Создание групп самоуправления



Характер самоуправляемых групп

В 1950 г. психолог Рэнсис Ликерт сформулировал то, что для специалистов по организации стало классическим объяснением работы связанных групп. Он сказал, что управление и другие процессы в организации должны быть такими, чтобы га­рантировать, что каждый служащий увидит результат своего труда и сохранит чув­ство собственного достоинства (значимости). Далее Ликерт сказал:

“Самый важный источник удовлетворения этого желания — это отклик, который мы получаем от людей, с которыми близки, в ком мы заинтересованы и чью под­держку и одобрение очень хотели бы иметь. Группы, с которыми мы проведем много времени лицом к лицу, являются соответственно самыми важными для нас. Управ­ление сделает возможным полное использование потенциальных возможностей пер­сонала, только когда каждый человек в организации является членом одной или более эффективно действующих рабочих групп, с высокой степенью лояльности”.

191

192

С практической точки зрения Ликерт мог бы добавить, что служащие имеют тенденцию развивать их первое и, возможно, самое сильное чувство ответственности перед людьми в их рабочих группах, следуя нормам и идеалам группы. Для многих l людей понятия о самой компании (куда она идет, какие у нее ценности) — очень ' часто не более, чем абстракция. Но люди, с которыми они работают каждый день, заслуживают уважения своих убеждений. Вы не можете допустить, чтобы товарищи по группе упали в Ваших глазах.

Для многих фирм идеальный выход, как увидел Ликерт — это организовать работу маленьких объединенных групп, чьи цели высоки и чьи намерения такие же, как у фирмы. Такой подход внедряют все больше и больше фирм, например такие как “Сатурн”, “Тойота”, “Корнинг”,“Техас Инструменте”. Эти и другие подобные им фирмы все чаще организуют работу маленьких групп с разными названиями: самоуправляемые группы, группы с очень хорошим исполнением работы, автоном­ные рабочие группы или просто супергруппы. Как бы они ни назывались, все такие группы имеют общие принципы работы. Каждая команда, в основном, выполняет набор независимых заданий.

Выбор членов команды, решения вопросов, связанных с работой, планирования собственной работы и своего собственного перерыва, осуществляется на основе вза­имной договоренности. Работа членов группы становится интереснее потому, что они выполняют много видов работ, прежде выполняемых штатом управления, на­пример, общение с поставщиками и контроль качества.

Наконец, самоуправляемые группы также обучаются, чтобы решать проблемы, проектировать работы, вести переговоры и понимать финансовые отчеты.

Самоуправляемые группы в работе

Компания “Корнинг Инк.”, открыв в 1989 году завод в Блексбурге, в Вирджи­нии, решила, что производство должно быть основано на использовании групп для работы с роботами “как средством, бросающим вызов людям вместо того, чтобы заставлять их делать глупую работу”.

Как результат, фирма рассмотрела 8000 заявлений рабочих и наняла 150 лучших, способных разрешать проблемы и желающих работать в группе. Большинство из них закончило по крайней мере один год колледжа. Группы Блексбурга, включаю­щие рабочих с взаимозаменяемыми навыками, могут переоборудовать линию для производства различных типов фильтров за 10 минут, что в 6 раз быстрее, чем могут сделать рабочие на обыкновенных заводах. “Корнинг” использует сейчас такие груп­пы на 27 других своих заводах.

Практика, используемая на “Тойота Мотор Мануфэкчуринг” в США, также иллюстрирует основной подход. Создание группы здесь начинается с приверженнос­ти фирмы принципам групповой работы. Например, “Настольная книга члена груп­пы” заявляет об обязательстве “работать командой со взаимоуважением и равными возможностями для всех: наши способности увеличиваются, когда мы работаем вмес­те для выполнения общих целей”.

Взаимные доверие и уважение — основы, на которых базируется дух команды. Работа всего завода затем организуется вокруг рабочих групп.

На территории завода нет свободных сотрудников, каждый принадлежит к ра­бочей команде. “Тойота” использует еще несколько приемов, чтобы обеспечить рав­ное функционирование рабочих групп. После принятия на работу служащих знако­мят с терминологией и техникой работы рабочих групп. Нет письменного руководства для служащего, есть руководство для членов команды. Нет ассоциации служащих, есть ассоциация членов групп и т. д. Обучение рабочей команды начи­нается во время первичной ориентации, когда новые члены команды встречаются со своими группами и обучаются технике межличностного общения, что обеспечи­вает хорошую работу группы. Сближению сотрудников способствует разрешение рабочим группам самим выбирать новых членов.

 

192

193

 


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 480; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!