Завоевание преданности работников. В чем сила рабочих групп

В чем сила рабочих групп

Служащие стремятся быть преданными работодателям, которые дают им реализовать себя на работе, другими словами, развить и максимально использовать свои навыки и способности. Предоставление рабочим группам возможности получать удовлетворение от работы помогает работодателям завоевать преданность своих служащих. В идеале, удовлетворение работой и предоставление возможности работать должны идти рука об руку. Удовлетворение означает достижения в работе сотрудников с помощью изменения содержания работы, разрешения им инспектировать собственные товары и распоряжаться ими, планирования дня и т. д. Термин “предоставление возможности” все более используется для обозначения разрешения и предоставления права рабочим выполнять их работу. Удовлетворение от работы предполагает, что служащим предоставляется большая возможность принимать самостоятельные решения, тогда как “предоставление возможности” предполагает, что служащие получат необходимые навыки, власть, свободу действий для выполнения работы. “Обогатить и дать возможность” при работе означает три момента:

1. Обогащение работы служащего, изменяя содержание этих работ — разрешая служащим планировать их собственную работу, контролировать производимый брак, создавать свои собственные запасы.

2. Предоставление им обучения, инструмента и поддержки, которые необходимы для выполнения новой работы.

3. Требование, чтобы все управляющие действительно придерживались данной рабочим большой самостоятельности.

Общий эффект, как мы увидели, может быть благоприятным для всех заинтересованных сторон. “Сатурн” является хорошим примером действия “обогатить и дать возможность”. В “Сатурне” все производство выполняется рабочими группами, и задания всех рабочих групп высоко “обогащены”. Это очевидно из анализа 30 “функций рабочих подразделений”, за которые ответственны все группы. Часть из 30 функций представлена в табл. 9.3.

Как Вы видите, во-первых, все группы ответственны за широкий круг функций, включая решение собственных конфликтов; планирование собственной работы, составление собственных рабочих заданий, принятие решений о приеме новых членов; ведение собственного бюджета, создание собственных запасов. Документация “Са-турна” по 30 функциям четко выделяет обязанности каждой группы и помогает узаконить власть групп в действии.

Во-вторых, группы и их члены получают навыки и возможность выполнять работу, т. к. “дать возможность” без учета способности — просто мошенничество. Например, Вы не сможете ожидать от рабочих умения прийти к соглашению и выполнить собственные задания, не давая им образования и не обучая способам, как приходить к решениям, помогающим в выполнении работы. Для достижения этого “Сатурн” использует как соответствующие средства, так и процесс обучения.

Карточки RASI являются примерами этих средств. Как показано далее в табл. 9.4, RASI означает ответственность (Responsibility (R)), одобрение (Approval (А)), поддержку (Support (S)) и информирование (Inform (1)). Группы обучаются использовать RASI, чтобы определить уровень участия в управлении каждого сотрудника, так как они используют соглашение о разрешении проблем группы и определении направления действий.

Новые члены групп в “Сатурне” обучаются по крайней мере 320 часов в первый год и затем по крайней мере 92 часа в каждый последующий год. Акцент делается на расширение кругозора служащего и привитие новых навыков с целью выжать максимум из каждого человека.

193

194

В третьих, фирмы с высокой преданностью персонала действуют с использованием системы контроля.

Таблица 9.3. Выборка из 30 функций рабочих групп “Сатурна”

Каждая группа “Сатурна” будет:

1. Использовать консенсус. Ни одного формального лидера не должно быть в процессе. Все члены рабочего отделения, которые пришли к консенсусу (по крайней мере 70%), должны быть довольны решением и 100% бороться за его осуществление.

3. Делать свои собственные задания. Рабочее отделение обеспечивает безопасное, эффективное, рациональное и равное распределение заданий между всеми его членами.

5. Планировать свою работу. Рабочее подразделение своевременно выделяет средства для выполнения обязательств перед своими покупателями, удовлетворяя нужды людей внутри подразделения.

6. Проектировать свои работы. Это должно обеспечить оптимальный баланс между людьми и технологией и эффективное использование рабочей силы, эргономики, машин, включая такие категории, как качество, затраты, анализ рабочих заданий, непрерывное улучшение процесса.

8. Контролировать свои материалы и инвентарь: работать непосредственно в согласии с поставщиками, партнерами, покупателями и членами групп косвенных/прямых материальных ресурсов, чтобы развить и сохранить необходимый инвентарь рабочего подразделения.

9. Осуществлять эксплуатацию оборудования. Выполнять такие задания, которые могут быть определены как безопасные, и такие, для эффективного выполнения которых работники имеют необходимые способности и знания.

13. Вовлекать новых членов в рабочее подразделение. Рабочее подразделение, действующее в стабильном режиме, несет ответственность за определение общих требований к рабочей силе, и выбор и выдвижение новых квалифицированных членов из кандидатов будет происходить в соответствии с процедурой, принятой в “Сатурне”.

14. Постоянно стремиться к улучшению качества, затрат и рабочего окружения. Рабочее подразделение ответственно за включение всех своих членов в улучшение качества, затрат и рабочего окружения в соответствии с системой качества “Сатурна”.

18. Определять собственные методы. Рабочее подразделение ответственно за проектирование работы членов команды, согласующееся с требованиями производственной системы “Сатурна” и включающее необходимые ресурсы и разделение рабочих обязанностей.

21. Обеспечивать замещения из-за отсутствия сотрудников. Рабочее подразделение ответственно за присутствие на работе его членов... От рабочего подразделения требуется планировать и обеспечивать охват работ отсутствующих сотрудников.

22. Выполнять ремонт. Рабочее подразделение несет ответственность за производство первоклассного продукта, который удовлетворяет нужды и требования покупателя. В случае, если из структурного подразделения убирается рабочее место из-за известного или неизвестного несоответствия со спецификацией, творческая рабочая группа становится ответственной за коррективы и ремонт.

Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 401; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 76 77 78 79 808182 83 84 85 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!