятельность связана с большими морально-психологическими нагрузками и имеет ряд психологических особенностей: большое разнообразие видов деятельности, дефицит времени и информации, ярко выраженный прогностический характер, высокая степень ответственности, ведущая роль коммуникативной функции, неалгоритмичный творческий характер.
Таким образом, система управления решает основные задачи управления и его составной части – организации. Конечным результатом ее функционирования являются принятие и реализация эффективного управленческого решения, которое всегда представляется интеллектуальным и психологическим актом выбора одной или нескольких альтернатив из множества возможных вариантов.
Следует также подчеркнуть одну из главных особенностей и сложностей социального управления – субъект и объект управления могут меняться местами: субъект может одновременно выступать объектом, а объект субъектом управления.
3.Психология менеджмента.Английское слово «management» (управление) происходит от корня латинского слова «manus» (рука). В русском языке слово «менеджмент» используется как синоним слова «управление» или «научная организация труда» (НОТ). Под менеджментом понимается научно-практическое направление, ориентируемое на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организаций в условиях рыночных хозяйственных отношений.
Психология менеджмента – междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого является исследование и психологическое обеспечение решения проблем организаций в условиях рыночной системы хозяйствования. Объект – люди, находящиеся в финансовых и юридических отношениях, входящие в самостоятельные организации, деятельность которых подчинена общественно полезным целям. Предмет – психологические факторы, обуславливающие особенности групповой динамики, принятия индивидуальных и групповых решений, проблемы лидерства и мотивирования, норм и ценностей.
Таким образом, менеджмент можно определить как управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной деятельности организаций.
Основные виды менеджмента: административный, банковский, стратегический, инновационный, производственный, интеллектуальный.
Характерные черты современного менеджмента: компьютеризация, разработка технологии проектирования социальных систем, децентрализация управленческих функций (самоуправление), разработка методов долгосрочного социотехнического планирования, сокращение избыточных звеньев административной системы.
Основные уровни менеджмента в современных условиях: организационный, индивидуальный, групповой.
Менеджер – специалист по управлению: разрабатывает планы (определяет, что и когда делать), управляет персоналом (как и кто будет выполнять намеченное), разрабатывает рабочие процедуры (технологии), осуществляет контроль.
Основная проблематика психологии менеджмента: профессиональный отбор и оценка менеджеров, выявление и описание профессиональных важнейших качеств, проблемы социально-психологического климата, общение и стрессоустойчивость, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерство, групповая мотивация, выход из профессии, психологическая адаптация менеджеров и др.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 1025; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!