КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯМЕНЕДЖМЕНТА
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль включает направляющую, наблюдательную и регулирующую
деятельность, нацеленную на то, чтобы помочь обеспечить организационное исполнение в соответствии с потребностями и надеждами фирмы.
Целью контроля выступают:
1) выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения;
2) обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.
Объектом контроля являются: – средства и предметы труда;
– персонал;
– производственные и управленческие процессы. Для осуществления контроля необходимо:
1) наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели;
2) наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы.
Процесс контроля включает следующие этапы: - определение стандартов
- сравнение результатов со стандартными
- применение необходимых корректирующих действий Виды контроля:
1. Предварительный контроль
Осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности.
|
|
|
Используется в трех ключевых областях: - По отношению к человеческим ресурсам;
- По отношению к материальным ресурсам; - По отношению к финансовым ресурсам.
2. Текущий контроль
Производится от начала деятельности до момента получения результата. Его цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.
Для того чтобы осуществлять эффективный текущий контроль аппарату управления необходима обратная связь.
3. Заключительный контроль
Осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты.
Он имеет две важные функции:
1. Дает руководству организации информацию, необходимую для планирования.
2. Способствует мотивации.
Критерии эффективного контроля: ориентация на результаты; соответствие делу; своевременность контроля; гибкость контроля; простота контроля; экономичность контроля.
13
УПРАВЛЕНИЕЧЕЛОВЕКОМ ИУПРАВЛЕНИЕГРУППОЙ
На современном этапе развития общества на первое место выступают проблемы управления людьми как личностями. Люди, как правило, работают не в одиночку, а в составе определенной группы.
|
|
|
Группа - два или более лица, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другое и испытывает на себе его влияние.
Различают формальные и неформальные группы.
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальнымигруппами. Отношения между людьми в таких группах регулируются различными нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.
Внутри любой формальной организации существуют и неформальные организации, которые в определенной мере влияют на политику формальной.
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели), признается неформальнойгруппой(организацией). Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий, ее члены связаны общностью взглядов, склонностей и интересов.
У неформальных групп много общего с формальными группами: они в некотором роде организованы так же, как и формальные – у них имеется иерархия, лидеры и задачи, у них также имеются неписаные правила, нормы, которые служат для членов группы эталоном поведения. Отличие же в том, формальная группа создана по заранее продуманному плану, а неформальная скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.
|
|
|
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения: Чувство принадлежности. Возможность принадлежать к группе и поддержка
с ее стороны тесно связаны с удовлетворенностью сотрудника.
Взаимопомощь. В идеальном варианте подчиненные должны иметь возможность без всякого стеснения обращаться к своему непосредственному начальнику за советом или за помощью. Однако они считают, что начальник может подумать о них плохо, и поэтому люди часто предпочитают прибегать к помощи коллег.
Защита. Члены неформальных групп, состоящих из работников низовых уровней, защищают друг друга от причиняющих им вред правил. Иногда руководители также образуют неформальные группы для защиты своих коллег. Их целью обычно является защита своей зоны от вторжения других подразделений организации.
Общение. Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию, доступ к неформальному получению информации (слухам) возможен только в неформальной группе.
|
|
|
Симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.
На эффективность работы формальных и неформальных групп влияют одинаковые факторы: размер групп, состав, групповые нормы, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность
14
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 591; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!