Создание групп самоуправления
Характер самоуправляемых групп
В 1950 г. психолог Рэнсис Ликерт сформулировал то, что для специалистов по организации стало классическим объяснением работы связанных групп. Он сказал, что управление и другие процессы в организации должны быть такими, чтобы гарантировать, что каждый служащий увидит результат своего труда и сохранит чувство собственного достоинства (значимости). Далее Ликерт сказал:
“Самый важный источник удовлетворения этого желания — это отклик, который мы получаем от людей, с которыми близки, в ком мы заинтересованы и чью поддержку и одобрение очень хотели бы иметь. Группы, с которыми мы проведем много времени лицом к лицу, являются соответственно самыми важными для нас. Управление сделает возможным полное использование потенциальных возможностей персонала, только когда каждый человек в организации является членом одной или более эффективно действующих рабочих групп, с высокой степенью лояльности”.
191
192
С практической точки зрения Ликерт мог бы добавить, что служащие имеют тенденцию развивать их первое и, возможно, самое сильное чувство ответственности перед людьми в их рабочих группах, следуя нормам и идеалам группы. Для многих l людей понятия о самой компании (куда она идет, какие у нее ценности) — очень ' часто не более, чем абстракция. Но люди, с которыми они работают каждый день, заслуживают уважения своих убеждений. Вы не можете допустить, чтобы товарищи по группе упали в Ваших глазах.
|
|
Для многих фирм идеальный выход, как увидел Ликерт — это организовать работу маленьких объединенных групп, чьи цели высоки и чьи намерения такие же, как у фирмы. Такой подход внедряют все больше и больше фирм, например такие как “Сатурн”, “Тойота”, “Корнинг”,“Техас Инструменте”. Эти и другие подобные им фирмы все чаще организуют работу маленьких групп с разными названиями: самоуправляемые группы, группы с очень хорошим исполнением работы, автономные рабочие группы или просто супергруппы. Как бы они ни назывались, все такие группы имеют общие принципы работы. Каждая команда, в основном, выполняет набор независимых заданий.
Выбор членов команды, решения вопросов, связанных с работой, планирования собственной работы и своего собственного перерыва, осуществляется на основе взаимной договоренности. Работа членов группы становится интереснее потому, что они выполняют много видов работ, прежде выполняемых штатом управления, например, общение с поставщиками и контроль качества.
Наконец, самоуправляемые группы также обучаются, чтобы решать проблемы, проектировать работы, вести переговоры и понимать финансовые отчеты.
|
|
Самоуправляемые группы в работе
Компания “Корнинг Инк.”, открыв в 1989 году завод в Блексбурге, в Вирджинии, решила, что производство должно быть основано на использовании групп для работы с роботами “как средством, бросающим вызов людям вместо того, чтобы заставлять их делать глупую работу”.
Как результат, фирма рассмотрела 8000 заявлений рабочих и наняла 150 лучших, способных разрешать проблемы и желающих работать в группе. Большинство из них закончило по крайней мере один год колледжа. Группы Блексбурга, включающие рабочих с взаимозаменяемыми навыками, могут переоборудовать линию для производства различных типов фильтров за 10 минут, что в 6 раз быстрее, чем могут сделать рабочие на обыкновенных заводах. “Корнинг” использует сейчас такие группы на 27 других своих заводах.
Практика, используемая на “Тойота Мотор Мануфэкчуринг” в США, также иллюстрирует основной подход. Создание группы здесь начинается с приверженности фирмы принципам групповой работы. Например, “Настольная книга члена группы” заявляет об обязательстве “работать командой со взаимоуважением и равными возможностями для всех: наши способности увеличиваются, когда мы работаем вместе для выполнения общих целей”.
|
|
Взаимные доверие и уважение — основы, на которых базируется дух команды. Работа всего завода затем организуется вокруг рабочих групп.
На территории завода нет свободных сотрудников, каждый принадлежит к рабочей команде. “Тойота” использует еще несколько приемов, чтобы обеспечить равное функционирование рабочих групп. После принятия на работу служащих знакомят с терминологией и техникой работы рабочих групп. Нет письменного руководства для служащего, есть руководство для членов команды. Нет ассоциации служащих, есть ассоциация членов групп и т. д. Обучение рабочей команды начинается во время первичной ориентации, когда новые члены команды встречаются со своими группами и обучаются технике межличностного общения, что обеспечивает хорошую работу группы. Сближению сотрудников способствует разрешение рабочим группам самим выбирать новых членов.
192
193
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 480; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!